Einer unserer Top-Anbieter hat gerade einen neuen CRO bekommen
Er rief uns an und sagte, er würde die Preise verdoppeln, weil „ihre Kosten gestiegen sind“. Keine Vorwarnung, nur um seinen Plan auszuarbeiten.
Jetzt schauen wir uns ihren Konkurrenten an.
Vorher … waren wir es nicht.
Lohnt es sich für sie?
TBD
— Jason ✨Be Kind✨ Lemkin 🇮🇱 (@jasonlk) 14. März 2024
Deshalb hatten wir neulich einen weiteren unangenehmen Verlängerungsanruf. Dies hier mit einem Anbieter, dessen Website wir seit fünf Jahren als Fallstudie präsentieren. Wo wir ihnen unzählige andere Kunden empfohlen haben. Wo wir bereits einer ihrer 5 größten Kunden sind. Eines, bei dem wir ihnen dabei geholfen haben, eine ihrer wichtigsten Produktverbesserungen zu spezifizieren, zu entwerfen und auszuliefern.
Der Verlängerungsanruf würde auf jeden Fall keinen Spaß machen. Wir schreiben das Jahr 2024. Jeder Verlängerungsaufruf ist ein Versuch, einfach die Preise zu erhöhen. Aber dieses war noch schlimmer: Ein neuer CRO schloss sich dem Aufruf an.
„Wir verdoppeln die Preise“, sagte der CRO.
Was? Wir fragten warum. Er sagte „Inflation“ und dass „unsere Kosten steigen“. Okay, aber doppelt?
Wir fragten ihn, ob er wisse, dass wir ein Referenzkonto seien. Er sagte: „Nein, ich lerne das Geschäft noch kennen.“ Ich verstehe.
Wir fragten ihn, ob er eine Verdoppelung der Preise ohne Vorankündigung für fair halte. Er sagte: „Das spielt keine Rolle.“
Ja, das hört sich schrecklich an, und es war schrecklich. Aber es war seine Aufgabe. Ein neuer CRO, der Vertragsverlängerungen und Upselling bei einem Unternehmen durchführt, dessen Wachstum sich verlangsamt hat, hat es auf Ihre Top-Kunden abgesehen. Wie eine wärmesuchende Rakete. Wenn neue Geschäfte nicht abgeschlossen werden und Preisdruck herrscht, sind Ihre wichtigsten und größten Kunden das offensichtliche Ziel des neuen CRO. Bringen Sie sie dazu, mehr zu bezahlen. Das bewegt die Nadel in schwierigeren Zeiten am schnellsten.
Hier ist also mein grundlegender Punkt: Die Auswirkungen, die sich daraus ergeben, dass dieser neue CRO einen großen bestehenden Kunden stark macht:
- Erstens haben wir noch nicht verlängert.
- Zweitens haben wir an diesem Tag Kontakt zu seinem Konkurrenten aufgenommen, mit dem wir seit Jahren nicht gesprochen haben. Also hat dieser CRO nicht zuletzt den Deal mit einem Konkurrenten abgeschlossen. Wenn sie uns nicht gezwungen hätten, anzurufen und zu versuchen, die Preise zu verdoppeln? Wir hätten nie nachgeschaut. Wir hätten einfach bezahlt.
- Und drittens sind wir als Referenz für immer verschwunden.
Lohnt sich das alles? Es ist für den CRO. Er muss in diesem Viertel Punkte sammeln und hat ein hartes Händchen.
Aber ist das insgesamt gut für den Anbieter? Ich bin mir wirklich nicht so sicher.
Geh lang. Und manchmal kann man heutzutage einem CRO, einem Vertriebsteam oder einem Erneuerungsteam nicht völlig vertrauen, dass es die richtigen Dinge tut. Du musst dich mehr engagieren. Der kurzfristige Druck und die Anreize sind einfach zu groß.
Ein verwandter Beitrag hier:
(Payup-Bild von hier)
- SEO-gestützte Content- und PR-Distribution. Holen Sie sich noch heute Verstärkung.
- PlatoData.Network Vertikale generative KI. Motiviere dich selbst. Hier zugreifen.
- PlatoAiStream. Web3-Intelligenz. Wissen verstärkt. Hier zugreifen.
- PlatoESG. Kohlenstoff, CleanTech, Energie, Umwelt, Solar, Abfallwirtschaft. Hier zugreifen.
- PlatoHealth. Informationen zu Biotechnologie und klinischen Studien. Hier zugreifen.
- Quelle: https://www.saastr.com/the-new-cros-first-job-now-is-to-aggressively-raise-prices-be-wary/
- :hast
- :Ist
- :nicht
- :Wo
- $UP
- 14
- 2024
- 5
- a
- Konto
- berührt das Schneidwerkzeug
- Nach der
- aggressiv
- Alle
- bereits
- an
- und
- Ein anderer
- jedem
- SIND
- AS
- gefragt
- At
- Versuch
- Badewanne
- basic
- BE
- weil
- war
- Tafel
- Geschäft
- aber
- rufen Sie uns an!
- Häuser
- Fallstudie
- Schließen
- Wettbewerber
- Inhalt
- Kosten
- CRO
- Kunde
- Customer Success
- Kunden
- technische Daten
- Tag
- Tage
- Deal
- Angebote
- do
- Tut nicht
- doppelt
- Verdoppelung
- sonst
- eingebettet
- Verbesserungen
- Event
- Jedes
- vorhandenen
- Erfahrungen
- Messe
- Vorname
- Aussichten für
- gezwungen
- für immer
- für
- voll
- Spaß
- bekommen
- bekommen
- gehen
- weg
- gut
- habe
- Wachstum
- hätten
- Pflege
- Haben
- he
- Köpfe
- dazu beigetragen,
- hier
- ihm
- seine
- HTTPS
- i
- if
- Image
- Einfluss hat
- in
- Incentives
- intensiv
- in
- beteiligt
- IT
- Job
- beigetreten
- jpeg
- nur
- wusste
- Wissen
- grosse
- höchste
- Gefällt mir
- Lang
- sah
- suchen
- um
- Materie
- mehr
- bewegt sich
- my
- hört niemals
- Neu
- neue Angebote
- nicht
- nichts
- Notiz..
- jetzt an
- offensichtlich
- of
- on
- EINEM
- or
- Andere
- UNSERE
- Gesamt-
- Besitzt
- bezahlt
- AUFMERKSAMKEIT
- Telefon
- Plan
- Plato
- Datenintelligenz von Plato
- PlatoData
- Play
- Points
- Punkte
- Post
- Druck
- Drücke
- Preise
- gebühr
- Produkt
- setzen
- Quartal
- am schnellsten
- erhöhen
- erreicht
- wirklich
- kürzlich
- Referenz
- bezeichnet
- bezogene
- Verlängerungen
- erneuert
- Recht
- s
- Said
- Vertrieb
- sehen
- kurzfristig
- verlangsamt
- So
- manchmal
- Geräusche
- Immer noch
- Studie
- Erfolg
- sicher
- T
- sprachen
- Target
- Team
- schrecklich
- zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit
- Das
- ihr
- Sie
- Dort.
- Diese
- vom Nutzer definierten
- Dritte
- fehlen uns die Worte.
- diese Woche
- dachte
- mal
- zu
- Ton
- auch
- Top
- zäh
- was immer dies auch sein sollte.
- wirklich
- Vertrauen
- versuchen
- unbequem
- us
- Verkäufer
- Anbieter
- sehr
- wurde
- we
- Webseite
- Woche
- waren
- waren
- deren
- warum
- mit
- schlimmer
- wert
- würde
- Jahr
- noch
- U
- Ihr
- Youtube
- Zephyrnet
- Null