HP bruger HoloLens til at hjælpe kunder med fjernreparation af industrielle printere

HP annoncerede i denne uge sit 'xRServices'-program, som udstyrer kunder af deres industrielle printere med et HoloLens 2-headset, hvilket gør det muligt for virksomheden at yde fordybende fjernsupport til reparationer, træning og mere.

Mens mange AR-virksomheder er fokuseret på at bygge AR-produkter, tager HP et interessant skridt i at bruge teknologien som en tilføjelse til at forbedre en eksisterende branche i deres forretning. Virksomheden er ny annonceret xRServices-program lover at levere ekstern AR-support til sine industrielle printerkunder.

Programmet anvender Microsofts HoloLens 2-headset, som HP's kunder kan bruge til at få adgang til AR-træning og live guidede instruktioner til at løse problemer, der kommer med komplekse printere i kommerciel skala.

HP lancerer løsningen som en måde at tillade selv utrænede personer at løse problemer ved hjælp af en specialist i den anden ende, som kan guide dem trin-for-trin gennem fejlfinding og reparationer med AR-instruktion. Ydermere siger virksomheden, at tjenesten kan bruges til at give AR-træning til forskellige arbejdsgange og problemer, der kan opstå med virksomhedens industrielle printere.

HP har ikke klart detaljeret præcist, hvilken software den kører på HoloLens for at lette xRServices, men det virker sandsynligt, at den udnytter Microsofts Dynamics 365 Remote Assist-platform, som inkluderer mange af de AR-funktioner, som HP viste i sin xRServices-konceptvideo – som forstærket annotering , dokumentvisualisering og videochat gennem headsettet.

HP siger, at xRServices-programmet er i beta og bliver fulgt af en håndfuld virksomheder i dag, tilsyneladende med planer om at opskalere programmet i den nærmeste fremtid, hvis alt går vel.

Flytningen er et glimt af, hvad der sandsynligvis vil være fremtiden for mange typer teknisk support-interaktioner. Selvom denne form for teknologi begynder at blive implementeret i virksomhedsindstillinger, kan vi forvente at finde denne form for fjernsupport i vores hjem en dag, efterhånden som AR bliver mere udbredt i enheder omkring os.

Kilde: https://www.roadtovr.com/hp-xrservices-hololens-remote-ar-support/