TikTok Shopping stiger 553% under pandemi

Ny forskning fra Bazaarvoice's Influenster community afslører, at TikTok-shopping er vokset eksponentielt i popularitet under pandemien med en stigning på 553 % i de sidste 12 måneder – næsten tre gange væksten i shopping på Instagram (189 %) og Facebook (160 %).

TikTok Shopping vs andre sociale platforme

Som en primær destination for visuelt indhold er Instagram foran i det sociale handelsspil, med 64 % af forbrugerne, der har handlet fra platformen i det sidste år, efterfulgt af Facebook-shopping (45 %) og TikTok-shopping (24 %). Populariteten af ​​TikToks kortformede videoindhold udfordrer Facebook-monopolet for forbrugernes forbrug og opmærksomhed. En anden platform, man skal holde øje med, er Pinterest, som har oplevet en vækst på 356% i forbrugere, der foretager køb i de seneste 12 måneder.

Social handel driver e-handel

Undersøgelser fra 3,272 britiske forbrugere viser, at de sociale mediers indflydelse på forbrugernes indkøbspræferencer er vokset betydeligt i løbet af det sidste år, hvor sociale platforme i stigende grad er blevet det første anløbssted for shoppere, der ønsker at opdage produkter og foretage køb. Der er fortsat et voksende potentiale for social handel, hvor over tre fjerdedele (79%) af forbrugerne nu er mere påvirket til at handle på sociale platforme, end de var for et år siden. Dette kommer, da antallet af dem, der 'altid' handler fra deres smartphone, steg med betydelige 214 %, og dem, der 'altid' handler fra sociale medier, steg med 146%.

"Pandemiens indvirkning på social handel er betydelig. I løbet af det seneste år er handel blevet en hjørnestensfunktion for sociale platforme, da forbrugerne har brugt mere tid på sociale apps.

Brands, der har indset denne mulighed, er lykkedes, da forbrugerne nu er mere tilbøjelige til at se - og blive påvirket af - brandannoncering, brugergenereret indhold (UGC) og influencer-indlæg."
– Ed Hill, SVP EMEA, Bazaarvoice

Ud med det gamle, ind med det nye

Evnen til at gennemse og opdage nye produkter og mærker online har ofte været en anstødssten for e-handel i de senere år, men 70 % af forbrugerne angav, at de havde brugt sociale medier til at shoppe efter et nyt mærke i det sidste år. Faktisk havde næsten halvdelen (49%) faktisk valgt et nyt brand frem for deres go-to-brand takket være sociale medier. Et produkts relevans (47 %) er den vigtigste drivkraft bag, hvorfor forbrugerne valgte et nyt brand fra sociale medier, efterfulgt af et produkts fordele, funktioner eller ingredienser (41 %), det visuelle indhold produceret af mærket (27 %), og i sidste ende pris (27%).

Mærkeloyalitet er blevet slået en del i de seneste måneder, da efterspørgslen overhalede tilgængeligheden, og nu bemærkede over halvdelen af ​​forbrugerne (56%), at de 'nogle gange' er påvirket til at købe fra et ukendt mærke baseret på at have set det på sociale medier. For ukendte mærker bliver et produkts fordele, funktioner eller ingredienser stadig vigtigere (45 %), før relevans (43 %) og pris (29 %).

“Produkt- og brandopdagelse på sociale medier vokser, og selvom dette giver detailhandlere nye muligheder for at nå ud til forbrugerne, gør det det også endnu mere udfordrende for brands at opbygge og fastholde kundeloyalitet. For at skille sig ud på disse platforme skal brands og forhandlere distribuere indhold til alle de steder, hvor shoppere finder deres produkter, fra i butikken til søgning til sociale.

Ved at tilskynde forbrugerne til at købe deres produkter på sociale medier, kan detailhandlere tage dem fra produktinspiration og opdagelse, hele vejen igennem til køb uden selv at forlade en app. Social handel handler dog ikke kun om at gøre opslag tilgængelige, men detailhandlere skal tage kunderne fra bare at købe online til virkelig at handle online med en engagerende og inspirerende shoppingrejse”
– Ed Hill, SVP EMEA, Bazaarvoice

Kilde: https://tamebay.com/2021/05/tiktok-shopping-increases-553-during-pandemic.html