Make it Big Podcast: Sustainability Meets Commerce: Building a Brand with an Impact med Justin Wang

Velkommen til Podcasten Make it Big, en to-ugentlig lydserie om alt, hvad e-handel af BigCommerce.

Som skaberne af verdens første selvrensende vandflaske er bæredygtighed i LARQs DNA. CEO og medstifter Justin Wang slutter sig til Make it Big Podcasten for at diskutere, hvordan man opbygger en autentisk bæredygtig virksomhed. Fra produktdesign og forsyningskædestandarder til at tage stilling til en miljøsag bør brands overveje en 360-graders tilgang til bæredygtighed og dens indvirkning på både miljøet og forbrugerne.

Justin udfordrer brands til at undgå greenwashing og vurdere, hvordan de kan få større indflydelse. Lær, hvordan LARQ lever ud af deres forpligtelse til bæredygtighed ved at reducere 1 million engangsplastikflasker - og meget mere.

Alle afsnit af The Make it Big Podcast er nu tilgængelige på Spotify, Apple , Google.

The Make it Big Podcast: Episode 6

Beatriz Estay: Hvordan vil du definere bæredygtighed i 2021?

Justin Wang: "Jeg tror, ​​at en tendens, der er et almindeligt tema her, er, at det bliver mere og mere en vital del af vores liv, ikke? Uanset om du tænker på de indfødte konsekvenser af klimaændringer og vores indvirkning, som vi har som et samfund, som et menneskeligt samfund, på denne jord, ikke kun statistisk set – vi kunne tale om stigende temperaturer eller øget volatilitet i klimaet –– men også ud fra et personligt oplevelsesperspektiv. Hvis du tænker på skovbrandene i Californien, strømafbrydelserne og vejrmønstrene, vi havde den sidste vinter i Texas, eller de vanvittige oversvømmelser, der sker lige nu i Europa og i Asien. Jeg tror i stigende grad, at det bare bliver mere og mere af en hverdagspåvirkning, som vi ser på vores samfund i dag.

"Jeg tror fra et forretningsperspektiv, når disse ting bliver vigtigere for samfundet, bliver det vigtigere for forbrugeren, og især millennials og Gen Z, som du nævnte før. Jeg tror for en virksomhed, at bæredygtighed i 2021 virkelig skal være en del af dit DNA. Enten lever du det, enten lever og ånder du det fra produkt til forsyningskæde til din kommunikation og din virksomheds mission, eller også gør du det ikke.”

BE: Hvilket råd vil du have til andre virksomheder, der ønsker at blive mere bæredygtige? 

JW: ”Vi har en meget forbrugercentreret tilgang til at forstå de problemer, som en forbruger har. Og som jeg nævnte, fokuserer vi virkelig på tre ting, som er: Tilgængelighed på bekvemmelighed. Vi skal gøre bæredygtighed nemmere for forbrugeren at få adgang til, ikke? Det er ikke nok at foredrage eller at uddanne. Vi skal lave bæredygtige produkter, bare bedre produkter, lavere friktionspunkter. To er: Det skal være sikkert. Det skal have effektiviteten til at producere det bedste vand i klassen. Så du skal bruge den teknologi, der er kompatibel med det. Og så til sidst: Det er brugeroplevelse. Det er et forbrugerprodukt, og hvis man vil have indflydelse på, hvordan folk indtager produkter, så skal det smage bedre, så det skal have den bedste smag i klassen. 

"Så vi ved, at det er de vigtigste punkter for vores forbrugere, og når vi udvikler vores produkt, har vi disse ting i vores sind. Fra et produktperspektiv, masser af virkelig, virkelig forståelse af, hvordan forbrugeren opfører sig; hvorfor de vælger at vælge en engangsplastikflaske, selv når der er så mange bæredygtige muligheder tilgængelige i dag; og ud fra det kan vi løse de friktionspunkter, som forbrugerne har i dag ved at indføre en mere bæredygtig praksis."

BE: Hvordan sætter du dine mål, og hvordan måler du succes over tid? 

JW: ”Jeg synes, det er et godt spørgsmål, for i dag er der så meget grønvask, ikke? Fra din markedsføring har især større virksomheder en tendens til at fokusere på bæredygtighed uden meget målbar effekt. Vores virksomheds succes er så bundet til succesen med vores bæredygtige indsats. Det, vi ønsker at sikre, at vi gør, er ikke kun at konvertere så mange mennesker til dette nye produkt som muligt, men også at måle vores succes med at fastholde disse kunder, vores succes med at holde kunden på en mere bæredygtig og sundere hydreringsrejse. Og hvad vi mener med det er, at når nogen køber produktet, eller de bliver ved med at bruge det, har det mindsket deres plastikforbrug? Har det virkelig haft indflydelse og ændret deres adfærd? Og vi laver en masse undersøgelser efter køb. Vi prøver virkelig, virkelig at forstå vores kunde."

BE: Hvor let og let og tydeligt gør du din bæredygtige information tilgængelig for dit team, dine kunder og dine partnere? Hvordan vil du opmuntre virksomheder til virkelig at undgå grøn vask? 

JW: ”Med bæredygtighed, uanset om vi taler om virksomheder eller individer eller samfund, er det et langsigtet problem, og vi er nødt til at anlægge et langsigtet perspektiv for at løse dette problem, ikke kun i vores hverdag. Vi skal lave langsigtede forandringer som samfund, på individniveau, på virksomhedsniveau, og jeg tror også, at belønningen er længerevarende. Jeg ved, at der er en naturlig gnidning med virksomheder, der skal opstille kvartalstal eller månedstal, især større virksomheder, der er offentlige, men jeg tror, ​​det er kortsigtet tænkning. 

"Og grøn vask er åbenbart ikke fantastisk, for du tænker måske som forbruger, at du køber ind i noget, der skal være bæredygtigt, som kan genbruges, eller noget, der er godt for planeten, når det ikke er det. . 

"Men jeg tror, ​​at forbrugerne bliver mere og mere intelligente, mere veluddannede og smarte globalt set. Og bæredygtighed bliver stadig vigtigere. Så jeg tror, ​​at der som virksomhed kan være nogle kortsigtede fordele ved hjernevask, men jeg tror på længere sigt, for det første, forbrugerne vil blive klogere, efterhånden som vi bliver bedre til dette, og som bæredygtighed og miljø bliver mere og mere vigtigt emne, det er top of mind året rundt. 

“Mit råd til virksomheder er, at de skal investere i langsigtede løsninger, fordi det her er et langsigtet problem, og så investere i sig selv på længere sigt, for hvis du bekymrer dig om ting som kundefastholdelse, hvis du bekymrer dig om ting, der påvirke langsigtet kundeloyalitet og din prissætningsevne og dit brand, jeg tror, ​​det er en værdifuld investering på længere sigt."

BE: Jeg er nødt til at spørge dig, som pioneren inden for et fantastisk, bæredygtigt brand: Hvor tror du, fremtiden for bæredygtig handel er på vej hen? 

JW: ”Bæredygtighed er ikke et valg. Det er ikke rart at have længere. Det er et must-do og et must-have i vores samfund, og hvordan vi lever på individuelt niveau, på samfundsniveau. Og jeg tror, ​​det vil oversætte, at det vil være ægte bæredygtighed, og ægte fokus på bæredygtighed omkring virksomheder vil også være afgørende. 

"Og det er godt. Det er der, vi gerne vil være. Men jeg tror egentlig, det er der, det er på vej hen. Mærker, der i sidste ende vil gavne, vil være de første brugere, de mennesker, der virkelig vil læne sig ind i denne proces, fordi jeg tror på, at forbrugerne vil se tilbage og belønne folk, der gør det."

For fulde afsnit, stream The Make it Big Podcast på Spotify, Apple , Google.

Kilde: https://www.bigcommerce.com/blog/mib-podcast-episode-6/