EURODIS uddeler toppræmier

EURODIS, det hurtigt voksende internationale netværk for fælles transport af pakker og paller, har for første gang uddelt priserne for sine årlige konkurrencer ved en online-ceremoni. De bedste resultater med hensyn til driftskvalitet, kundeservice og salg i 2020 var det tyske medlem trans-o-flex Express, det italienske medlem SDA Express Courier og det rumænske medlem FAN Courier Express.

Prisoverrækkelsen blev integreret i det årlige medlemskonvent, som foregik helt online. Mere end 130 deltagere i netværket, der opererer i 36 europæiske lande, deltog for at finde ud af de seneste projekter fra EURODIS og dets medlemmer, lytte til kundernes stemmer og diskutere med bestyrelsen.

Ifølge Jens Reibold, administrerende direktør for EURODIS GmbH, er den netværk har klaret sig bedre end markedet igen. "I første halvår af 2021 oplevede vi en volumenstigning på omkring 27 %."

Sammenlignet med 2020, hvornår EURODIS øgede mængderne med 15%, netværket næsten fordoblede vækstraten. "Årsagen til denne enorme acceleration var den samme som i 2020: Væksten var hovedsageligt drevet af yderligere B2C-forsendelser." EURODIS-kunder sender nu hver tredje forsendelse til private adresser.

Med henvisning til priserne for den årlige konkurrence tilføjer Reibold: "De er en vigtig del af vores kvalitetsstyring og desuden en ideel motivation og anerkendelse for de respektive holds præstationer."

For femte gang i træk gik prisen for bedste kvalitet til det tyske EURODIS-medlem trans-o-flex Express. De vigtigste kriterier for denne kvalitetsrangering er leveringstid, statusinformation, datatransmission og leveringsbevis (POD). Disse operationelle nøgledata måles og analyseres dagligt for løbende at styre og forbedre processer.

Nøglekriterier for konkurrencen om bedste kundeservice, som blev vundet af italienske SDA Express Courier, er, hvor hurtigt og hvor godt medlemmer besvarer anmodninger. "Kundetilfredshed er vores hovedfokus, og en hurtig og pålidelig kundeservice er nøglen til at sikre yderligere vækst i netværket," tilføjer Reibold.

I salgskonkurrencen EURODIS medlemmer konkurrerer med gennemprøvede salgskoncepter og succeshistorier. Denne kategori blev vundet af FAN Courier Express. "Idéen bag er lige så let som effektiv," kommenterer Reibold: "Bedste praksis læring! Især i et samarbejdsnetværk som EURODIS behøver du ikke genopfinde hjulet igen og igen. Desuden tilskynder vi vores medlemmer til at lære af hinanden. Vi opfordrer dem til at kopiere de bedste løsninger og adoptere dem til deres land."