Manglende stykke e-handelssucces

Hej der,

De fleste virksomheder bliver lidt for sikre på deres kundeloyalitet, når de har et let tilgængeligt marked og et produkt, der grænser op til en nødvendighed. Men her er sagen, en nylig undersøgelse siger, at 74% af kunderne træffer købsbeslutninger udelukkende baseret på deres oplevelse med et brand.

Lad os tage sagen om en madras. Vi har alle brug for det, og de fleste af os afstår fra at eksperimentere med vores søvn. Casper madrasser, et skib-til-dit-hjem madrasfirma, vidste, hvordan man gør et varigt indtryk. Virksomheden oprettede en gratis chatbot, Insomnobot, kun for søvnløse. Botten holdt de søvnløse engageret sent på natten og gav plads til interessante samtaler fra kosmos til midler mod grånende hår. 

Ved at finde en ven i botten på søvnløse nætter, dannede folk et dybere bånd til brandet. Når du løfter oplevelsen forbundet med kundens livscyklus, kommer en lille ændring langt. Hvordan kan virksomheder i almindelighed og e-handel i særdeleshed forbedre deres kundeoplevelser på et marked i konstant udvikling?

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Kilde: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/