De 16 bedste e-mails med forladte kurv for at vinde kunder tilbage

Forladte kurve-e-mails er en væsentlig del af en e-mail marketing strategi - især hvis du er seriøs med at øge salget.

Uanset om du sælger til andre virksomheder eller forbrugere, kan du drage fordel af at sende e-mails om afbrydelse af indkøbskurv til købere, der ikke har gennemført deres køb.

Her finder du forladte e-mail-skabeloner til at komme i gang, plus effektive eksempler på e-mail med forladte vogne til at inspirere din egen.

Forladte indkøbskurv-e-mails er en måde at konvertere tabt forretning og gøre en tøvende kunde til en kunde.

Hvis du føler, at du har mistet din kundes forretning, når de ikke har klikket på "Tjek ud nu", skal du ikke være bange. Kunder navigerer væk fra betalingssiden af ​​mange årsager, og hvis en af ​​dem blot er timing, kan forladte betalings-e-mails hjælpe dig med endelig at vinde deres forretning.

Men hvad for en værktøjer kan du bruge til at sende e-mails med forladte kurv? For ikke-e-mail-marketingfolk kan dette føles som et svært spørgsmål at besvare. Du skal bruge flere værktøjer:

• E-handel Point-of-Sale Software: For det første har du brug for en salgsstedssoftware, der kan registrere, hvornår brugere forlader deres vogne. De fleste værktøjer tilbyder denne funktion, og nogle få kommer med et indbygget e-mail-værktøj til at sende forladte e-mails med kurv.

• E-handel webstedsbygger: Hvis du er en ny forhandler, kan du drage fordel af at skifte til en dedikeret e-handelswebstedsbygger. Disse typer webstedsbyggere leveres sammen med salgsstedssoftware og tilskrivningsrapportering, der hjælper dig med at sende forladte e-mails til kunder.

• E-mail-marketingtjeneste: Selvfølgelig skal du bruge et e-mail-marketingværktøj til at sende e-mails til din kontaktdatabase. De fleste salgssteder-software og webstedsbyggere kan integreres med e-mail-marketingværktøjer og omvendt.

Når du har dine værktøjer, kan du begynde at bruge e-mail-skabeloner til opgivelse af kurv.

Forladte vogn-e-mail-skabeloner

For at bygge dine forladte kurve-e-mails kan du finde skabeloner i enhver e-mail marketing værktøj. Værktøjer som Squarespace, Wix eller HubSpot vil have skabeloner til at hjælpe dig i gang. For eksempel kan du bruge en færdiglavet skabelon til layoutet, men tilpasse beskeden, billederne og designet. Her er en eksempelskabelon fra vores marketingsæt:

Download HubSpots Abandoned Email-skabelon

Beskederne i forladte kurve-e-mails er ret simpelt. Nedenfor er en oversigt over den grundlæggende struktur:

Selvom denne oversigt er nyttig, hvis du sender en forladt kurv-e-mail, kan du overveje en dryppekampagne til dine e-mails til gendannelse af kurven. En drypkampagne er en række automatiske e-mails.

Forladt kurv E-mail-sekvens

For en forladt vogn-arbejdsgang kunne e-mails struktureres således:

• e-mail 1: Påmindelse om vogn (sendes et par timer efter, at vognen er forladt)

• e-mail 2: Opfølgning (sendes et par dage senere)

• Email 3: Kampagnerabat (sendes et par dage efter e-mail to)

En række e-mails vil fungere meget bedre end en enkelt e-mail for forladte e-mails med kurv.

Jordan Pritikin, en teamleder for HubSpots e-mail- og vækstmarketingteam, siger: "Når du skriver en forladt e-mail med kurven, er personalisering nøglen. Hvad var det faktiske produkt eller den tjeneste, der blev forladt? Hvad er de værdiforslag, der giver størst genklang hos den person, du sender til? Hvorfor gjorde de indsigelse mod købet i første omgang, og hvordan kan du som virksomhed hjælpe med at afbøde disse indvendinger? Jo mere personlig din forladte indkøbskurv-e-mail, jo større sandsynlighed er der for, at den lykkes!"

Lad os nu tage et kig på de bedste eksempler, der ramte mærket.

Bedste eksempler på e-mail med forladt kurv

1. Prosa

E-mailen ovenfor blev sendt til mig af hårplejefirmaet Prose, efter jeg forlod siden, før jeg gennemførte min transaktion. Denne e-mail markerer adskillige felter: Den bruger en iørefaldende slogan ("Klar når du er") som en venlig påmindelse om at besøge webstedet igen, den har en lokkende CTA, der opfordrer folk til at "Lav min tilpassede formel", og den bruger socialt bevis i form for vurderinger. Kombineret med en venlig tone og ren grafik er denne e-mail ret overbevisende.

Hvad vi kan lide

CTA'en "Make My Custom Formula" er unik og tro mod brandet og udvider det personlige Kundeoplevelse det begyndte, da jeg første gang besøgte hjemmesiden. Når du laver dine forladte e-mails med kurven, så prøv at bygge videre på din etablerede branding for at skabe en problemfri CX.

2. Whisky Loot

Image Source

Whisky Loots forladte e-mail med kurv bruger unik og engagerende tekstforfatning til at lokke kunder til at gennemføre deres køb. De inkluderer en liste over grunde til at købe deres whisky, giver svar på ofte stillede spørgsmål og bruger et rent design til at få øje på CTA'en. Med denne forladte indkøbskurv-e-mail har kunden alle de oplysninger, de måtte have brug for for at gennemføre et køb.

Hvad vi kan lide

Vi kan godt lide, at denne forladte indkøbskurv-e-mail fokuserer på at informere modtageren, ikke kun at generere et køb. Denne taktik virker godt til at øge tilliden, mens den cementerer Whisky Loots kloge mærkestemme. Afhængigt af den type produkt, du sælger, bør dine forladte e-mails med kurven både lokke og informere modtageren.

3. Peel

Image Source

Det bedste element i Peel's forladte kurv-e-mail er tilbuddet om gratis forsendelse. Ikke alene opfordrer de kunder til at købe, hvad der er i deres indkøbskurv, men de inkluderer også et incitament for købere til at tilføje flere varer til deres indkøbskurv og fuldføre kassen. Derudover er dette et klassisk layout for en forladt kurv-e-mail: introtekst, varer i kurven, CTA, spørgsmål og sidefod.

Hvad vi kan lide

Peel indeholder tekst, der gør det hastende for købere, såsom "Vent ikke for længe!" og "Bestil i dag!" Men de inkluderer det ikke som overskrift, idet de finder den rette balance mellem afslappet ("Tænker du stadig på det?") og presserende.

Vi kan også godt lide, at det inkluderer stifternes underskrifter i bunden, hvilket får virksomheden til at føles personlig og lille. Dette er et godt træk for mindre virksomheder, hvis administrerende direktører er stærkt involveret i virksomhedens daglige opgaver.

4. Away

Image Source

Kort, sødt og konkret har bagagemærket Away en forladt e-mail med kun få elementer: introduktionstekst ("Glemt noget?"), CTA ("Fortsæt med at handle") og afsluttende tekst, der tilbyder flere navigationsstier ("Nyhed") ankomster", "kufferter" og så videre). Med denne e-mail bliver kunderne ikke distraheret af uvedkommende informationer og vil fokusere på den handling Away ønsker: købsgennemførelse.

Hvad vi kan lide

Away beder ikke kun modtagere om at tjekke ud, men tilbyder også yderligere muligheder for køb, såsom at udforske nye produkter og andre kategorier. Lige meget hvilket link brugere klikker på, er de forpligtet til at ende på en betalingsside igen. Når du inkluderer links til dine e-mails, skal du sikre dig, at de alle opfylder formålet med at føre til et køb.

5. Dyson

Image Source

I dette eksempel gør Dyson flere ting meget godt:

• De bruger klar tekst, der er nyttig og sjov at læse. For eksempel, "Alt er ikke tabt" og "Vi har gemt indholdet" lader kunden vide, at Dyson ønsker at være behjælpelig.

• De inkluderer et billede af produktet og viser varen stadig i kundens indkøbskurv.

• De tilføjer en følelse af, at det haster. Teksten "Din kurv til denne kampagne blev gemt, men tilbuddet er kun i en begrænset periode" skaber en følelse af vigtighed omkring dette køb.

• De inkluderer to CTA-knapper. Dette giver kunder på mobilen mulighed for at se en CTA-knap, selv når de ruller ned. Disse knapper gør det nemt at gennemføre deres køb ved hvert berøringspunkt.

Samlet set indeholder denne e-mail de rigtige elementer, samtidig med at den viser et slankt, rent design, der gør det nemt at læse.

Hvad vi kan lide

Dyson spiller på én almindelig frygt hos onlineshoppere: At miste indholdet af deres vogne og glemme, hvad de havde tænkt sig at købe. Alene det kan få modtageren til at føle, at de skal tjekke ud, før alt er tabt. At undgå smerte er nogle gange en mere kraftfuld motivator end at opnå en fordel. Når du opretter dine e-mails med afbrydelse af kassen, kan du bruge et lignende psykologisk trick.

6. Virgin Atlantic

Image Source

I dette eksempel bruger Virgin Atlantic engagerende tekst og tre CTA-knapper til at opmuntre kunder til at gennemføre deres køb. Den personlige introtekst, "Smiler Davis, du er så tæt på..." får kunderne til at føle, at de bliver talt direkte til dem, samtidig med at den minder dem om, hvor tæt de er på at rejse.

Denne e-mail indeholder også flyoplysninger, så de har alt, hvad de behøver for at foretage et køb. Når du skriver dine egne forladte e-mails med kurven, er dette et godt eksempel at følge, fordi det fjerner eventuelle vejspærringer for kunden.

Hvad vi kan lide

Vi elsker, hvor personlig denne e-mail er – ned til flyets ud- og indgående placering. Det inkluderer også et billede af destinationen, hvilket indirekte øger modtagerens lyst til at flyve. Når du sender e-mails med forladte kurv, kan du inkludere et billede af kundens "destination" - et gladere jeg, et nyt produkt på deres hylder eller ethvert andet positivt resultat.

7. Ugmonk

Image Source

Ugmonk bruger en anden tilgang til deres forladte indkøbskurv-e-mail. De fokuserer udelukkende på personalisering, hvilket får det til at virke som om ejeren og designeren kontakter direkte for at besvare eventuelle spørgsmål. Plus, dette inkluderer to in-line CTA'er, så kunden kan afslutte checkout med det samme, hvis de vil. Dette er en enkel tilgang, som din målgruppe måske foretrækker.

Hvad vi kan lide

Denne e-mail føles mere som en besked fra en ven end fra en virksomhed, hvilket gør det mindre som en "salgs" leg og mere som en "lær dig at kende"-leg. Vi elsker især, hvordan det er underskrevet af virksomhedens administrerende direktør, og hvordan han nævner sin passion for design. Hvis din virksomhed er lille eller sælger et nicheprodukt, så overvej at tage en venlig tilgang uden dikkedarer som denne.

8. Drop

Image Source

Drops forladte vogn-e-mail er et godt eksempel på grund af dens brug af billeder og copywriting. Drop skaber uopsættelighed i den fed tekst "slutter om 19 dage." Efter at de har skabt haste og inkluderet deres CTA, tilføjer de også andre varer, som kunden kunne være interesseret i baseret på, hvad der er i deres indkøbskurv. Dette er en god strategi til at få kunden tilbage på deres websted, mens de gennemser andre varer, de måske ønsker, og forhåbentlig bliver det til et gennemført køb.

Hvad vi kan lide

Drop skaber en følelse af, at det haster, men er ikke påtrængende, og det inkluderer forskellige produktbilleder for at lokke potentielle købere. Vi er især vilde med det udvidede katalog under skillelinjen, der giver yderligere varer, som modtageren måske vil overveje.

9. Google

Image Source

Dette er et perfekt eksempel på en forladt indkøbskurv-e-mail, fordi den indeholder alle elementer: Fantastisk tekstforfatning, tydelig CTA, personalisering ved at vise kundens indkøbskurv og haster. Med tekst som "Going, going, (næsten) væk" og "Vores populære varer bliver hurtigt udsolgt", er kunderne engagerede. De føler sig også tvunget til at gennemføre deres køb, så de ikke går glip af noget.

Hvad vi kan lide

Denne e-mail afsluttes med en CTA for at besvare spørgsmål og abonnere på deres produktopdateringer. Igen fokuserer Google på at sikre, at kunden føler, at de ikke vil gå glip af noget.

10. mål

Image Source

Target tager en anden tilgang i deres forladte indkøbskurv-e-mail ved at tilbyde rabat på varerne i kundens indkøbskurv. Teksten "Ny prisadvarsel" og "Tid til at tjekke ud" gør det svært at gå væk. Men hvis den tilgang ikke virker på deres kunde, inkluderer Target også lignende varer for at få deres kunde til at browse og shoppe igen.

Hvad vi kan lide

Target har designet denne e-mail til afbrydelse af kurven ligesom dens hjemmeside, og bygger på den oplevelse, kunderne får, når de besøger target.com. Du kan bruge en lignende tilgang, hvis dit katalog er specielt stort. For eksempel kan du give en navigationsmenu lige øverst i e-mailen.

11. Casper

Image Source

Det, jeg elsker ved dette eksempel, er, at Casper bruger social proof. Mund til mund og anmeldelser er ved at blive stadig vigtigere i markedsføringens verden. Når folk ikke gennemfører et køb, kan det skyldes, at de ikke har afsluttet deres research. Caspers forladte indkøbskurv-e-mail gør det nemt for kunden at fortsætte, hvor de slap med hensyn til deres research. Derudover inkluderer den hurtig tekst og tydelige CTA-knapper, der lokker kunden til at fortsætte med at handle.

Hvad vi kan lide

Caspers e-mail er kort, enkel og effektiv - og den indeholder en klar opfordring til handling, som er umulig at gå glip af. Men vi elsker især den anden opfordring til handling til "Læs flere anmeldelser." En person, der tøvede med at afslutte deres køb, kan have gjort det, fordi de ikke er sikre på, at Casper er "det værd". At læse flere anmeldelser er nøglen til at overbevise denne type køber.

12. Medgift

Image Source

Sjov, interessant tekst er vejen til din kundes hjerte. Dote udmærker sig til det med humoristisk tekstforfatning. I deres e-mail siger de "Din indkøbspose har problemer med at blive forladt" og "Gem disse varer timers terapi og giv dem et kærligt hjem." Denne tekst er underholdende, hvilket gør brandet overbevisende for sine kunder. Dette eksempel viser, hvordan du bruger forladte e-mails til at illustrere dit brands personlighed og skabe brandentusiaster.

Hvad vi kan lide

Denne e-mail er kort, sød og præcis, hvilket gør det nemt at fortsætte med at handle. CTA'en "Se min ordre" er både unik og effektiv, og cementerer det faktum, at du risikerer at efterlade din ordre, ikke bare nogen varer i butikken. Det føles behageligt personligt, humoristisk og målrettet.

13. Moschino

Image Source

Bunden af ​​Moschinos e-mail er unik, fordi den indeholder oplysninger om sikre betalinger og nemme returneringer. For e-handelsvirksomheder med tøj er disse nogle af de vigtigste grunde til, at kunder ikke ønsker at foretage et køb online. Med deres forladte vogn-e-mail forsøger Moschino at dæmpe enhver tvivl og fjerne enhver grund til at tøve. Derudover angiver de også varerne i indkøbskurven og bruger tydelige CTA'er.

Hvad vi kan lide

Moschinos e-mail er meget mærkevare, ned til billeder, skrifttype og farver. Plus, som nævnt, inkluderer det noter om, at deres betalinger er sikre, og at deres returnering er enkel og nem - en bekymring, som en potentiel køber kan have, da Moschinos tilbud er på den dyrere side. Hvis du sælger luksusvarer, kan du overveje en lignende tilgang.

14. Haoma

Image Source

Haoma er et luksus-hudplejemærke, der ved, at dets kunder måske tøver med at betale - så i stedet for at sende en forladt vogn-e-mail, der beder brugerne om at fuldføre deres ordre, beder den dem om at bede om hjælp, hvis det er nødvendigt. Knappen nederst forsegler handlen ved at invitere brugere til at tilføje varen tilbage til deres indkøbskurv. Denne teknik er nyttig, hvis den besøgende kun har gennemset dit websted eller fjernet varen fra deres indkøbskurv, før han tjekkede ud.

Hvad vi kan lide

Hvis du driver et luksusmærke, kan du tage flere skridt for at forsikre købere om, at de træffer det rigtige valg. Du kan give forsikringer om returnering og sikre transaktioner, som Moschino gør ovenfor, og give dem en ny chance for at lære mere om deres potentielle køb. Disse trin kan nogle gange være mere effektive til at fremkalde køb end at inkludere en CTA til "Køb nu".

15. Luno

Image Source

Lunos e-mail med afbrydelse af kurven tager flere skridt for at få tøvende købere til sig. Den minder dem om en fornøjelig aktivitet, de kunne deltage i ("Skal du snart på camping?"), fortæller dem, hvordan de vil have gavn af ("Du er et skridt væk fra at campere i komfort"), og inkluderer et blidt skub med en gang constraint ("Vi gemmer det udstyr, du efterlod i 24 timer"). Den uundgåelige CTA forsegler aftalen.

Hvad vi kan lide

Lunos omhyggelige og målrettede copywriting gør dette til et af de mest effektive forladte e-mail-eksempler, vi nogensinde har set. Når du opretter din egen e-mail, skal du være opmærksom på kopien - den kan nogle gange spille en større rolle end billeder eller andre elementer.

16. Le Puzz

Image Source

Denne e-mail om vognnedlæggelse fra Le Puzz rammer alle de rigtige toner: Den er peppende, indbydende og uddybende, men ikke påtrængende. Dens opfordring til handling, "Shop Puslespil", giver modtageren en chance for at gennemse flere muligheder, hvis de ikke længere ønsker deres tidligere valg.

Dette er en fremragende teknik for mærker, hvor brugere hurtigt kan ændre mening om deres valg, hvilket kan føre til en forladt vogn. At få dem til at gennemse kataloget igen er en glimrende måde at genvinde denne type kundeemner.

Hvad vi kan lide

Le Puzz's legende mærkestemme og lyse mærkefarver spiller en stor rolle i dens forladte e-mail til kurven. Fra dets muntre "Hej igen!" til sin finurlige “Vi fandt et tabt puslespil. Kunne det være din?”, indkapsler virksomheden den sjove oplevelse ved at gennemføre et af sine gåder. Hvis du sælger et specifikt produkt, vil du måske bruge en lignende tilgang - at bringe produktoplevelsen til live med din kopi og farver.

Best Practices for e-mail fra forladt kurv

Uanset om du sender én e-mail eller implementerer en fuld dryp-kampagne, er der et par bedste fremgangsmåder, du skal huske på, når du planlægger en forladt e-mail med kurv. For eksempel:

1. Vælg den korrekte timing.

Send dine forladte indkøbskurv-e-mails inden for et par timer efter, at en kunde har forladt sin indkøbskurv. For eksempel hvis du arbejder i en virksomhed som Zappos, og nogen ikke gennemfører deres køb, kan du sende en forladt indkøbskurv-e-mail hvor som helst fra tre til fem timer efter, at de forlader dit websted uden at gennemføre et køb.

Du vil i det mindste sikre dig, at du sender den første forladte e-mail med kurv inden for 24 timer. Det er dog vigtigt at bemærke, at effektiviteten af ​​disse e-mails falder, hvis de sendes efter 24 timers vindue.

2. Tilpas, personliggør, personliggør.

E-mails med forladte kurv skal tilpasses til den kunde, du sender dem til, ved at inkludere de varer, der var tilbage i deres indkøbskurv, og adressere dem med navn.

At inkludere en liste over de varer, de efterlod, kan overtale dem til at gå videre og gennemføre købet, da de allerede har udtrykt interesse ved at føje dem til deres indkøbskurv.

3. Medtag en CTA for at genoptage shopping.

Din forladte indkøbskurv-e-mail bør tilskynde kunder til at gennemføre deres køb. For eksempel kan CTA være noget som "Køb nu" eller "Genoptag din ordre".

Oprettelse af en CTA, der fører dem direkte til kassen, vil spare dine kunder tid, gøre det nemt at gennemgå deres varer og yderligere opmuntre dem til at gennemføre købet.

4. Vær opmærksom på din copywriting.

Kopien skal være hurtig, kortfattet og overbevisende. Fantastisk copywriting er interessant nok til at lokke nogen til at gennemføre deres køb. Det skal være venligt og afspejle din mærke stemme.

5. Medtag en lokkende emnelinje.

Din emnelinje burde være interessant nok til at få folk til at åbne e-mailen. For eksempel kan det at bruge noget som rabatter, humor eller spørgsmål fascinere kunden nok til at klikke. Hvis du ville inkludere et kampagnetilbud, kunne din emnelinje være noget i retning af "20 % rabat på alle køb."

6. Overvej at tilføje sociale beviser.

Du kan bruge anmeldelser og testimonials til at styrke din branding og skabe FOMO (frygt for at gå glip af noget) blandt kunder, der har forladt deres vogn. For eksempel, herunder anmeldelser i din forladte kurve-mails for specifikke produkter kan friste nogen til at købe.

7. A/B-test din e-mail for at finde ud af, hvad der er mest effektivt.

Der er utvivlsomt mange forskellige tilgange til den forladte vogn-e-mail. Vi foreslår A / B-test forskellige variationer for at se, hvad der virker for dit publikum. Foretrækker de personlige e-mails? Rabatter? Humoristisk tekst? Det er vigtigt at finde ud af.

Opret e-mails med forladte kurv, der konverterer

Forladte e-mails til kurven kan skabe brandentusiaster og glæde kunder ved hvert berøringspunkt. Med fremragende copywriting og branding kan du tjene din kundes tillid og loyalitet.

Redaktørens note: Denne artikel blev offentliggjort i september 2019 og er blevet opdateret til omfattende.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Kilde: https://blog.hubspot.com/marketing/abandoned-cart-email