Abid, fantastisk at tale med dig. Er du i stand til at forklare lidt mere om din rolle, og hvad TransferWise for Banks er?
TransferWise er en global teknologivirksomhed, der bygger den bedste måde at flytte penge rundt i verden på. I den forbindelse har vi en vision om at etablere en ny global betalingsinfrastruktur, så banker og virksomheder kan udnytte og få adgang til vores billige, hurtige og gennemsigtige service. TransferWise til banker gør det muligt for banker at give deres kunder mulighed for at sende penge til 80+ lande til den reelle valutakurs uden at skulle forlade deres bankplatform. Drevet af et bankvenligt API, kan dette integreres i bankapplikationer over hele verden.
Min rolle fokuserer på at udvide vores partnerskaber globalt. I dag arbejder vi allerede med partnere i Europa, Nordamerika og Australien, herunder Monzo i Storbritannien, N26 i Tyskland, ActivoBank i Portugal, EQ Bank i Canada og Stanford Federal Credit Union i USA, og mere vil snart blive annonceret.
Hvorfor samarbejder banker og TransferWise?
Siden 2011 har det været vores mission at få penge til at bevæge sig uden grænser – øjeblikkeligt, bekvemt, gennemsigtigt og i sidste ende gratis. Partnerskab med banker betyder, at vi kan bringe mere retfærdige internationale overførsler til flere mennesker på et sted, hvor de allerede interagerer med deres penge - hvilket gør det hurtigere og mere bekvemt for dem.
Det er nemmere end nogensinde for kunder at skifte udbyder, og med flere valgmuligheder og information om, hvem de skal banke hos, er de i stigende grad følsomme over for pris, hastighed og servicekvalitet. Dette giver udfordringer med kunderne at fastholde såvel som erhvervelsesmuligheder. Ved at levere tjenester, der er de bedste i klassen, og som imødekommer disse forventninger, ser vi banker øge både deres kundetilfredshed og engagement. Vi ser også, at flere banker drejer deres digitale transformationsprojekter hen imod partnerskaber som en måde til hurtigere at erstatte forældet teknologisk infrastruktur samt øge effektiviteten og reducere omkostningerne.
Derudover undersøger regeringer over hele verden måder at implementere gennemsigtighed for at beskytte forbrugerne mod skjulte gebyrer. Ifølge Verdensbanken er det den største enkeltfaktor, der øger priserne for forbrugere, der sender penge til udlandet. Heldigvis er EU førende på dette område og lægger pres på udbyderne for at blive rene med deres gebyrer. Gennemsigtighed har været kernen i vores forretning, siden vi startede i 2011. Så ved at integrere med TransferWise kan banker sikre sig fuldt ud at overholde reguleringen for grænseoverskridende betalinger.
Hvordan opbygger TransferWise tillid og lang levetid med de banker, det samarbejder med?
På samme måde som vi opbygger tillid hos vores kunder: gennem gennemsigtighed, fremragende kundeservice – vi har en NPS, der svæver omkring 80! – ubarmhjertig fokus og investering på produktkøreplan og ved at opbygge en bæredygtig forretning.
Vi har opbygget et lokalt banknetværk over hele verden, der giver vores kunder mulighed for at overføre penge mellem lande til en brøkdel af den pris, de ville betale med deres hovedbank. I Storbritannien er vi f.eks. op til fem gange billigere end bankerne. På samme måde leverer vi penge med hastigheder, der hidtil var uhørt i branchen, og mere end 25 % af alle overførsler gennemføres øjeblikkeligt fra ende til anden. I dag er vi et samfund med mere end 7 millioner mennesker, der sender 4 mia. GBP i betalinger hver måned, hvilket sparer sig selv for over 1 mia. GBP om året.
Hvad ser du som USP for TransferWise? Hvad har været hemmelighederne bag dens enestående succes?
Hele vores team er laserfokuseret på vores mission om at få penge til at bevæge sig uden grænser. Vi er overbevist om, at det for alle på denne planet skal være lige så nemt at sende penge på tværs af grænser som at sende en e-mail. Vores mere end 2,000 'klogere' fordelt på vores 14 kontorer er helt på linje med at få dette til at ske. Og alligevel er det stadig tidligt: vi har løst kun 1 % af dette problem og har et stykke vej foran os – vi vil fortsat fokusere på at løse dette ene problem for alle i stedet for at omdirigere til andre områder.
Hvilken indflydelse har Covid-19 på dine forretningsmodeller?
Alle virksomheder rundt om i verden er påvirket på en eller anden måde. Lige nu har folk brug for vores service så meget som nogensinde – de skal sende penge til udlandet for at hjælpe deres kære, betale deres regninger og realkreditlån i udlandet og administrere deres forretninger på tværs af markeder helt online, hjemmefra. Heldigvis var vi som en 9-årig virksomhed godt forberedt på overgangen til fjernarbejde, og den overgang har været forholdsvis problemfri for os.
TransferWise lanceret for nylig i UAE; hvordan opstod det? Er der andre geografier, du kigger på?
De Forenede Arabiske Emirater er hjemsted for 9.6 millioner mennesker, med mere end 80% født i udlandet, og det er det næststørste marked for udgående pengeoverførsler i verden. Pengeoverførsler fra UAE nåede $44 mia. / Dh160 milliarder i 2017. Størstedelen af disse penge sendes stadig med traditionelle udbydere – banker og pengemæglere. AED var en af vores mest ønskede valutaer til at sende penge med mere end 15,000 af vores eksisterende kunder, der anmodede om det. Folk er tydeligvis klar til en hurtigere og billigere måde at sende penge fra Emiraterne på.
Vi vil fortsætte med at lytte nøje til vores kunder. Samtidig vil vi fortsætte med at forbedre vores tilbud på de markeder, vi allerede opererer på. Vores konto i flere valutaer inklusive vores smarte betalingskort har været tilgængelig i Storbritannien og Europa i et stykke tid. Sidste år gjorde vi det tilgængeligt i USA, Australien, New Zealand og Singapore. I år er vi glade for at bringe dette produkt til vores kunder i Japan.
Hvilke fintechs er du begejstret for i øjeblikket?
Det er fascinerende at se teknologivirksomheder ekspandere til nye industrivertikaler, hvilket giver anledning til dette "super app"-fænomen - især på tværs af Asien. Teknologivirksomheder, såsom levering af mad, taxaudsendelse og beskedapps, udvider deres produktudbud til finansielle tjenester. De har en stor eksisterende kundebase, indsamlet værdifulde forbrugeradfærdsdata og har potentialet til at forstyrre de traditionelle aktører. Jeg er nysgerrig efter at se, hvordan markedet reagerer på det. Hvis noget, tror jeg, det vil øge fokus på partnerskaber for at drive kundeadoption, oplevelse og tillid.
Endelig fantastisk, at du er i stand til at blive medlem af FinTech Connect Advisory Board, hvad ønsker du at lære af dine jævnaldrende?
Jeg er virkelig begejstret for at blive medlem af FinTech Connect Advisory Board – tak for at have mig! Der er nogle virkelig imponerende personer med en bred erfaring og branchekendskab. Jeg ser frem til at lære om deres respektive brancher, især hvordan de ser ud til at være et skridt foran, tilpasse sig muligheder og identificere problemer, der skal løses. Ved at mødes og lære af hinandens indsigt tror jeg, at vi alle kunne levere meningsfuld indflydelse på tværs af vores brancher.
- 000
- 7
- 9
- adgang
- Konto
- erhvervelse
- Vedtagelse
- rådgivende
- Alle
- amerika
- annoncerede
- api
- applikationer
- apps
- OMRÅDE
- omkring
- asia
- Australien
- Bank
- Bank
- Banker
- BEDSTE
- Største
- Billion
- Sedler
- Bit
- board
- mæglere
- bygge
- Bygning
- virksomhed
- virksomheder
- Canada
- Kontanter
- samfund
- Virksomheder
- selskab
- forbruger
- Forbrugere
- fortsæt
- Omkostninger
- lande
- Covid-19
- kredit
- grænseoverskridende
- valutaer
- Kundefastholdelse
- Kundetilfredshed
- Kundeservice
- Kunder
- data
- Debit kort
- leverer
- levering
- DID
- digital
- Digital Transformation
- Afbryde
- Tidligt
- effektivitet
- emirates
- Europa
- europæisk
- europæiske Union
- udveksling
- Udvid
- ekspanderende
- FAST
- Federal
- Gebyrer
- finansielle
- finansielle tjenesteydelser
- fintech
- Fokus
- mad
- mad levering
- For forbrugere
- Videresend
- Gratis
- Tyskland
- Give
- Global
- regeringer
- hoved
- Home
- Hvordan
- HTTPS
- identificere
- KIMOs Succeshistorier
- Herunder
- Forøg
- industrier
- industrien
- oplysninger
- Infrastruktur
- indsigt
- internationalt
- Interview
- investering
- IT
- Japan
- deltage
- viden
- stor
- førende
- LÆR
- læring
- lokale
- Lang
- levetid
- Flertal
- Making
- Marked
- Markeder
- messaging
- messaging-apps
- million
- Mission
- penge
- bevæge sig
- netværk
- New Zealand
- Nord
- nordamerika
- tilbyde
- online
- Opportunity
- Andet
- partner
- partnerskaber
- Betal
- betalinger
- Mennesker
- Pivot
- planet
- perron
- Portugisisk vin
- tryk
- pris
- Produkt
- projekter
- beskytte
- kvalitet
- Regulering
- remittance
- fjernbetjening
- besparelse
- sømløs
- Tjenester
- Singapore
- So
- hastighed
- spredes
- Stanford
- påbegyndt
- Stater
- forblive
- succes
- bæredygtig
- Kontakt
- Tryk på
- tech
- Teknologier
- teknologiinfrastruktur
- tid
- Transferwise
- Transformation
- Gennemsigtighed
- Stol
- UAE
- Uk
- union
- Forenet
- Forenede Stater
- us
- vision
- WHO
- Arbejde
- world
- år