Mens det at tilbyde en problemfri brugeroplevelse til brugeren ved at placere brugeren i centrum af oplevelsen er, hvad godt UX-design primært handler om, har en UX-designer endnu en op ad bakke opgave at tænke på! Det at være bevidst med brugen af visse designteknikker og taktikker.
Forestil dig dette. Du abonnerer på et nyhedsbrev fra en bestemt virksomhed, men overvejer at afmelde dig det, da du føler, at du ikke længere nyder godt af overbelastningen af information, som du ikke er særlig opsat på at forbruge. Mens du prøver at udføre denne opgave, bliver du ledt til en række komplekse trin, der omdirigerer dig til en anden opgave og gør det svært for dig at afmelde. I stedet for at lade dig klikke på en simpel afmeld-knap eller et ligetil link, går du igennem en frustrerende proces. Det, du er stødt på, kaldes et mørkt designmønster, ofte ansat af UX-designere for at opnå et større marketingmål.
Grundlæggende er mørke mønstre vildledende UI/UX-beslutninger truffet af UX-designere for at forsøge at få brugere til at gøre ting, de egentlig ikke vil gøre, på en ret indirekte måde. De er designelementer, der bevidst, men alligevel subtilt skubber brugeren i en bestemt retning - en retning, de egentlig ikke havde til hensigt at tage. I stedet for at designe med ægte brugerempati, prioriterer mørk UX en virksomheds egne mål.
Hvilket formål har mørkt design til hensigt at tjene?
Formålet med mørke UX-mønstre er at arbejde med designprincipper omkring menneskelig psykologi på en sådan måde, at de gavner forretningen på bekostning af brugerne. En af de væsentlige udfordringer, som UX-designere skal løse, er at lave en diplomatisk balancegang mellem marketingmål og brugernes behov.
Før vi finder ud af, hvordan man undgår mørke mønstre i UX, lad os dykke ned i at forstå nogle af de almindelige mørke mønstre for UX-design, der bruges af designere verden over.
Typer af UX mørke mønstre
Agn og skifte
En bruger sætter sig for at gøre én ting, men en anden, uønsket ting sker i stedet. For eksempel, når en bruger gennemsøger et bestemt websted for at booke flyrejser og ser en bestemt pris i forhold til en flyvning på den indledende skærm, men bemærker en drastisk ændring og stigning i priserne, når han eller hun lander på den sidste skærm, så har de oplevet det man kalder agn og skifte. Det er en taktik, der typisk bruges til at misdirigere brugeren på en sådan måde, at markedsføringsmål har forrang over kundetillid.
Tvunget kontinuitet
Tvunget kontinuitet er, når designere griber til at bruge designsprog på en måde, der nødvendiggør, at brugerne deler deres bank- og kreditkortoplysninger ved at få dem til at tro, at noget er en gratis prøveperiode, for senere at blive kastet ud af vagten, når de indser, at deres konto er fratrækkes et tilbagevendende gebyr hver måned.
Confirmshaming
Når en hjemmesides pop-up kopi har til formål at manipulere en bruger og lege med brugerens sind, er brugeren blevet offer for det, der kaldes confirmshaming.
Roach Motel
Det er nemt at komme ind, det er særligt vanskeligt at afslutte, dvs. abonnement er nemt, at annullere er svært. Det er ideen bag roach motel som en design taktik. Hvilket betyder, efter at en bruger nemt har tilmeldt sig, at brugeren regner med, at det er ret svært at komme ud. Brugeren får pludselig ikke en nem måde at annullere den automatiske fornyelse.
Udløser FOMO (Fear of Missing Out)
Dette findes især på e-handelswebsteder, hvor brugeren er psykologisk drevet til at træffe en købsbeslutning med beskeder som "Kun få tilbage!" .
Hvad er implikationerne af mørke UX-mønstre på brugeren?
Internetbrugere i dag er opmærksomme på de manipulative gimmicks, som de kan blive ofre for. Brug af mørke mønstre kan forårsage flere konsekvenser for slutbrugeren, og nogle af dem inkluderer:
- Krænkelse af brugernes tillid
- Friktion i brugeroplevelsen
- Gå på kompromis med gennemsigtighed
- En brugeroplevelse uden empati
Hvordan undgår du mørke mønstre i design?
Nogle designanbefalinger for at undgå mørke mønstre i designet ville være at:
- Indfør strenge designpraksisstandarder for designere, og undgå at gå i den retning.
- Husk at designe med empati og sæt jer i deres brugeres sted for at tilbyde mere menneskecentrerede oplevelser.
- Sæt altid brugeroplevelse som dit slutmål over rene tal og salgsmål.
- Få inspiration fra UX-designs, der følger en etisk designproces.
- Udfør omfattende brugerundersøgelser for at få en følelse af brugernes forventninger.
Hvad er takeaway som designer?
Som designer er det vores ansvar at oplyse offentligheden og virksomhedsejere om principperne og konsekvenserne af designbeslutninger. Så det er altid bedre at placere god brugeroplevelse over mørke mønstre for virksomhedens bæredygtighed. Derfor er det nøglen til at være bevidst om, hvordan app-design spiller på menneskelige skævheder, for at undgå at blive offer for mørke mønstre. Den vigtigste takeaway er, at en god brugeroplevelse er en, hvor designeren finder den rette balance mellem prioriteringer mellem brugere, forretning og teknologi.
Author Bio
Anil er UX-designer hos Ionixx og springer på en mulighed for at bidrage med sine erfaringer i form af blogs og artikler. Med en Masters in New Media Design fra NID, Ahmedabad i sin kitty, ligger Anils kernestyrker i nyt mediedesign, udstillingsdesign, fotografi, etnografi, ikonografi og visuelt design. Mens han ikke er på arbejde, elsker han at tilbringe tid med familien, cykle, spille indendørs spil, se film og udforske nye køkkener.
Kilde: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- Konto
- app
- omkring
- artikler
- Bank
- blogs
- virksomhed
- Årsag
- lave om
- bevidste
- Fælles
- selskab
- forbruge
- kredit
- kreditkort
- Design
- Designer
- drevet
- kørsel
- ecommerce
- Empati
- Udgang
- Oplevelser
- familie
- Figur
- fly
- Fly
- følger
- FOMO
- formular
- Gratis
- Spil
- Generelt
- godt
- stor
- Hvordan
- How To
- HTTPS
- idé
- Forøg
- oplysninger
- Inspiration
- IT
- Nøgle
- Sprog
- Led
- LINK
- Making
- Marketing
- Medier
- film
- Nyhedsbrev
- numre
- tilbyde
- tilbyde
- Opportunity
- Andet
- ejere
- Mønster
- fotografering
- pris
- Psykologi
- offentlige
- køb
- omdirigere
- forskning
- salg
- Skærm
- sømløs
- forstand
- Series
- Del
- Simpelt
- So
- SOLVE
- udgifterne
- standarder
- Strejker
- abonnement
- Bæredygtighed
- Kontakt
- taktik
- Teknologier
- tid
- retssag
- Stol
- brugere
- ux
- Hjemmeside
- websites
- Hvad er
- Arbejde
- world