Google Survey: How Shoppers Actually Feel About AR-Enabled E-Commerce

Tekniske publikationer har vist dig masser af AR-oplevelser fra store detailhandelsmærker, distributører og producenter. Men bruger folk dem? Hvordan har den gennemsnitlige person egentlig det med disse oplevelser? Google lavede regnestykket om e-handel.

En nyligt udgivet rapport fra Google samler og kontekstualiserer resultaterne af seks meningsmålinger udført gennem Ipsos om, hvordan folk faktisk ser og interagerer med AR-aktiveret e-handel. Resultaterne er ikke nødvendigvis overraskende, men det gør dem endnu vigtigere.

Metoder, tidsrammer og takeaways af rapporten

Rapporten med titlen "Shoppingfilteret: Marketingfolk bruger augmented reality til at genopfinde den digitale butik,” indsamler resultaterne af seks meningsmålinger udført af Google Shopping Technology og Ipsos i september 2020.

Afstemningerne stillede spørgsmål om offentlighedens holdning til smartphonebrug og generel e-handel, samt spørgsmål specifikt relateret til AR. Rapporten anerkender, at reaktionerne kan være formet af pandemien, men understreger også, at disse tendenser vil sandsynligvis ikke vende når restriktioner for social afstand ophæves.

"Siden pandemien begyndte, er dagligdagen for mange af os flyttet til hjemmet," lyder rapporten. "For at kompensere for den tabte trafik, skaber brands fordybende oplevelser, der bringer butikken til shopperen."

Betænkningen nævnte naturligvis specifikt Google Lens. Applikationen giver brugerne mulighed for at identificere elementer i den virkelige verden gennem deres telefonkamera og derefter bruge disse isolerede elementer som Google-søgeord.

"Visuel søgeteknologi gør verden øjeblikkelig købbar. Allerede nu er folk åbne for at bruge deres telefonkameraer til at søge og shoppe,” lyder rapporten. "Med Google Lens kan de shoppe, hvad de ser, og lære mere om varer i realtid - fra at identificere et mærke til at finde en handel."

Endelig skitserede rapporten to "Key Takeaways" for virksomheder: "Plan Ahead" ved at investere i 3D-aktiver og "Be Present" ved at sikre, at deres beholdning er godt repræsenteret på e-handelsplatforme.

Hvordan forhandlere nærmer sig AR

Nogle af de use cases, der er skitseret i rapporten, er specifikt relateret til virksomheder, der optrapper deres e-handelsspil for at kompensere for reduceret personlig interaktion. Det var tilfældene med filmfranchise bruge AR til at øge engagementet mens biografer er lukkede, og bilforhandlere bevæger sig mod "virtuelle udstillingslokaler", mens forhandlere oplever reduceret trafik.

E-handel blev dog ikke opfundet under lockdownen, og den er ikke (nødvendigvis eller i alle tilfælde) beregnet til at erstatte personlig shopping. Ifølge rapporten har Shopify – en e-handelsudbyder, der blev grundlagt for næsten 15 år siden – oplevet 94 % højere konverteringsrater på produkter, der annonceres med AR- eller VR-indhold.

Hvordan forbrugere nærmer sig e-handel

En stor del af rapporten beskriver forbrugernes holdninger til e-handel gennem smartphones generelt og gennem smartphone-aktiverede AR-løsninger i særdeleshed. Ifølge rapporten bruger over 90 % af amerikanerne "i øjeblikket eller ville overveje at bruge AR til shopping", og af dem, der allerede bruger AR til shopping, rapporterede 98%, at de fandt det nyttigt.

Yderligere forventer mange smartphonebrugere, at detailmærker understøtter AR. Ifølge rapporten forventede 43% af de adspurgte, der bruger en smartphone til at shoppe, skønhedsmærker til at inkorporere AR. Tallet var lidt højere for bilmærker.

Fremtiden for "visuel søgning"

Den måske mest slående linje i rapporten var ikke et undersøgelsesresultat eller en statistik. Rapportens konklusion siger, at visuel søgning vil "blive en grundpille i SEO i de kommende år."

Søgemaskineoptimering, reglerne for hvilke søgeresultater der kommer fra hvilke søgetermer, er indstillet individuelt af søgemaskinerne. Som den største søgemaskine i et område, der uden tvivl er defineret af søgemaskinen, bør Googles holdning om, at hvordan vi bruger søgemaskiner kan ændre sig drastisk "i de kommende år", give os en pause.

Det er uklart, om denne erklæring er en prognose fra forfatterne eller en indikation af en påtænkt politikændring hos Google. Uanset hvad, så er det et kæmpe statement.

Kilde: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/