Navigering i skiftende tider i fragtbranchen

Navigering i skiftende tider i fragtbranchen

Tidsstempel: 28. september 2022 kl. 8
Kildeknude: 1891116

Fragtmarkedet har altid været cyklisk, påvirket af mange faktorer, der kræver, at transportører, afsendere og logistiktjenesteudbydere løbende tilpasser sig for at forblive konkurrencedygtige. Lige nu dominerer inflation og aftagende økonomisk vækst overskrifterne, men snart vil andre faktorer kræve opmærksomhed. Hvordan påvirker den nuværende tilstand i fragtbranchen logistikdriften? Hvilke handlinger kan virksomheder tage for at kunne navigere i disse skiftende tider? Hvordan kan teknologi hjælpe? Det er de vigtigste spørgsmål, jeg diskuterede med Winnie Barton, User Experience Manager på MegaCorp Logistik, og Kyler Ford, Chief Revenue Officer hos Trucker Værktøj, i en seneste afsnit af Talking Logistics. 

En markedsplads i forandring

For dem, der måske ikke er bekendt med MegaCorp Logistics, forklarer Winnie, at de er en truckload, LTL, drayage og intermodal fragtmægler/logistikserviceudbyder med fem amerikanske kontorer, med hovedkontor i Wilmington, NC. De har et proprietært webbaseret TMS kaldet Hero der er integreret med Trucker Tools.

Jeg spurgte Winnie om hendes tanker om den aktuelle situation på fragtmarkedet. Hun bemærker, at på trods af forstyrrelserne under pandemien, var 2021 et godt år for de fleste mæglerselskaber og transportører, hvor mange tilføjede ny kapacitet til at håndtere stigende mængder. Men i 2022 har der været faldende efterspørgsel og stigende kundelagre. Samtidig stiger omkostningerne langt med højere dieselpriser og vedligeholdelsesomkostninger. 

"Det har været et super udfordrende miljø for vores transportørpartnere," siger Winnie. "Vi har været fokuseret på at hjælpe vores transportører med omlæsningsmuligheder og færre deadhead miles til afhentningssteder, og Trucker Tools har været en fantastisk partner til at hjælpe os med at gøre dette med vores transportører.

"Vores afsenderkunder laver kvartalsvise RFP'er i stedet for årlige, og de er mere selektive med deres transportører," fortsætter Winnie. "De er fokuseret på omkostningsbesparelser og service."

Kyler tilføjer, at deres kunder "er meget mere opmærksomme på operatørens oplevelse, fordi det at have disse værdsatte operatører til deres rådighed er det, der hjælper dem med at vinde disse RFP'er og levere kvalitetsservice, der adskiller dem fra konkurrenterne. Mens mæglere sidste år var fokuseret på ansættelse og vækst, er de i år fokuseret på processer og de systemer, deres medarbejdere har brug for for at give kundeoplevelser af høj kvalitet."

Støtte operatørpartnere

Winnie kommenterer, at luftfartsselskaber er rygraden i deres branche, og MegaCorp gør alt, hvad de kan for at hjælpe dem med at få succes. For eksempel muliggør teknologi hurtigere dokumentkommunikation, så transportører kan få betalt hurtigere. "Og gennem Smart Capacity og Digital Freight Matching får transportører adgang i realtid til belastninger, før de vises på de større platforme." 

Kyler tilføjer, at administration af operatørforhold involverer at levere flere problemfrie funktioner, der gør det muligt for operatører hurtigt og nemt at udføre deres forretning, uanset om det er at blive betalt hurtigere eller booke deres næste belastning elektronisk uden direkte interaktion med mægleren. Systemernes API'er tillader også problemfri integration med andre teknologier. Dette gavner mæglere og transportører, fordi de kan arbejde med flere teknologier, som om det er et virtuelt system. 

Som et eksempel på fordelen ved API'er nævner Winnie deres Hero Connect kundeportals integration til Trucker Tools giver deres kunder realtidsadgang til status og placering af deres laster.

Succesfuld navigation i 2022 og derover

I betragtning af den konstant skiftende markedsplads spurgte jeg Winnie og Kyler, hvordan afsendere, logistiktjenesteudbydere og transportører med succes kan navigere resten af ​​2022 og derefter. Winnie understreger, at service og relationer er så vigtige, og giver mange eksempler på specifikke teknologi-aktiverede tjenester, information og effektivitet, de kan levere. 

Og Kyler tilføjer eksempler på, hvordan virksomheder kan bruge synlighed og gennemsigtighed til at være proaktive i at hjælpe kunder med at reagere på ændringer og forstyrrelser, samt hvorfor digitale strategimøder er så vigtige. For al deres indsigt og råd anbefaler jeg dig se hele afsnittet. Fortsæt derefter samtalen ved at skrive en kommentar og dele dit perspektiv på dette emne.

Tidsstempel:

Mere fra Snakker logistik