6 Schritte zum Management von Marketing-Hyperwachstum in großem Maßstab mit Kady Srinivasan, Global Head of Marketing bei Klayvio (Pod 525 und Video)

Kady Srinivasan bezeichnet sich selbst als widerstrebende Vermarkterin. Sie begann ihre Karriere als Ingenieurin, fand aber schließlich, wie viele von uns, ihren Weg ins Marketing. Anfangs war sie leistungsorientiert, aber im Laufe der Zeit lernte sie immer mehr über den Wert von Marken- und Kundenmarketing, insbesondere wenn man wächst – und wächst schnell.

Als Marketingleiter bei Klayvio, spricht sie über ihre Erfahrungen beim Aufbau eines kleinen, neuen Marketingteams zu einem organisierten, autarken Team, während das Unternehmen auf allen Ebenen ein starkes Wachstum erlebte. Sie beschreibt ihre sechs Schritte, um erfolgreiches Marketing in großem Maßstab zu verwalten.

Als CMO müssen Sie die Gründungsgeschichte und die Prinzipien des Unternehmens verstehen, um die Geschichte, die Sie auf den Markt bringen, zu gestalten. Um dies zu erreichen, ist ein tiefes Verständnis und Verständnis für die Mission, Vision, Produktstrategie, den Finanzplan usw. des Unternehmens erforderlich – all das erhalten Sie durch die Kommunikation mit dem CEO.

Wenn Sie einen Gründer mit einer großen Vision haben, denkt er 20 Jahre in die Zukunft und hat ein großes, weitreichendes Ziel. Es ist die Aufgabe des CMO, es auf 1-Jahres- und 5-Jahres-Pläne zu reduzieren. Fassen Sie es auf das zusammen, was wir jetzt, morgen und in ein paar Jahren tun können.

Ihre Aufgabe ist es, die Vision des CEO zu kommunizieren. Dies erreiche ich durch strukturierte Einzelgespräche und gelegentliche Ad-hoc-Meetings. Während unserer wöchentlichen Einzelgespräche besprechen wir Geschäftsaktualisierungen und die Aktivitäten des Marketings. 

Unsere Ad-hoc-Gedankenverschmelzungssitzungen finden selten statt, aber wenn wir sie haben, dauern sie zwei bis drei Stunden und wir besprechen alles, was uns in den Sinn kommt oder relevant ist, etwa wie wir über eine bestimmte Kategorie denken oder welche Auswirkungen etwas haben könnte haben auf unserem Geschäft.

Die Aufrechterhaltung einer offenen Kommunikationslinie zwischen Ihnen und Ihrem CEO zu allen Themen ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Abstimmung.

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Legen Sie von Anfang an eine klare Teammission und -vision fest und bauen Sie eine talentierte Organisation auf, um diese zu unterstützen.

Meine ersten fünf Anstellungen bei Klayvio waren die Leiter der Bereiche Marke, Leistung, Produktmarketing, Selbstbedienung sowie Analysebetrieb und Forschung. Diese strategischen Funktionen waren in der Lage, ein operatives Spielbuch zu erstellen und die ihnen unterstellten Macher einzustellen, um die richtigen Schritte zu unternehmen.

Stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass das Team, das Sie bilden, sich wohlfühlt und gut zusammenarbeitet. Das spezifische Produkt und die Branche, die Sie unterrichten können – Teamfähigkeit und eine Macher-Einstellung sind viel schwieriger.

Ich persönlich habe immer einen hohen EQ einem hohen IQ vorgezogen, weil das starke Teams ausmacht.

Selbst in produktorientierten Unternehmen müssen Sie sich die Mühe machen, den Markt, Ihre Kunden sowie deren Einstellungen und Buyer Journeys zu verstehen. Noch wichtiger ist, dass Sie Ihre Nichtkunden und Ablehnungen verstehen. Warum haben sie kein Interesse an Ihrem Produkt? Können Sie etwas dagegen tun? Sie werden das nicht herausfinden können, ohne Ihr Ohr auf den Boden zu richten.

Arbeiten Sie mit anderen kundenorientierten Teams zusammen, um umfassende Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihrem gesamten Unternehmen und Ihrem Kundenstamm zugute kommen können.

Wenn ich die Wünsche der Kunden wirklich verstehen und herausfinden muss, wie ich sie emotional ansprechen kann, muss ich die Marke verstehen. Da verstand ich die Kraft der Marke und des Geschichtenerzählens.

Denken Sie daran: die Menschen nicht Ihnen zuzuhören ist genauso wertvoll wie diejenigen, die es sind.

Als CMO müssen Sie große Kampagnen, Deals und marktbewegende Dinge planen.

Aber vergessen Sie nicht, dies auszugleichen, indem Sie ständig ruppig und experimentierfreudig sind. Streben Sie nach mindestens einer Low-Hanging-Fruit-Gelegenheit pro Monat und nutzen Sie diese Gelegenheiten, um ein Gefühl der Dringlichkeit auf dem Markt zu erzeugen. 

Sie müssen sich auf das Lernen, die Iteration und den Aufbau des Selbstvertrauens Ihres Teams konzentrieren, um bei großen Dingen kontinuierlich Wirkung zu erzielen.

Konzentrieren Sie sich bei der Arbeit an Ihrem Marketing-Playbook auf die großen drei: Volumen, Reichweite und Qualität der Experimente. Schaffen Sie eine gestapelte Experimentierkultur, die Ihr gesamtes Team unterstützt.

Die Versuchung kann groß sein, einfach ein Playbook wiederzuverwenden, das bei einem anderen Unternehmen einwandfrei funktioniert hat. Ich fordere Sie auf, diesem Drang zu widerstehen. Ihre Vorgehensweise mag bei Ihnen funktioniert haben, aber was bei einem Unternehmen gut läuft, scheitert bei einem anderen. Nutzen Sie Ihre Erfahrung selektiv und denken Sie daran, dass alle neuen Unternehmen, die neue Kategorien sprengen, Marketinginnovation und Agilität benötigen.

Erfolg ist nichts anderes als ein paar einfache Gewohnheiten, die regelmäßig geübt werden.

Als CMO kommt alles schneller, als Sie erwarten. Sie formen und normieren, leisten Leistung und übertreffen bereits und tun dies alles gleichzeitig und immer wieder.

Vergessen Sie nicht, ab und zu den Fuß vom Pedal zu nehmen. Kümmern Sie sich um das Wohlbefinden und die Gesundheit Ihres Teams und überfordern Sie es nicht. Mitgefühl und Verantwortung kann bilden zusammen ein erfolgreiches, wachstumsstarkes Marketingteam. Es ist in Ordnung, eine Pause einzulegen, es ist in Ordnung, etwas zu vermasseln, und es ist in Ordnung, Ihre Ziele und Visionen auf halbem Weg zu ändern – gemeinsam werden Sie es schaffen!

Es ist alles ein Abenteuer, an dem das Team gemeinsam arbeitet. Halten Sie Ihre Ziele fest, aber Ihren Weg leichtfertig. Der Weg wird sich immer ändern. Solange Ihnen Ihre Ziele am Herzen liegen, spielt es keine Rolle, welchen Weg Sie einschlagen – Sie werden diese Ziele erreichen.

Quelle: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- und-video/