RapidDeploy hæver $29M til en cloud-baseret forsendelsesplatform rettet mod 911-centre

Det sidste år med pandemi har været et virkeligt og nogle gange rystende bevis på, hvor vigtigt det kan være at have effektive og veludstyrede beredskabstjenester på plads. De kan hjælpe folk eksternt, hvis det er nødvendigt, og når de ikke kan det, sørger de for, at personlig hjælp kan sendes hurtigt i medicinske og andre situationer. I dag annoncerer en virksomhed, der bygger cloud-baserede værktøjer til at hjælpe med denne proces, en finansieringsrunde, mens den fortsætter med at vokse.

RapidDeploy, der leverer computerstøttet forsendelsesteknologi som en cloud-baseret service til 911-centre, har afsluttet en runde på 29 millioner dollars, en serie B-finansieringsrunde, der vil blive brugt både til at vækste sin forretning og fortsætte med at udvide de SaaS-værktøjer, som den tilbyder til sine kunder. Set fra startup'ens synspunkt er skyen afgørende for at kunne køre nødberedskab på den mest effektive måde.

"911 svar ville være blevet kaldt ud på en walkie talkie i de tidlige dage," sagde Steve Raucher, medstifter og administrerende direktør for RapidDeploy, i et interview. "Nu er skyen blevet forbindelsen mellem signaler."

Austin-baserede RapidDeploy leverer data og analyser til 911-centre - det kritiske link mellem folk, der ringer efter hjælp og forbinder disse opkald med nærmeste læge-, politi- eller brandhjælp - og i dag har det omkring 700 kunder, der bruger deres RadiusPlus, Eclipse Analytics og Nimbus CAD Produkter.

Det svarer til omkring 10 % af alle 911-centre i USA (7,000 i alt) og dækker 35 % af befolkningen (der er flere centre i byer og andre tætte områder). Dens fodaftryk inkluderer statsdækning i Arizona, Californien og Kansas. Det har også aktiviteter i Sydafrika, hvor det oprindeligt blev grundlagt.

Finansieringen kommer fra en interessant blanding af finansielle og strategiske investorer. Anført af Morpheus Ventures havde runden også deltagelse fra blandt andre GreatPoint Ventures, Ericsson Ventures, Samsung Next Ventures, Tao Capital Partners og Tau Ventures. Det ser ud til, at selskabet havde rejst omkring 30 millioner dollars før denne seneste runde, ifølge PitchBook-data. Værdiansættelse oplyses ikke.

Ericsson og Samsung har som store spillere i kommunikationsindustrien en stor andel i at gennemskue, hvad der bliver den næste generation af kommunikationsteknologi, og hvordan den bruges til kritiske tjenester. (Og en af ​​de store ledere inden for ældre og nuværende 911-kommunikation er Motorola, en potentiel konkurrent til begge.) AT&T er også en strategisk go-to-market (distribution og salg) partner for RapidDeploy, og det har også integrationer med Apple, Google, Microsoft og OnStar for at føre data ind i deres system.

Forretningen med nødberedskabsteknologi er et fragmenteret marked. Raucher beskriver dem som "mor-og-pop"-virksomheder, hvor omkring 80 % af dem besætter fire sæder eller mindre (et vidnesbyrd om, at en stor del af USA faktisk er betydeligt mindre bymæssigt, end dets store byer måske får dig til at tro, er), og i mange tilfælde opererer mange af disse på ældre udstyr.

Men i USA i de sidste mange år - bufferet af innovationer som Jedi-projektet og FirstNet, et næste generations offentligt sikkerhedsnetværk - tingene har ændret sig. RapidDeploys teknologi sidder sammen med (og konkurrerer på nogle områder med) virksomheder som f.eks Carbyne , Rapids, som har udnyttet innovationerne inden for mobiltelefonteknologi både for at hjælpe med at lokalisere mennesker og forbedre, hvordan man hjælper dem.

RapidDeploys teknologi er baseret på dens RadiusPlus kortlægningsplatform, som bruger data fra smartphones, køretøjer, hjemmesikkerhedssystemer og andre tilsluttede enheder og kanaliserer det til dets datastrøm, hvilket kan hjælpe et center med at bestemme ikke bare placeringen, men potentielt andre aspekter af den opkaldendes tilstand. Dets Eclipse Analytics-tjenester er i mellemtiden beregnet til at fungere som en slags assistent for disse centre for at hjælpe med at triage situationer og give indsigt i, hvordan man reagerer. Nimbus CAD'en hjælper derefter med at finde ud af, hvem der skal ringes ud, og dirigerer til svar. 

På længere sigt vil planen være at udnytte cloud-arkitekturen til at bringe nye datakilder og måder at kommunikere på mellem opkaldere, centre og nødhjælpsudbydere.

"Det handler om at være mere en triage-tjeneste snarere end en beskedswitch," sagde Raucher. ”Som vi ser det, vil platformen udvikle sig i takt med kundernes behov. Taktisk kortlægning er i sidste ende ikke stor nok til at dække dette. Vi tænker på unified communications." Det er faktisk den retning mange af disse tjenester ser ud til at være i gang, hvilket kun kan være en god ting for os forbrugere.

"Fremtiden for beredskabstjenester er i data, som skaber et hurtigere, mere responsivt 9-1-1 center," sagde Mark Dyne, stiftende partner hos Morpheus Ventures, i en erklæring. "Vi tror på, at platformen RapidDeploy har bygget giver den nødvendige bredde af kapaciteter, der gør drømmen om Next-Gen 9-1-1 service til en realitet for landdistrikter og storbysamfund over hele landet, og vi er glade for at investere i denne fremtid sammen med Steve og hans hold." Dyne har tilsluttet sig RapidDeploy bestyrelsen med denne runde.

Source: https://techcrunch.com/2021/04/29/rapiddeploy-raises-29m-for-a-cloud-based-dispatch-platform-aimed-at-911-centers/