Halfords implementerer Descartes' sidste-mile leveringsløsning

Descartes Systems Group, en global leder inden for at forene logistikintensive virksomheder inden for handel, har annonceret, at Halfords, en førende britisk forhandler af bilprodukter og serviceydelser, bruger Descartes' sidste-mile leveringsløsning for at muliggøre dynamisk leveringsprissætning i sin kundevendte mobile dækudskiftningsservice og som sin nye internationale feltservicesoftwareløsning kaldet Avayler.

De første målinger viser, at Halfords' mobilservicevirksomhed allerede har været i stand til at forbedre bruttofortjenesten med 5 % og reducere miles pr. levering med 13 %.

Descartes' sidste mile leveringsløsning giver en ende-til-ende platform til hjemme- og sidste mile leveringsoperationer. Løsningen spænder over booking af leveringsaftaler, ruteplanlægning og eksekvering, mobil proof-of-delivery (POD) og notifikationsprocesser. Dens tidsplan for leveringsaftaler genereres dynamisk for hver kunde, og tidsvinduets muligheder scores. Dette giver organisationer som Halfords mulighed for intelligent at kontrollere bookingprocessen, hvilket maksimerer bookingtætheden og produktiviteten og forbedrer kundeoplevelsen, samtidig med at omkostningerne minimeres.

"Som en del af vores innovative e-handelsbaserede mobile dækudskiftningsservice ønskede vi mere præcist at afspejle logistikomkostningerne for mobiltjenesten, når kunderne bookede serviceaftaler og balancere efterspørgsel med vores evne til at betjene kunder," sagde Chris McShane, direktør, Strategi, transformation og forretningsudvikling hos Halfords. "Forlænger Descartes' dynamisk planlægningsløsning i Avayler gav perfekt mening. Løsningen vil give værksteder, distributører og andre servicebaserede organisationer mulighed for at give deres kundebase unikke serviceaftaler-priser, mens de foretager indkøb og evnen til at optimere kundernes efterspørgsel."

De avancerede realtidsfunktioner i Descartes løsningen gør det muligt for Halfords at tilbyde dynamisk leveringsprissætning, der tager hensyn til eksisterende ordrer, forretningsmål, vejnet, køretøjskapacitet og servicebegrænsninger i forhold til muligheder for prisleveringsaftaler. Derudover bruger Halfords Descartes' fremadrettede oplysninger om køretøjskapacitet til at hjælpe med at justere sin online markedsføring for at sikre, at den balancerer efterspørgselsgenerering med evnen til at servicere denne efterspørgsel. Som et resultat heraf har Halfords været i stand til at målrette pay-per-click marketingudgifter ved at matche bestilte ordrer med evnen til at servicere flere kunder i de kommende dage i bestemte regioner.

Efter vellykket brug af Descartes Last-mile leveringsløsning til at øge effektiviteten i sin egen drift, har Halfords nu integreret den i Avayler, dens nyligt lancerede, end-to-end, kundecentrerede feltserviceløsning, der vil blive udrullet globalt. Avayler vil give andre virksomheder en end-to-end SaaS-løsning, uanset hvor de tilbyder tjenester, uanset om de er i butikken, på garager, værksteder, klinikker, pop-up-steder, i indkørslen eller på tværs af tærsklen.

"Ved at bruge logistikinformation og begrænsninger i realtid under kundens købsoplevelse, tager Halfords leveringsstrategier og løsninger til sidste mile det næste niveau," sagde Pol Sweeney, Vice President for UK and Ireland Sales hos Descartes. "Hjem og last-mile levering og tjenester fortsætter med at være markedsdifferentiere, men dyre i drift. Halfords' kombination af vores dynamiske leveringsaftaler med dets avancerede prisalgoritmer og kapacitetsstyring gør det muligt for virksomheden at levere en af ​​de mest innovative og intuitive feltserviceløsninger på markedet."