Toolstation tackler omnichannel-udfordringer med Kӧrber

Korber arbejder sammen med Toolstation, en af ​​Storbritanniens hurtigst voksende leverandører af værktøj, tilbehør og byggematerialer til branchen, boligforbedringsmaskiner og selvbyggere, for at udvikle sine multikanal-kapaciteter for at imødekomme forbrugernes krav. Dette inkluderer forbedring af processer i Redditch-distributionscenteret, mens det understøtter Toolstations ekspanderende netværk af butikker.

Toolstation oplever betydelig vækst i online- og detailordrer. Som et resultat voksede virksomheden ud af sine papirbaserede processer - hvilket førte til en mangel på synlighed og produktivitetsbegrænsninger for arbejdsstyrken. Med sit store udvalg af produkter, selvom det er opdelt i lagerets 'logiske zoner', blev Toolstation udfordret til samtidig at administrere mindre, nogle gange enkeltstående, e-handelsordrer sammen med bulkdistributioner til sine butikker.

Virksomheden havde brug for en løsning til at øge arbejdsstyrkens produktivitet, forenkle plukning, øge kapaciteten inden for dets nuværende lager og integrere med dets eksisterende, proprietære ordrestyringssystem, der knyttede alle dets butikker sammen. Kӧrber gjort dette muligt.

”Hos Toolstation er vores kunder og kolleger kernen i alt, hvad vi gør. I takt med at vores forretning fortsætter med at vokse og udvide sig, fortsætter vores kunders behov og forventninger med at udvikle og ændre sig, hvad enten det er produktsortiment, leveringshastighed eller bekvemmelighed. Det var virkelig vigtigt for os at strømline vores processer for at gøre udvælgelsen nemmere for vores kolleger, forbedre synligheden af ​​arbejdsbyrden på tværs af vores distributionscenter og for at forbedre kvaliteten af ​​leveringen til vores kunder.

"Da vi henvendte os til Körber, søgte vi at reducere vores interne kompleksitet for at udvikle en overlegen løsning, der ville fungere i vores nuværende drift og med vores eksisterende it-infrastruktur," sagde Jim Gowland, chef for distribution hos Toolstation.

Arbejde med Toolstation, Korber designet en løsning, der bruger en lagerudførelsessystem (WES) kombineret med stemmeteknologi for at lette procesændringer, fremme effektivitet og nøjagtighed.

WES bygger grundlaget for operationelle forbedringer: Det forbinder ordrer geografisk på lageret for at begrænse gangtiden for hver operatør. Innovativ multiorderplukningslogik muliggør plukning for flere kunder. Ydermere bruges produktinformation til at maksimere fyldningen af ​​hver leveringsenhed, reducere transportomkostninger samt forstærke operatørernes plukture.

Stemmesystemet forbedrer vælgernes oplevelse på en anden måde. Medarbejdere hører og bekræfter mundtligt instruktioner trin for trin via headset. Dette sikrer procesoverensstemmelse, forbedrer produktiviteten og reducerer fejl. Kompleksiteten af ​​Toolstations produktsortiment gør det også udfordrende at komme ombord på nye plukkere. Stemmeteknologi har en dokumenteret rekord i at reducere træningstiden markant. På grund af nøjagtigheden af ​​stemmeplukning vil varer-ind og -aflevering af ordrer leveret til butikker også blive væsentligt forbedret, hvilket frigør medarbejdernes tid til mere værdifulde kundeopgaver.

En yderligere fordel ved de to forbundne systemer er WES' evne til at logge og spore hver stemmestyret handling og give synlighed næsten i realtid via en række standard dashboards. Dette giver lagerledelsen ægte indsigt i driften.

"På Korber, vi gennemgår driften for ikke kun at forstå 'hvad du gør', men endnu vigtigere 'hvorfor',” sagde Anton du Preez, Chief Sales Officer Software EME, Körber Business Area Supply Chain. "Vi arbejder sammen med vores kunder for at identificere, hvordan vi kan forbedre en proces, og derefter overveje den bedste teknologiske pasform. Sammen med årtiers succesfulde implementeringer over hele verden har vi en bred vifte af løsninger, der dækker hele forsyningskæden til vores rådighed, da kompleksiteten i nutidens forsyningskæde betyder, at der ikke er nogen 'one-size-fits-all'-løsning.

"Løsningen, vi skal implementere på Toolstation, viser, hvor meget potentiale et eksisterende lager har, hvis den rigtige type teknologi anvendes."