Økonomisk modvind skaber usikkerhed for alle typer forretninger, og lader virksomhederne strategisk positionere sig for at klare den forestående storm. For e-handelsvirksomheder er en af de mest effektive mekanismer til at normalisere indtægtsstrømme og øge kundernes levetidsværdi at implementere abonnementer for at skabe forudsigelige, tilbagevendende indtægter. Smartrr er en abonnementsapp til Shopify, der gør det muligt for e-handelshandlere at integrere robuste abonnementsmuligheder problemfrit i deres butikker. Appen understøtter bundling, sekventielle abonnementer, gaveabonnementer og fleksible varigheder gennem en funktionsrig kundekontoportal, der er designet til at være friktionsfri for kunder, samtidig med at den tilskynder til fastholdelse med automatiske påmindelser, belønninger og henvisninger. Sælgere får en avanceret analyseplatform til at spore abonnenter, omsætning, fastholdelse og kohorteanalyse samt andre nøgleindikatorer. Da social handel er en ekstra kanal, som brands skal overveje, er Smartrr designet til at understøtte influencer-, skaber- og community-baserede kampagner. Appen starter ved $99/md med et ekstra gebyr på 1 % af bruttovareværdien af abonnementer. Mærker, der bruger Smartrr, oplever en 5x stigning i levetidsværdi.
AlleyWatch indhentet Smartrr grundlægger og administrerende direktør Gabriella Tegen for at lære mere om virksomheden, virksomhedens strategiske planer, seneste finansieringsrunde, som bringer virksomhedens samlede finansiering til $17M og meget, meget mere...
Hvem var dine investorer, og hvor meget rejste du?
$10M Serie A ledet af Canvas Ventures, med deltagelse fra lead-seed-investorer, Ekspa , Nyca.
Fortæl os om produktet eller tjenesten, som Smartrr tilbyder.
Smartrr er den førende næste generations abonnementsapp til Shopify-mærker. Bygget med slutkunden i tankerne, forvandler Smartrr engangskøbere til langsigtede brandmestre. Ved at bruge Smartrrs omfattende løsning kan Shopify-mærker tilbyde tilpassede abonnementer, bundter, loyalitetsprogrammer, belønninger, tidlig adgang til nye produkter og rabatter for at glæde kunder og opretholde tilbagevendende indtægter. Foretrukken af mærker som højvækstmærker som Slate Milk, Neuro, Starface, Stix og Jolie, som har oplevet et gennemsnit på 5X mere salg i løbet af en abonnents levetid.
Hvad inspirerede starten af Smartrr?
Da murstensmærker begyndte at skifte mod e-handel efter pandemien, gennemførte jeg markedsundersøgelsesinterviews for at afdække hvidt rum i Shopify-økosystemet. Ifølge 98 % af de stiftere, jeg talte med, var abonnementer deres største smertepunkt. I det øjeblik af erkendelse blev Smartrr født.
Hvordan er Smartrr anderledes?
Smartrrs største differentiatorer er vores tilpassede abonnementsprogrammer, overlegen kundekontoportal bygget til at øge LTV for brands og vores uovertrufne kundesupport. Disse tre tilbud adskiller os fra konkurrenterne på abonnementsområdet. Filosofisk bygger Smartrr altid med slutforbrugeren i tankerne. Vores tankeproces er, at hvis vi kan gøre købere til ikke bare "abonnenter", men brandfortalere, vinder vores brands. Vores hovedmål er at højne kundeoplevelsen efter køb, så brands kan opbygge dybere relationer med deres loyale abonnenter.
Hvilket marked målretter Smartrr sig mod, og hvor stort er det?
I øjeblikket er Smartrr rettet mod $30B Shopify-abonnementsmarkedet. Smartrrs fokus på at fremme LTV for brands udvider deres publikum til den større gruppe af gentagne køb, som er vurderet til $100 mia.
Hvad er din forretningsmodel?
Smartrr er et B2B SaaS-selskab med 3 forskellige prisniveauer til forskellige månedlige gebyrer plus et GMV-gebyr på 1 %.
Hvordan forbereder du dig på en potentiel økonomisk afmatning?
DTC-brands står over for adskillige udfordringer, fra stigende anskaffelsesomkostninger til en potentiel økonomisk afmatning. Smartrrs produktudbud hjælper e-handelsmærker med at forberede sig på, og endnu vigtigere, overleve begge dele. Smartrr giver DTC-brands mulighed for at læne sig op af deres loyale kunder som aldrig før, hvilket fører til forbedret fastholdelse og i sidste ende kundelevetidsværdi. Smartrr har udviklet sig fra en abonnementsapp til den første omfattende LTV-platform i Shopify-økosystemet på et tidspunkt, hvor der er mest brug for det.
Hvordan var finansieringsprocessen?
Dette er måske indlysende, men fundraising-miljøet har ændret sig markant i løbet af det seneste år. Vi oplevede, at investorer var mere betænksomme i deres due diligence end nogensinde før, idet de gravede ind i vores produkt, talte med brands og blev ægte eksperter på området. Processen var yderst givende, fordi vi havde mange tankevækkende samtaler, og i sidste ende kunne vi ikke have fundet en bedre partner.
Hvad er de største udfordringer, du stod over for, mens du rejste kapital?
Mens det at være gravid under denne rejse kom med sine egne udfordringer og kontroversielle spørgsmål, var den største udfordring, vi løb ind i, at introducere en ny kategori omkring LTV. I betragtning af det økonomiske klima er investorer hyperkritiske og mindre komfortable med åbne spørgsmål, hvilket gør det vanskeligt at introducere et nyt koncept. I sidste ende hjalp det at være født ud af den allerede eksisterende abonnementskategori os med at forme fortællingen; "Vi går ud over abonnementer". Men vi var nødt til at gentage det budskab og komme til bordet med mere understøttende beviser, end vi oprindeligt forventede, fordi vi skulle bevise, at der var et marked for et altomfattende LTV-værktøj.
Hvilke faktorer ved din virksomhed fik dine investorer til at skrive checken?
Hos Canvas er en af de kategorier, de er mest begejstrede for, GTM-software, der hjælper virksomheder med at sælge, forstå eller engagere sig med deres kunder på nye og mere gennemtænkte måder. Mens Smartrr fik sin start inden for abonnementsstyring, ser de virkelig Smartrr som lederen i et spirende "efter-køb operativsystem" for DTC-mærker. Ud over abonnementer kan Smartrr drive et brands loyalitetsbelønninger, mersalg, gaver og henvisninger. Smartrr hjælper brands med at reducere og redde churn på vigtige tidspunkter i brand/kunde-forholdet ved at integrere disse forskellige produktmoduler.
Hvad er de milepæle, du planlægger at opnå i de næste seks måneder?
Nogle milepæle, vi ser frem til i de næste seks måneder, omfatter fordobling af vores kundebase, lancering af vores nye medlemskabsfunktion og vækst i teamet!
Hvilke råd kan du tilbyde virksomheder i New York, der ikke har en frisk kapitalindsprøjtning i banken?
Først og fremmest er det ikke let at brænde en virksomhed, uanset din vej. Når det er sagt, er VC-ruten ikke den eneste kilde til kapital derude. Der er en alt-eller-intet-opfattelse i start-økosystemet, enten får du VC-runden, eller også er du ude. Dette er simpelthen ikke tilfældet. Der er alternative finansieringsudbydere som Capchase, erhvervslån du kan tage via en traditionel bank, private equity-muligheder og den ofte oversete bootstrapping-rute. Som leder af din organisation skal du overveje alle muligheder for at afgøre, hvad der giver mest mening for din organisation.
For så vidt angår råd, vil jeg fortælle dem præcis, hvad vi fortæller vores brands. Se til dine mest loyale kunder. Sigt efter at vokse din virksomhed fra din eksisterende kundebase udad og fokuser på at fastholde de kunder, du har. Behandl dem som de VIP'er, de er, tjen henvisninger og anmeldelser, og sørg for, at de oplever succes fra dit produkt eller din tjeneste i et forsøg på at beholde dem længere. At læne dig ind i vores mest loyale kundebase og forblive hyperfokuseret vil sætte dig i en bedre position end at overforbruge på at skaffe nye nettokunder for at holde dig oven vande.
Se til dine mest loyale kunder. Sigt efter at vokse din virksomhed fra din eksisterende kundebase udad og fokuser på at fastholde de kunder, du har. Behandl dem som de VIP'er, de er, tjen henvisninger og anmeldelser, og sørg for, at de oplever succes fra dit produkt eller din tjeneste i et forsøg på at beholde dem længere. At læne dig ind i vores mest loyale kundebase og forblive hyperfokuseret vil sætte dig i en bedre position end at overforbruge på at skaffe nye nettokunder for at holde dig oven vande.
Hvor ser du virksomheden på vej hen nu på kort sigt?
Vi befinder os nu med et produkt, der har revolutioneret e-handelsoplevelsen efter køb af abonnement. Mærker, der bruger Smartrr, oplever en 5X stigning i omsætning i løbet af en abonnents levetid. Alt, hvad vi har bygget til dato, har vist sig at uddybe forholdet mellem kunde og brand for bedre abonnementsindtægter, AOV og fastholdelse over tid. Vi har hævet barren for standardabonnementsoplevelsen og fået det til at føles mere som en helt eksklusiv VIP-oplevelse. Det gør os således organiske til at udvide vores tilbud ud over abonnementer og til medlemskab. Vi er meget glade for at stå i spidsen for dette nye initiativ, især i en tid, hvor brands leder efter nye måder at læne sig ind i deres loyale kundebase og bekæmpe stigende CAC-omkostninger på. Tilføjelse af medlemskaber til denne robuste række af funktioner vil udvikle Smartrr til den første omfattende LTV-platform i Shopify-økosystemet, der udstyrer brands med alt, hvad de nogensinde har brug for for at opbygge varige, langsigtede relationer med deres loyale kunder.
Hvad er din yndlingsrestaurant i byen?
Dette er et umuligt spørgsmål at besvare, men jeg vil smide Bird Dog i hatten for denne!
Du er få sekunder fra at tilmelde dig den hotteste liste i Tech!
Tilmeld dig i dag
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
- Kilde: https://www.alleywatch.com/2023/02/smartrr-subscription-technology-platform-shopify-app-gabriella-tegen/
- 10
- a
- Om
- adgang
- Ifølge
- Konto
- opnå
- erhverve
- erhvervelse
- Yderligere
- fremskreden
- rådgivning
- fortalere
- Efter
- Alle
- tillader
- allerede
- alternativ
- altid
- analyse
- analytics
- ,
- En anden
- besvare
- Forventet
- fra hinanden
- app
- omkring
- publikum
- Automatiseret
- gennemsnit
- B2B
- Bank
- Bar
- bund
- fordi
- blive
- før
- begyndte
- være
- Bedre
- mellem
- Beyond
- Big
- Største
- fugl
- født
- brand
- brands
- Bringer
- bygge
- Bygning
- bygget
- virksomhed
- forretningsmodel
- virksomheder
- købere
- Kampagner
- canvas
- Capchase
- kapital
- tilfælde
- kategorier
- Boligtype
- udfordre
- udfordringer
- Kanal
- kontrollere
- By
- Klima
- kohorte
- KOM
- bekæmpe
- Kom
- behagelig
- Handel
- Virksomheder
- selskab
- Selskabs
- konkurrence
- omfattende
- Konceptet
- Overvej
- forbruger
- kontroversielle
- samtaler
- Omkostninger
- Oprettelse af
- skaberen
- kunde
- Kundeoplevelse
- Kunde support
- Kunder
- tilpasses
- Dato
- uddybe
- dybere
- fryde
- konstrueret
- Bestem
- DID
- forskellige
- svært
- diligence
- rabatter
- Dog
- fordobling
- køre
- kørsel
- i løbet af
- e-handel
- e-handelsvirksomheder
- Tidligt
- tjene
- ecommerce
- Økonomisk
- økosystem
- effektiv
- indsats
- enten
- OPHØJE
- smergel
- bemyndiger
- tilskynde
- engagere
- sikre
- Miljø
- egenkapital
- NOGENSINDE
- at alt
- bevismateriale
- udvikle sig
- udviklet sig
- præcist nok
- ophidset
- eksisterende
- Udvid
- udvider
- erfaring
- eksperter
- ekstremt
- konfronteret
- faktorer
- langt
- Favorit
- Feature
- Funktionalitet
- gebyr
- Gebyrer
- finansiering
- Finde
- Fornavn
- passer
- fleksibel
- Fokus
- fremmest
- Videresend
- fundet
- grundlægger
- stiftere
- frisk
- gnidningsfri
- fra
- finansiering
- Fundraising
- få
- gave
- given
- mål
- Goes
- gå
- større
- brutto
- gruppe
- Grow
- Dyrkning
- hat
- modvind
- hjulpet
- hjælper
- høj vækst
- hotteste
- Hvordan
- HTTPS
- SYG
- forestående
- gennemføre
- umuligt
- forbedret
- in
- omfatter
- Forøg
- stigende
- Indikatorer
- at påvirke
- i første omgang
- initiativ
- inspirerede
- integrere
- Integration
- Interviews
- indføre
- indføre
- Investorer
- IT
- Nøgle
- seneste
- lancering
- føre
- leder
- førende
- LÆR
- forlader
- Led
- levetid
- lineup
- Liste
- Lån
- langsigtet
- længere
- Se
- leder
- loyal
- Loyalitet
- LTV
- lavet
- Main
- vedligeholde
- maerker
- Making
- ledelse
- mange
- Marked
- markedsundersøgelse
- Matter
- max-bredde
- medlemskab
- medlemskaber
- varer
- Merchants
- besked
- måske
- Milepæle
- Mælk
- tankerne
- model
- Moduler
- øjeblik
- Moments
- månedligt
- MÅNEDLIGE GEBYRER
- måned
- mere
- mest
- FORTÆLLING
- I nærheden af
- Behov
- behov
- netto
- Ny
- nye produkter
- New York
- næste
- næste generation
- talrige
- Obvious
- tilbyde
- tilbyde
- tilbud
- Tilbud
- ONE
- åbent
- drift
- Indstillinger
- organisk
- organisation
- Andet
- egen
- Smerte
- pandemi
- deltagelse
- især
- partner
- forbi
- sti
- opfattelsen
- fly
- planer
- perron
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- plus
- Punkt
- Portal
- position
- potentiale
- magt
- Forudsigelig
- foretrækkes
- Forbered
- forberede
- prissætning
- private
- Kapitalfond
- behandle
- Produkt
- Produkter
- Programmer
- Bevise
- gennemprøvet
- udbydere
- indkøb
- sætte
- spørgsmål
- Spørgsmål
- rejse
- hævet
- rejser
- hæve
- at rejse kapital
- erkendelse af
- tilbagevendende
- reducere
- henvisninger
- forhold
- Relationer
- gentag
- redde
- forskning
- Restaurant
- tilbageholdende
- tilbageholdelse
- indtægter
- Anmeldelser
- revolutioneret
- givende
- Belønninger
- stigende
- robust
- rundt
- R
- SaaS
- Said
- salg
- problemfrit
- sekunder
- frø
- se
- sælger
- forstand
- Series
- Serie A
- tjeneste
- sæt
- Shape
- skifte
- Shopify
- betydeligt
- signering
- ganske enkelt
- SIX
- Seks måneder
- Skifer
- Sænk farten
- So
- Social
- social-handel
- Software
- løsninger
- Kilde
- Space
- taler
- standard
- starte
- starter
- opstart
- opstarts økosystem
- forblive
- forhandler
- Storm
- Strategisk
- vandløb
- abonnenter
- abonnement
- abonnementer
- succes
- sådan
- overlegen
- support
- Støtte
- Understøtter
- overlever
- bord
- Tag
- mål
- rettet mod
- Teknologier
- deres
- selv
- Der.
- tænkte
- tankevækkende
- tre
- Gennem
- tid
- til
- værktøj
- top
- I alt
- mod
- spor
- traditionelle
- behandle
- sand
- TUR
- typer
- Ultimativt
- Usikkerhed
- afdække
- forstå
- us
- værdi
- værdiansættes
- VC
- via
- VIP
- måder
- Vejr
- Hvad
- som
- mens
- hvid
- WHO
- vilje
- vinde
- ville
- skriver
- år
- Din
- zephyrnet