De vigtigste e-mailmarketing-KPI'er, du bør spore og hvorfor | Cannabiz medier

Hvilke nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) skal du spore for at måle succesen af ​​dine e-mail-marketingkampagner og lære de ændringer, du bør foretage for at få bedre resultater? Det er et almindeligt spørgsmål, jeg ofte bliver stillet, men at vide, hvilke KPI'er, der skal spores, er kun det første skridt, når det kommer til at måle succes med e-mailmarketing. Du skal også forstå, hvorfor du sporer disse KPI'er, og hvordan du kan bruge dataene til at træffe informerede beslutninger.

For at give mening i alt dette, lad os tage et kig på nogle af de vigtigste e-mail-marketing-KPI'er, du bør spore, og hvorfor, især når du sender e-mail-marketingkampagner til cannabis- og hamplicensindehavere ved hjælp af Cannabis Media License Database.

Mål, hvor godt din emnelinje fungerede

E-mail marketingfolk bruger open rate til at spore, hvor godt en kampagnes emnelinje fungerede med den målgruppe, der modtog beskeden. 

Du kan beregne denne KPI ved at dividere antallet af unikke åbninger med antallet af sendte e-mails og gange resultatet med 100. Så hvis du sendte en kampagne til 100 modtagere og 10 forskellige personer åbnede den, ville åbningsraten være 10 % ( 10/100 = 0.01 og 0.01x100 = 10%).

Hvis din åbningsrate er lav, sker der en eller flere ting:

• Emnelinjen var irrelevant for nogle modtagere. For at løse dette problem skal du segmentere din liste i nichemålgrupper og sende personlige emnelinjer, der er relevante for hver enkelt målgruppe og lover noget af interesse (dvs. opfattet værdi), hvis de tager sig tid til at åbne budskabet. 
• Emnelinjen var bare ikke god. For at løse dette problem kan du overveje at bruge Co-Schedules gratis testværktøj til e-mail-emnelinje og lære, hvordan du skriver emnelinjer, der sandsynligvis vil blive åbnet mere.

Mål, hvor godt dit budskabsindhold og din call-to-action fungerede

Brug metric'en klik for at åbne rate (CTOR) til at bestemme, hvor godt indholdet og call-to-action (CTA) er indvendig din besked fungerede med de modtagere, som faktisk åbnede beskeden og så indholdet. 

For at beregne dette tal skal du dividere antallet af unikke klik med antallet af unikke åbninger og gange resultatet med 100. Så hvis du sendte en kampagne til 100 modtagere, åbnede 10 personer den, og to forskellige personer klikkede på et link inde i beskeden , ville CTOR være 2 % (2/10 = 0.2 og 0.2×100 = 20 %).

Hvis din CTOR er lav, så gav indholdet og CTA'en i beskeden ikke genklang hos de modtagere, der så dem. Enten troede de, at indholdet var irrelevant for dem, eller også var de simpelthen ikke motiverede til at klikke baseret på tekstforfatningen eller tilbuddet (dvs. hvad de ville få ved at tage sig tid til at klikke på et link).

Ligesom at forbedre din åbningsrate, kan du forbedre din CTOR ved at segmentere dine lister i mindre nichepublikum og tilpasse indholdet i hvert budskab for at gøre det så relevant, værdifuldt og motiverende for det specifikke publikum eller modtagere som muligt.

Mål, hvor godt din e-mail-kampagne fungerede generelt

Click-through rate (CTR) giver en overordnet måling af, hvor godt din e-mail-marketingkampagne klarede sig. Det inkluderer alle aspekter af kampagnen, herunder listen, emnelinjen, indholdet, call-to-action og tilbuddet. 

For at beregne CTR skal du dividere det samlede antal unikke klik med det samlede antal personer, kampagnen blev leveret til og gange resultatet med 100. Hvis du sendte en kampagne til 100 modtagere, og to af dem klikkede på et link, er CTR'en 2 % (2/100 – 0.02 og 0.02×100 = 2%).

Når du tager skridt til at forbedre din listesegmentering og tilpasse dine emnelinjer, indhold og tilbud til hver specifik modtagerpublikum, vil CTR'en forbedres.

Mål, hvor godt dit budskab virkede baseret på dit mål

Hver e-mail-marketingkampagne, du sender, bør have et specifikt mål – en handling, som du ønsker, at folk skal foretage efter at have læst beskeden. Normalt er denne handling at klikke på et specifikt link i din e-mail, så du kan spore det. Derfor er den måde, du måler, hvor godt en kampagne klarede sig, baseret på den udførte handling, ved at spore klik på mål-CTA-linket i beskedindholdet. Du kan henvise til dette som din klik-til-mål-rate. 

For eksempel, hvis dit mål var at få folk til at klikke på et link i din e-mail-kampagne for at besøge en salgsside på din hjemmeside, så er det link det vigtigste i hele dit budskab. Det er dit CTA-link, og det anbefales, at du bruger en knap til det link i stedet for hyperlinket tekst. Forskning viser, fungerer knapper typisk bedre for CTA'er end hyperlinket tekst.  

For at beregne klik-til-mål-raten skal du dividere antallet af unikke klik på den specifikke CTA-knap/link med antallet af unikke åbninger og gange resultatet med 100. Så hvis du sendte en kampagne til 100 personer, åbnede 10 personer besked, og en person klikkede på CTA-knappen/linket, så ville klik-til-mål-frekvensen være 1 % (1/10 = 0.1 og 0.1×100 = 1 %).

Husk, at målet med din kampagne er en handling. Når en modtager foretager denne handling (f.eks. klikker på CTA-linket), er målet fuldført, men du kan have en konvertering ud over den handling, som du vil spore, såsom om nogen har foretaget et køb eller ej, anmodet om en demo, registreret til et webinar, downloadede en rapport og så videre (ikke enhver konvertering behøver at være et salg). 

For eksempel, hvis et CTA-link fører til en formular på dit websted, hvor modtagerne kan kontakte dig, skal du sørge for at bruge en unik formular specifikt til e-mail-kampagnen, så du ved, hvilke formularindsendelser, der rent faktisk kom fra din e-mail-kampagne kontra andre kilder. 

På den anden side, hvis CTA-linket fører til en produktsalgsside, hvor modtagere kan klikke og købe, skal du sørge for at bruge UTM-koder og Google Analytics at spore disse salg tilbage til din e-mail-kampagne eller give en særlig kode, som modtagerne skal angive, når de foretager et køb (f.eks. en kuponkode, men det er i stedet en sporingskode), så du ved, at den kom som et resultat af din e-mail-kampagne.

Mål, hvor irrelevant din kampagne var

Denne KPI er afmeldingsfrekvensen for din e-mail-marketingkampagne, og den beregnes ved at dividere det samlede antal modtagere, der afmelder sig fra din liste efter at have modtaget din e-mail-kampagne, med det samlede antal personer, meddelelsen blev leveret til, og gange resultatet med 100. Så hvis du sendte din besked til 100 personer og 1 afmeldte person, ville din afmeldingsprocent være 1% (1/100 = 0.01 og 0.01×100 = 1%). 

Her er et tip – du vil have denne metric til at være meget lav (1 % eller lavere). Hvis afmeldingsfrekvensen er høj, betyder det, at du ikke tager dig tid til at segmentere din liste i nichemålgrupper og sende dem yderst relevant, personligt indhold. Hvis de ikke er tilfredse med din e-mail-besked, hvilket oftest sker, når modtagere ikke mener, at en meddelelse er relevant eller nyttig for dem, vil de afmelde.

Husk på, at du ønsker, at folk, der ikke ønsker, at dine e-mail-beskeder afmeldes, fordi deres negative engagement eller manglende engagement med dine meddelelser i fremtiden (f.eks. ikke åbner dine meddelelser, sletter uden at åbne, markerer dem som spam eller blokering af dig som afsender) kan meget mere skader på leveringsdygtigheden af ​​dine fremtidige beskeder end godt (dvs. om e-mail-tjenesteudbydere som Google, Outlook, Apple Mail og andre sender dem til indbakken eller spam/junk-mappen). Du vil aldrig have, at nogen blokerer dig som afsender eller markerer dine beskeder som spam, så sørg for, at det er nemt for dem at afmelde! 

Du ønsker dog stadig at holde afmeldingsraten lav, så du ikke mister muligheder for at komme i kontakt med de rigtige personer. Afmeldingssatsen giver dig kritisk information. Du kan miste folk, som du faktisk gerne vil tale med – folk der kunne være interesserede i dit indhold – så lad dem ikke tro, at de skal afmelde, fordi du sender dem irrelevante beskeder. Segmentér i stedet dine lister og send personligt indhold i stedet for at sende det samme generiske indhold til alle.

Vigtige ting om e-mail marketing KPI'er

Hvis du sender e-mail-marketingkampagner gennem Cannabiz Media License Database, spores åbningshastighed, CTR, CTOR og afmeldingsrate for dig og er tilgængelige på din konto i præstationsdatasektionen for hver kampagne. Husk, det er bedst at vente mindst to eller tre dage, efter du har sendt en e-mail-marketingkampagne (en uge er endnu bedre), før du evaluerer denne KPI for at sikre, at modtagerne har en chance for at engagere sig i budskabet.

Når du begynder at bruge disse KPI'er til at forstå, hvad der fungerer i dine e-mail-marketinginvesteringer, og hvad der skal forbedres, vil dine resultater blive bedre og bedre. Nøglen til succes er at udvikle en strategi, spor resultater omhyggeligt, test og fortsæt med at prøve. Dit publikum vil fortælle dig, hvad de ønsker baseret på deres engagementsadfærd, så lyt til dem, og dine resultater vil blive bedre!

Samtidig skal du altid segmentere dine lister i nichemålgrupper og tilpasse emnelinjerne, indholdet og call-to-action i dine beskeder, så de er så relevante som muligt for hver enkelt modtager. Det er virkelig den #1 måde at få bedre e-mail marketing resultater.

Vil du lære, hvordan du kan komme i forbindelse med cannabis- og hamplicensindehavere ved at bruge Cannabiz Media License Database til salg og markedsføring, herunder e-mail-marketing? Planlæg en demo og se, hvordan et abonnement kan hjælpe dig med at nå dine mål.