5 Schritte zur Implementierung von Change Management in Ihrer Organisation

Veränderungen sind in einer Organisation unvermeidlich; Gerade im Zeitalter der digitalen Transformation und neuer Technologien müssen sich Unternehmen und Mitarbeiter anpassen. Change Management (CM) ist eine Methodik, die sicherstellt, dass sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter bei der Umsetzung von Veränderungen in einer Organisation ausgerüstet und unterstützt werden.

Das Ziel eines Change-Management-Plans, oder genauer eines organisatorischen Change-Plans, besteht darin, Prozesse einzubetten, die die Zustimmung der Stakeholder finden und den Erfolg sowohl des Unternehmens als auch der beteiligten Personen unterstützen. In der Praxis ist der wichtigste Aspekt organisatorischer Veränderungen die Abstimmung der Stakeholder. In diesem Blog werden fünf Schritte zur Unterstützung der nahtlosen Integration des organisatorischen Änderungsmanagements beschrieben.

Schritte zur Unterstützung des organisatorischen Änderungsmanagements

1. Bestimmen Sie Ihr Publikum

Wer ist von der vorgeschlagenen Änderung betroffen? Es ist von entscheidender Bedeutung, die Zielgruppe für Ihren Änderungsmanagementprozess zu bestimmen.

Beginnen Sie mit der Identifizierung wichtiger Führungskräfte und bestimmen Sie sowohl ihren Einfluss als auch ihre Beteiligung an der Geschichte des organisatorischen Wandels. Ihre wichtigsten Führungskräfte können hilfreiche Kontexte liefern und die Zustimmung der Mitarbeiter beeinflussen. Sie möchten Führungskräfte befragen, um besser zu verstehen, „warum“ die Änderung überhaupt umgesetzt wird. Stellen Sie Fragen wie:

• Was sind die Vorteile dieser Änderung?
• Was sind die Gründe für diese Änderung?
• Wie sieht die Geschichte des Wandels in der Organisation aus?

Identifizieren Sie als Nächstes die anderen Gruppen, die von Veränderungen betroffen sind, auch bekannt als Personas. Personas sind die Treiber für die erfolgreiche Umsetzung einer Change-Management-Strategie. Es ist wichtig zu verstehen, wie der aktuelle Alltag für die Persona aussieht und wie morgen aussehen wird, wenn die Veränderung umgesetzt ist.

Ein gutes Beispiel für eine Veränderung, die eine Organisation umsetzen könnte, ist eine neue Technologie generative KI (Gen AI). Unternehmen implementieren diese Technologie, um ihre Arbeit zu verbessern und ihre Prozesse effizienter zu gestalten. In diesem Blog verwenden wir dieses Beispiel, um jeden Schritt der Implementierung des Änderungsmanagements besser zu erklären.

Wer ist von der Implementierung der Gen-KI betroffen? Die wichtigsten Führungskräfte könnten der Vizepräsident der Abteilung sein, die die Technologie hinzufügt, zusammen mit einem Chief Technical Officer und Teammanagern. Die Personas sind diejenigen, deren Arbeit durch die Technologie erweitert wird.

2. Bringen Sie die wichtigsten Stakeholder in Einklang

Welche Botschaften werden wir den Personas übermitteln? Wenn wichtige Führungskräfte zusammenkommen, um Vorreiterrollen und Verhaltensweisen für die Einführung von Veränderungen festzulegen, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass jeder eine andere Perspektive hat.

Um die Führung optimal aufeinander abzustimmen, wählen Sie einen iterativen Ansatz. Durch eine Stakeholder-Alignment-Sitzung können Teams gemeinsam mit wichtigen Führungskräften, Change-Management-Experten und Personas eine Change-Management-Strategie festlegen, die das Unternehmen und die Mitarbeiter unterstützt.

Denken Sie an das Beispiel der Gen-KI als die in der Organisation umgesetzte Veränderung. Eine ordnungsgemäße Abstimmung der Stakeholder würde darin bestehen, die Führungskräfte, die sich für die Implementierung der Technologie entscheiden, die technischen Experten für Gen-KI, die Teammanager, die Gen-KI in ihre Arbeitsabläufe implementieren, und sogar vertrauenswürdige Personas zusammenzubringen – die Personas könnten in der Vergangenheit Veränderungen in der Organisation erlebt haben.

3. Definieren Sie die Initiativen und den Umfang

Warum setzen Sie die Änderung um? Was sind die Haupttreiber des Wandels? Wie groß ist die Veränderung der aktuellen Struktur der Organisation? Ohne eine klare Vision für Veränderungsinitiativen wird die Verwirrung bei den Beteiligten noch größer. Der Umfang der Änderung sollte leicht kommuniziert werden; Es muss für Ihre Personas sinnvoll sein, um ihre Zustimmung zu verdienen.

Generative KI erweitert Arbeitsabläufe und macht Unternehmen effizienter. Ein Hindernis dieser Technologie ist jedoch der psychologische Aspekt, dass sie den Personen, die die Verwaltungsaufgaben ausführen, die Macht entzieht. Eine klare Definition der Vorteile der Gen-KI und der Ziele der Implementierung der Technologie kann den Mitarbeitern helfen, den Bedarf besser zu verstehen.

Neben klaren Initiativen und Kommunikation trägt auch ein Plan zur Schulung der Mitarbeiter zum Verständnis und zur Nutzung der Technologie im Rahmen ihres Aufgabenbereichs dazu bei, die Zustimmung zu fördern. Machen Sie deutlich, dass die Mitglieder des Change-Teams durch die Stakeholder zu Evangelisten werden, die eine neue Arbeitsweise vorantreiben. Zeigen Sie Ihren Personas, wie sie das Tool anstoßen, die Technologie anwenden und andere Anwendungsfälle nutzen können, um ihre Begeisterung und Unterstützung für die Veränderung zu steigern.

4. Implementieren Sie den Change-Management-Plan

Nach vielen Vorbereitungen zum Verstehen der Personas, zum Zusammenbringen der Stakeholder und zum Definieren des Umfangs ist es an der Zeit, loszulegen. Gehen Sie mit dem Change-Management-Plan live und denken Sie daran, Geduld mit den Mitarbeitern zu haben und eine klare Kommunikation zu pflegen. Wie gehen die Mitarbeiter mit dem Prozess um? Werden weitere Ressourcen benötigt? Dies ist der Teil, in dem Sie das gegebene Feedback genau berücksichtigen und beurteilen, ob es dabei hilft, die gemeinsamen Ziele der Organisation zu erreichen.

Die Implementierung neuer Technologien birgt die Gefahr von Bugs, Verzögerungen oder Fehlern bei der Nutzung. In unserem Beispiel mit KI der Generation könnte eine gute Implementierungspraxis darin bestehen, die Technologie mit einem kleinen Team erfahrener Benutzer zu testen, die eine Schulung für das Tool absolviert haben. Nachdem das Change-Management-Team Feedback zum Go-Live-Datum gesammelt hat, kann es mit der schrittweisen Implementierung der Technologie im gesamten Unternehmen fortfahren. Denken Sie daran, das Feedback der Mitarbeiter zu berücksichtigen und eine offene Kommunikationslinie aufrechtzuerhalten.

5. Passen Sie sich an, um sich zu verbessern

Die Anpassung des Prozesses kann in jeder Phase der Implementierung durchgeführt werden, die Zeiteinteilung für die Analyse des Return on Investment (ROI) sollte jedoch zum Go-Live-Datum der Änderung erfolgen. Die Überprüfung kann über den „Sense and Response“-Ansatz erfolgen.

System wie die Personas auf diese Änderung reagieren. Dies kann durch Stimmungsanalysen, Umfragen und Informationsveranstaltungen erfolgen. Dann, analysieren die Daten. Schließlich, basierend auf der Analyse, angemessen reagieren auf die Reaktion der Persona.

Bestimmen Sie abhängig davon, wie das Unternehmen und die Personas auf Veränderungen reagieren, ob die skizzierte Vision und die Vorteile der Veränderung erreicht werden. Wenn nicht, ermitteln Sie die Lücken und suchen Sie nach Lösungen, um dort besser zu unterstützen, wo Sie möglicherweise das Ziel verfehlen. Es ist wichtig, sowohl mit den Stakeholdern zu kommunizieren als auch auf das Feedback der Personas zu hören.

Um unser Beispiel abzuschließen: Gen AI ist ein Tool, das von der kontinuierlichen Nutzung und ähnlichen Praktiken lebt Feintuning. Das Unternehmen kann sowohl das Wachstum und den Erfolg der implementierten Technologie als auch die Effizienz der Personas messen, die das Tool in ihre Arbeitsabläufe integriert haben. Führungskräfte können Umfragen veröffentlichen, um zu testen, wie die Veränderung ankommt. Auf alle Hindernisse, Schwachstellen oder Bedenken sollte direkt vom Change-Management-Team reagiert werden, um weiterhin eine reibungslose Implementierung der Gen-KI sicherzustellen.

So stellen Sie den Erfolg bei der Umsetzung organisatorischer Veränderungen sicher                          

Die Erfolgsformel zur organisatorischen Umsetzung Change Management umfasst die nächste Generation von Führungskräften, eine Accelerator-Kultur, die sich an Veränderungen anpassen kann, und eine Belegschaft, die sowohl inspiriert als auch engagiert ist.

Um sich auf einen erfolgreichen Ansatz für das Änderungsmanagement vorzubereiten, ist es wichtig, die am Prozess beteiligten Personen zu verstehen. Jeder kommt mit seiner eigenen Sicht auf die Umsetzung von Veränderungen an den Tisch. Es ist wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben warum die Veränderung geschieht. Die Menschen sind die Treiber des Wandels. Sorgen Sie für eine klare, offene und konsistente Kommunikation mit Ihren Stakeholdern und fühlen Sie sich in Ihre Personas hineinversetzt, um sicherzustellen, dass die Veränderung ihren Bedürfnissen entspricht.

Denken Sie bei der Ausarbeitung Ihres Change-Management-Plans daran, dass Änderungen nicht mit dem Implementierungsdatum des Plans enden. Es ist wichtig, weiterzumachen spüren und reagieren.

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