Tillid er optjent, og fremme af offentlig tillid til enhver virksomhed skal bygges på et fundament af integritet og et oprigtigt engagement i dine kunders og samfundets interesser.
TAMPA, Fla. (PRWEB) Maj 16, 2023
Finansiel teknologi, almindeligvis omtalt som "fintech", søger at forbedre og automatisere leveringen og brugen af finansielle tjenester gennem avancerede løsninger.(1) Det lyder simpelt nok - indtil man går ned i kaninhullet af hvilke produkter, tjenester og amorfe, formskiftende teknologier kastes ind i fintech-blandingen. Der er mobilbetalinger, forbrugerbank, betalingsgateways, forsikring, blockchain og kryptovaluta, for at nævne nogle få.(2) Monica Eaton, grundlægger af Tilbageførsler911, skelner mellem, at der er fintech-virksomheder, der deltager som penge-movers, og dem, der fungerer som en kanal eller tjenesteudbydere. En afgrænsning skal være klart defineret, før den ene bliver umulig at skelne fra den anden; ellers er de klumpet sammen uden et øje til de etiske implikationer af begge.
Googler "Hvad er fintech?" frigiver en bred vifte af eksempler ud over dem, der er citeret ovenfor - bankvirksomhed, betalinger, personlig økonomisk forvaltning, formueforvaltning, udlån og indlejrede finansielle tjenester, såsom butikskreditkort.(3) Fintech, som beskrevet generisk hidtil, og dets nuværende infiltration i den traditionelle banksektor har forsøgt at adressere forbrugernes privatlivs- og sikkerhedsproblemer på grund af de iboende sårbarheder ved virtuel finansiering. Databrud, cyberkriminalitet, identitetstyveri og køb og salg af forbrugernes personlige data er kendetegnende for det 21. århundredes cybersikkerhedsrisici ved online- og app-drevne finansielle transaktioner.
En nylig rapport fra det amerikanske finansministerium anerkender fordelene ved fintech og opfordrer til yderligere tilsyn for at afbøde de iboende farer ved denne nye teknologi for at beskytte forbrugere og forhindre svig og misbrug.(4) Fintech-virksomheder, der er involveret i pengebevægelser, er reguleret som finansielle institutioner på både føderalt og statsligt niveau, som nogle gange støder sammen, når føderale regler overtrumfer staterne. Inkonsekvente regler og kampen for at holde trit med de hurtigt udviklende transmutationer i fintech-industrien gør det sværere at identificere og anklage svigagtig aktivitet.(5)
Interessant nok, på trods af at 81 % af folk har deres primære bankkonto knyttet til en eller anden form for fintech-værktøj, stoler 86 % ifølge en Mastercard-undersøgelse ikke rigtig på fintech, når det kommer til at beskytte deres finansielle data.(6) Men bekvemmelighed vinder dagen.
Så hvor passer fintech-tjenesteudbydere ind? Som Eaton påpeger, er fintech-specialister endnu ikke blevet klart differentieret i deres rolle i dette overfyldte felt af finansielle institutioner. Fintech-virksomheder leverer tjenester eller software-as-a-service (SaaS) til enten fintech-virksomheder eller finansielle institutioner, der flytter alle disse penge rundt i den virtuelle økosfære. Det er meget at holde styr på. SaaS-udbydere som Chargebacks911 eksisterer for at aflaste virksomheder, der er sårbare over for faldgruberne ved at bruge fintech i deres forretningsdrift og ikke har ressourcerne til manuelt at granske de transaktioner, der finder sted med lynets hast. e-handelshandlere taber milliarder af dollars, over $48 milliarder årligt, og kridte det op som omkostningerne ved at drive forretning i cyberspace.
For Eaton, Tilbageførsler911 er realiseringen af forpligtelsen til principiel forretningspraksis, der beskytter sine e-handelskunders og deres kunders interesser. Som fintech-tjenesteudbyder, Tilbageførsler911'er mission er at give kunder intelligente og effektive løsninger, der hjælper interessenter, der lider under konsekvenserne af igangværende regelændringer og komplekse arbejdsgange, der plager tilbageførselsprocessen. Chargebacks911 og dets søstermærke Fi911 leverer konfigurerbare løsninger bygget til skala og omfang.
Der er tre primære udfordringer, fintech-industrien står over for med tilbageførsler, der truer systemets integritet og bidrager til en risiko for bæredygtigheden af forbrugerbeskyttelse: 1) Den voksende mængde af nødvendige dataforbindelser, 2) De voksende krav og mandater til relateret dataudveksling både mellem banker og deres kunder, og 3) Manglen på dataagilitet, der er nødvendig for at klare de nye regler, politikker og love om beskyttelse af personlige oplysninger.
Manglen på universelle standarder og teknologistyrede forbrugerforventninger fortsætter med at udvide muligheden for tilbageførselsbedrageri, også kendt som venligt bedrageri. Desværre bliver fundamentet ubalanceret uden at løse alle tre udfordringer for fintech-industrien, og integriteten er kompromitteret. Forbrugerne er i høj vagt, når det kommer til internetsvindel og svindel. At imødekomme forbrugernes ønsker og behov er altafgørende for at fortsætte væksten i eCommerce og efterfølgende fintech.
Som en konsekvens af digitaliseringen kan uskyldige e-handelsleverandører blive et mål for malplaceret paranoia. Kunder kan for eksempel handle med en online købmand. Når kreditkortregningen ankommer, kan de glemme transaktionen eller ikke genkende navnet på den virksomhed, de købte varer eller tjenester fra - en almindelig og voksende begivenhed på grund af hastigheden af innovation og teknologisk udvikling.
En af de mest almindelige faldgruber er vedtagelsen af "et-klik kassen." Det leverer mesterligt on-demand-behov, men bidrager med lige meget, men modsat nedfald til forbrugerne med ringe eller ingen hensyntagen til nogen modvægt for handlende. Stort set al ansvarlighed for forbrugeren fjernes i processen. Kombiner dette med en transaktionstvistproces med et enkelt klik, og eftervirkningerne kommer ud af kontrol, hvor købmændene står tilbage med alle konsekvenserne.
I en overflod af forsigtighed tager forbrugerne kontakt gennem deres pengeinstitut for at ophæve salgskontrakten og få deres penge retur, kendt som en tilbageførsel, med få eller ingen stillede spørgsmål. En friktionsfri proces forventes også her, men forbrugerne bliver ikke gjort opmærksomme på, hvad der faktisk sker bag kulisserne - uden at indse, at omgåelse af detailhandleren helt resulterer i et voksende økonomisk smertepunkt for hver part i betalingskæden. Ofte er det en ærlig fejl, men en med den utilsigtede konsekvens at nægte en lovlig virksomhed dens lovligt optjente fortjeneste. Og selvom detailhandleren og deres bank har mulighed for at bestride kravet, er omkostningerne ved denne øvelse ofte uoverkommelige, hvilket får banker og detailhandlere til at afskrive den falske anklage - utilsigtet belønning af en farlig adfærd.
I dette eksempel, som så mange, der plager den finansielle industri, tjener manglen på dataeksistens, forståelse og kontekst til at drive disse negative statistikker. Som vi har set i løbet af det sidste årti, og især med en katalysator som COVID-19, forvandles venlig svindel fra uskyldig til forsætlig - en ansigtsløs, virtuel forbrydelse, der ikke omfatter nogen konsekvens, straf eller overvågning for ondsindede kunder. I dag er denne type online butikstyveri ikke kun tilladt; for alle hensigter og formål betragtes det som lovligt - det fortaleres af banker under betydeligt pres fra regulatorer, uinformeret om de strukturelle ændringer, der påvirker den digitale tidsalder, og opererer med gamle tankesæt hængslet på et system, der blev bygget til at understøtte handel i 1970'erne .
Eaton kommenterer: "Der er et stort tillidsproblem på begge sider, motiveret af forældede politikker og regler, der ikke har kunnet holde trit med skiftende tider." Som vi har set med den voldsomme vækst af førstepartssvig og misbrug - på grund af den nemme kontakt med ens bank for at bestride et køb og modtage en refusion med ringe eller ingen forklaring eller tilbagesendelse - er mange andre områder af økosystemet i fare. også at blive udnyttet. AI-værktøjer og smarte teknologier såsom ChatGPT kan være den næste disrupter, da teknologisk innovation fortsætter med at stige.
Opgaven med at eftermontere den nye verden omkring ældre tankegange, der er bundet i fortiden, har en track record af fiasko. Alligevel forbliver det uadresseret på grund af fragmentering, der gør vandet mudret. At løse disse udfordringer og rehabilitere tilliden til systemet kræver interessentsamarbejde, massedigitalisering og bagudkompatible løsninger, der giver klar og retfærdig styring for alle interessenter i overensstemmelse med deres rolle i handelen.
Negative kundeoplevelser resulterer i en kundefrafaldsrate på 91 %.(7) Med flere og flere mennesker, der lufter deres frustrationer online, er det vigtigere end nogensinde at give exceptionelle og personlige kundemøder. Automatiserede kundeservicetelefonlinjer – tryk på én, tryk på syv, tryk på ni og derefter tilbage til én – kan forværre kundernes utilfredshed med en virksomhed.
Eaton har nogle tips: Sørg for, at kontaktoplysninger er let synlige, og at interaktionen med automatiserede tjenester er brugervenlig; være empatisk over for din kundes klage; fremkalde feedback og lære af det; demonstrere påskønnelse af dine kunder ved at give belønninger og andre incitamenter; personliggør oplevelsen; være gennemsigtig; og følg altid op.(8)
Eaton er en højlydt fortaler for etisk forretningspraksis og ansvarlighed og understreger: "Tillid er optjent, og fremme af offentlig tillid til enhver virksomhed skal bygges på et fundament af integritet og et oprigtigt engagement i dine kunders og samfundets bedste interesser på stor."
Om Monica Eaton
Som en anerkendt iværksætter, foredragsholder og forfatter er Monica Eaton bredt anerkendt som en tankeleder i FinTech-industrien og en forkæmper for kvinder inden for teknologi. Hun etablerede sine iværksætteroplysninger, da hun solgte sin første virksomhed i en alder af 19. Da et efterfølgende e-handelsprojekt blev plaget af indtægtsgivende tilbageførsler og svindel, tog Eaton udfordringen op ved at udvikle en robust løsning, der kombinerede menneskelig indsigt og agil teknologi. I dag bliver hendes innovationer brugt af tusindvis af virksomheder verden over, hvilket cementerer hendes ry som en af betalingsindustriens førende eksperter i afhjælpningshåndtering, tilbageførselshåndtering og forebyggelse af svindel. Monica Eaton er beæret over at være modtageren af forskellige industripriser. Hendes egen ekspertise, såvel som de tjenester, der leveres af hendes virksomheder, er blevet anerkendt som fremragende af hendes kolleger og andre industriledere. Besøg http://www.monicaec.com.
Referencer:
1. Kagan, J. (2023, 9. marts). Finansiel teknologi (Fintech): Dens anvendelser og indflydelse på vores liv. Investopedia. Hentet 21. april 2023 fra investopedia.com/terms/f/fintech.asp
2. Howell, J. (2023, 14. marts). Finansiel teknologi (FinTech) – anvendelser og eksempler. 101 Blockchains. Hentet 21. april 2023 fra 101blockchains.com/fintech-examples/
3. Trificana, J. (2022, 3. oktober). Hvad er Fintech? 6 hovedtyper af fintech, og hvordan de fungerer. Plaid. Hentet 21. april 2023 fra plaid.com/resources/fintech/what-is-fintech/
4. Ny Treasury-rapport viser, at fintech-industrien kræver yderligere tilsyn for at lukke huller, forhindre misbrug og beskytte forbrugerne. det amerikanske finansministerium. (2022, 16. november). Hentet 21. april 2023 fra home.treasury.gov/news/press-releases/jy1105
5. Global juridisk gruppe. (nd). Fintech love og regler: USA: GLI. GLI – Global Legal Insights – Internationale juridiske forretningsløsninger. Hentet 21. april 2023 fra globallegalinsights.com/practice-areas/Fintech-laws-and-regulations/usa#:~:text=FintFech%2C%20like%20all%20financial%20services,and%20providers%20of%20financial% 20 tjenester
6. Reich, G. (2022, 9. april). Data afslører, at folk ikke stoler på open banking eller FINTECHS, men bruger begge. Det finansielle mærke. Hentet 21. april 2023 fra thefinancialbrand.com/news/open-banking/new-data-people-dont-trust-open-banking-or-fintechs-but-use-both-127722/
7. Tælle kunden – blik netværk. (nd). Hentet 21. april 2023 fra 2.glance.net/wp-content/uploads/2015/07/Counting-the-customer_-Glance_eBook-4.pdf
8. De 12 bedste kundeservicemetoder, der skal tages i brug i 2023. Tilbageførsler911. (2023, 9. marts). Hentet 21. april 2023 fra chargebacks911.com/customer-service-best-practices/
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
- Udmøntning af fremtiden med Adryenn Ashley. Adgang her.
- Køb og sælg aktier i PRE-IPO-virksomheder med PREIPO®. Adgang her.
- Kilde: https://www.prweb.com/releases/the_ethical_dilemmas_of_fintech_breed_distrust_top_3_challenges/prweb19342134.htm
- :har
- :er
- :ikke
- :hvor
- $OP
- 1
- 12
- 14
- 2022
- 2023
- 7
- 8
- 9
- a
- over
- overflod
- misbrug
- misbrug
- anmelderroste
- overensstemmelse
- Ifølge
- Konto
- ansvarlighed
- Lov
- aktivitet
- faktisk
- Desuden
- Yderligere
- adresse
- adressering
- vedtage
- Vedtagelse
- fremskreden
- kølvandet
- alder
- adræt
- AI
- Støtte
- Alert
- Alle
- også
- helt
- altid
- beløb
- an
- ,
- enhver
- påskønnelse
- april
- ER
- områder
- omkring
- Array
- Ankommer
- AS
- At
- forsøgt
- forfatter
- automatisere
- Automatiseret
- Præmier
- opmærksom på
- tilbage
- Bank
- Bank
- bankindustri
- Banker
- BE
- bliver
- bliver
- været
- før
- bag
- bag scenen
- være
- fordele
- BEDSTE
- bedste praksis
- mellem
- Bill
- Billion
- milliarder
- blockchain
- blockchains
- både
- Begge sider
- brand
- brud
- RACE
- bygget
- virksomhed
- forretningsdrift
- forretningspraksis
- men
- Købe
- by
- Opkald
- CAN
- kort
- Kort
- Katalysator
- forårsager
- forsigtighed
- cementering
- kæde
- udfordre
- udfordringer
- champion
- Ændringer
- skiftende
- Kanal
- ChatGPT
- Betaling
- citeret
- krav
- Clash
- klar
- tydeligt
- kunder
- Luk
- samarbejde
- kombineret
- kommer
- kommentarer
- Handel
- engagement
- Fælles
- almindeligt
- samfund
- Virksomheder
- selskab
- klage
- komplekse
- Kompromitteret
- Bekymringer
- Tilslutninger
- Konsekvenser
- overvejelse
- betragtes
- forbruger
- forbrugernes privatliv
- Forbrugerbeskyttelse
- Forbrugere
- kontakt
- konkurrence
- sammenhæng
- fortsætter
- fortsættende
- kontrakt
- bidrager
- kontrol
- bekvemmelighed
- Koste
- tælle
- Par
- Covid-19
- Legitimationsoplysninger
- kredit
- kreditkort
- Kreditkort
- Kriminalitet
- cryptocurrency
- Nuværende
- kunde
- Kundeservice
- Kunder
- cyberkriminalitet
- Cybersecurity
- cyberspace
- Dangerous
- farer
- data
- Databrænkelser
- Dataudveksling
- dateret
- dag
- årti
- definerede
- leverer
- levering
- demonstrere
- Afdeling
- beskrevet
- Trods
- udvikling
- udvikling
- differentieret
- svært
- digital
- digitale tidsalder
- digitalisering
- Bestride
- mistillid
- do
- gør
- dollars
- Dont
- ned
- grund
- optjent
- lette
- nemt
- ecommerce
- økosystem
- effektiv
- enten
- indlejret
- smergel
- Emerging Technology
- at understrege
- nok
- sikre
- Entrepreneur
- iværksætter
- lige
- især
- etableret
- etisk
- Etisk forretning
- NOGENSINDE
- Hver
- udviklende
- eksempel
- eksempler
- enestående
- udveksling
- Dyrke motion
- eksisterer
- ekspanderende
- forventninger
- forventet
- erfaring
- Oplevelser
- ekspertise
- eksperter
- forklaring
- Exploited
- øje
- ansigtsløse
- ansigter
- Faktisk
- mislykkedes
- Manglende
- retfærdig
- nedfald
- falsk
- langt
- Federal
- tilbagemeldinger
- få
- felt
- finansiere
- finansielle
- finansielle data
- finansiel institution
- Finansielle institutioner
- økonomistyring
- finansielle tjenesteydelser
- finansiel teknologi
- fintech
- Fintech virksomheder
- fintechs
- Fornavn
- passer
- følger
- Til
- fremmest
- fremme
- Foundation
- grundlægger
- fragmentering
- bedrageri
- FOREBYGGELSE AF SVIG
- svigagtig
- svigagtig aktivitet
- gnidningsfri
- venlige
- fra
- Frustrationer
- få
- Giv
- Blik
- Global
- Goes
- varer
- regeringsførelse
- gruppe
- Dyrkning
- Vækst
- sker
- Have
- hende
- link.
- Høj
- Hole
- Home
- hædret
- Hvordan
- http
- HTTPS
- kæmpe
- menneskelig
- identificere
- Identity
- identitetstyveri
- billede
- KIMOs Succeshistorier
- implikationer
- vigtigt
- Forbedre
- in
- Incitamenter
- omfatter
- industrien
- industriens
- oplysninger
- iboende
- Innovation
- innovationer
- indsigt
- indsigt
- Institution
- institutioner
- forsikring
- integritet
- Intelligent
- Forsætlig
- interaktion
- interesser
- internationalt
- Internet
- ind
- iboende
- Investopedia
- involverede
- spørgsmål
- IT
- ITS
- Holde
- kendt
- Mangel
- stor
- Efternavn
- Love
- Love og forskrifter
- leder
- ledere
- LÆR
- til venstre
- Legacy
- Politikker
- legitim
- udlån
- niveauer
- lyn
- Lynhastighed
- ligesom
- linjer
- forbundet
- lidt
- Lives
- miste
- Lot
- lavet
- Main
- lave
- maerker
- ledelse
- mandater
- manuelt
- mange
- Marts
- Masse
- mastercard
- Kan..
- Merchant
- Merchants
- måske
- malplaceret
- Mission
- fejltagelse
- afbøde
- blanding
- Mobil
- mobile betalinger
- penge
- overvågning
- mere
- mest
- motiveret
- bevægelse
- flytning
- skal
- navn
- nødvendig
- behov
- negativ
- net
- Ny
- nyheder
- næste
- ingen
- november
- forpligtelse
- oktober
- of
- off
- tit
- ofte
- on
- On-Demand
- ONE
- dem
- igangværende
- online
- kun
- åbent
- åben bankvirksomhed
- drift
- Produktion
- Opportunity
- modsat
- or
- Andet
- Ellers
- vores
- ud
- udestående
- i løbet af
- Tilsyn
- egen
- Tempo
- Smerte
- Paramount
- deltage
- part
- forbi
- betaling
- betalinger
- Mennesker
- personale
- Personlig data
- Tilpas
- Personlig
- telefon
- Place
- Plague
- plaget
- PLAID
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- Punkt
- punkter
- politikker
- praksis
- trykke
- tryk
- forhindre
- Forebyggelse
- primære
- Beskyttelse af personlige oplysninger
- Privatliv og sikkerhed
- lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger
- behandle
- Produkter
- Profit
- Fremdrive
- fortaler
- beskytte
- beskyttelse
- beskyttelse
- give
- yde tjenester
- forudsat
- udbyder
- udbydere
- leverer
- offentlige
- offentlig tillid
- køb
- købt
- formål
- Spørgsmål
- hurtigt
- Kanin
- Sats
- erkendelse af
- realisere
- virkelig
- modtage
- nylige
- genkende
- anerkendt
- optage
- benævnt
- tilbagebetale
- reguleret
- regler
- Regulators
- relaterede
- forblive
- fjernet
- indberette
- omdømme
- påkrævet
- Krav
- Kræver
- løse
- Ressourcer
- resultere
- Resultater
- detailhandler
- detailhandlere
- afslører
- givende
- Belønninger
- Risiko
- robust
- roller
- ROSE
- Herske
- regler
- s
- SaaS
- salg
- Scale
- svindel
- Svindel og bedrageri
- scener
- rækkevidde
- sikkerhed
- søger
- set
- Salg
- tjener
- tjeneste
- Tjenesteudbyder
- service-udøvere
- Tjenester
- syv
- hun
- Shows
- sider
- signifikant
- Simpelt
- søster
- Smart
- So
- løsninger
- Løsninger
- nogle
- Højttaler
- specialister
- hastighed
- interessent
- interessenter
- standarder
- Tilstand
- statistik
- Stadig
- butik
- strukturel
- Kamp
- Studere
- efterfølgende
- sådan
- lidelse
- support
- bølge
- Bæredygtighed
- systemet
- tager
- mål
- Opgaver
- teknologisk
- Teknologier
- Teknologier
- end
- at
- tyveri
- deres
- derefter
- Der.
- Disse
- de
- denne
- dem
- tænkte
- tusinder
- tre
- Gennem
- gange
- tips
- til
- i dag
- sammen
- værktøj
- værktøjer
- top
- smed
- mod
- spor
- traditionelle
- traditionel bankvirksomhed
- handle
- transaktion
- Transaktioner
- gennemsigtig
- statskassen
- trumf
- Stol
- typen
- typer
- os
- under
- forståelse
- desværre
- Universal
- lancerer
- indtil
- på
- USA
- brug
- anvendte
- brugervenlig
- ved brug af
- forskellige
- Vast
- leverandører
- venture
- Virtual
- næsten
- synlig
- Besøg
- Sårbarheder
- Sårbar
- ønsker
- var
- Fiskevande
- we
- Rigdom
- formueforvaltning
- GODT
- Hvad
- Hvad er
- hvornår
- som
- mens
- WHO
- bredt
- Vinder
- med
- uden
- Dame
- kvinder inden for teknologi
- Arbejde
- arbejdsgange
- world
- verdensplan
- skriver
- endnu
- Din
- youtube
- zephyrnet