Verhaltensmarketing: Was ist es und wie ist es vorteilhaft? [+ Beispiele]

In der Geschäftswelt gibt es viele Formen des Marketings, die Unternehmen einsetzen können, um Kunden zum Kauf anzuregen. Verhaltensmarketing ist eine robuste Methode zum Sammeln von Daten, um Zielgruppen zu segmentieren und anzusprechen.

Verhaltensmarketing kann auch dazu beitragen, dass Verbraucher nicht mit unerwünschter oder nicht relevanter Werbung überschwemmt werden. Bei dieser Art von Marketing konzentrieren sich Unternehmen auf individuelle Bindungsmuster, um die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden zu identifizieren.

In diesem Beitrag erfahren Sie, was Behavioral Marketing ist, seine Vorteile und Beispiele dafür, wie Unternehmen die Strategie heute nutzen.

Inhaltsverzeichnis

Diese Daten werden durch Webanalysen, Cookies, den Suchverlauf und andere Erkenntnisse gesammelt.

Durch die feine Segmentierung von Zielgruppen basierend auf bestimmten Verhaltensweisen oder Benutzerprofilen können Unternehmen relevante Inhalte und Angebote bereitstellen, anstatt allgemeine Nachrichten zu senden.

Arten von Verhaltensmarketing

Wenn es um Behavioral Marketing geht, gibt es viele Strategien, die ein Unternehmen umsetzen kann.

Während einige Taktiken effektiv sind, können viele kombiniert werden, um einen robusten Verhaltensmarketingplan zu erstellen. Sehen wir uns einige der beliebtesten Arten von Taktiken an.

Produktvorschläge

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Jeder hat es beim Online-Shopping schon erlebt: Sie gehen zur Kasse und ein Fenster öffnet sich mit Artikeln, die oft mit dem gekauft werden, was sich in Ihrem Einkaufswagen befindet. Diese vorgeschlagene Verkaufstechnik ist eine hervorragende Möglichkeit, potenzielle Kunden in Cross-Selling- oder Up-Selling-Möglichkeiten einzubeziehen.

Und diese Taktik ist unglaublich effektiv. Cross-Selling- und Kategoriedurchdringungstechniken wie Produktvorschläge können den Umsatz um 20 % und den Gewinn um 30 % steigern McKinsey & Company.

Produktvorschläge fallen in das Behavioral Marketing, weil eine Aktion (etwas in den Warenkorb legen) zu gezielten Verkaufsvorschlägen führt.

Remarketing

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Für Unternehmen, die Google und Facebook für ihre Marketingaktivitäten nutzen, könnten Remarketing- und Retargeting-Strategien ein einzigartiger Ansatz zur Umsatzsteigerung sein.

Remarketing-Strategien konzentrieren sich darauf, Seiten oder Produkte, die ein Kunde angesehen hat, erneut anzuzeigen, sobald der potenzielle Käufer die Website verlassen hat. Diese zusätzliche Gelegenheit für Verbraucher, Ihre Produkte erneut zu sehen, könnte dazu beitragen, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken oder Produktverkäufe zu konvertieren.

Angenommen, Sie besuchen die Website des Asian Art Museum, um Ihre nächste Reise nach San Francisco zu planen.

Ein paar Minuten später sehen Sie eine Anzeige für das Museum, wenn Sie auf Facebook scrollen. Die Anzeige, die Sie auf Facebook erhalten, basiert auf einem früheren Verhalten (Besuch einer Website). Das ist Remarketing in Aktion.

E-Mail-Marketing

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Viele Unternehmen nutzen derzeit E-Mail-Marketing als Teil ihrer Marketingstrategie, aber nur wenige nutzen die Vorteile der Verhaltenssegmentierung. Ein Paradebeispiel für eine E-Mail-Marketingstrategie mit Verhaltenssegmentierung ist E-Mails mit abgebrochenem Warenkorb.

Indem Sie Kunden ansprechen, in deren Warenkorb sich Artikel für einen längeren Zeitraum befinden, kann Ihr Team Inhalte und E-Mails senden, die sich speziell auf diese Produkte oder Kategorien beziehen.

Letztendlich schafft dies ein persönlicheres Erlebnis für den Verbraucher.

Demografisches Targeting

Von allen verhaltensorientierten Marketingtaktiken ist das demografische Targeting eine der am weitesten verbreiteten in der Geschäftswelt. Letztendlich verwenden Organisationen Kriterien wie Alter, geografische Lage, Bildungsniveau und sogar Geschlecht, um ein Bild eines Benutzers zu erstellen.

Unternehmen fangen sogar an, andere Kriterien zu berücksichtigen, wie z. B. die von Ihnen besuchte Website, um eine bessere Vorstellung von der Art der Produkte zu erhalten, an denen Sie interessiert sein könnten.

Marketing Automation

Daten sind für Vermarkter wertvoll, und wenn Unternehmen riesige Informationscaches aufbauen, können sie besser darin werden, relevante Inhalte zu generieren und für Verbraucher bereitzustellen.

Mit Marketingautomatisierung und maschineller Lerntechnologie können Unternehmen ihre Datenbanken nutzen, um das Verbraucherverhalten sogar Monate im Voraus zu prognostizieren.

Allerdings ist die Datenerhebung a kompliziertes und nuanciertes Problem, und der Online-Datenschutz wird immer wichtiger, da die Tools zum Zuhören des Publikums immer fortschrittlicher werden.

Behavioral Marketing-Segmentierung

Ein wichtiger Aspekt der verhaltensorientierten Marketingmethode ist die dünne Segmentierung des Publikums. Verhaltenssegmentierung kann je nach den Marketingzielen Ihres Unternehmens und dem idealen Markt unterschiedlich festgelegt werden.

Es gibt jedoch einige gängige Methoden, mit denen Unternehmen Märkte aufteilen, darunter:

• Kaufverhalten
• Kundentreue
• Vorteile gesucht
• Customer-Journey-Phase
• Engagement-Level
• Thematisch
• Anwendungsbereich

1. Schnaps-Beute

Effektives segmentiertes E-Mail-Marketing ist nicht immer seriös. Werfen Sie einfach einen Blick auf diese verlassene Warenkorb-E-Mail von Schnaps Beute. Die E-Mail hat einen scherzhaften Ton, da sie die Vorteile des Kaufs einer Flasche Whisky auflistet.

Indem sie unterhaltsame und spielerische Gründe liefern, warum ein potenzieller Kunde erwägen sollte, sich für die Whisky Loot Box anzumelden, erhalten sie wahrscheinlich Engagement von denen, die auf der Website waren, aber den Kauf nicht abgeschlossen haben.

2. Dyson

Bekannt für seine unglaubliche Auswahl an Staubsaugern und Kehrmaschinen, Dyson hat beim Einsatz von Behavioral Marketing großartige Arbeit geleistet. Im Bild oben sehen Sie ein Beispiel für eine ihrer aufgegebenen Warenkorb-E-Mails.

Indem eine Zusammenfassung der Artikel bereitgestellt wird, die ein Käufer kaufen wollte, und es ihm leicht gemacht wird, zum Kaufbildschirm zurückzukehren, kann Dyson entgangene Verkäufe zurückgewinnen, bevor sie endgültig weg sind.

3. Nike

Nike gilt seit langem als führend im Marketingbereich. Die meisten Menschen kennen den kreativen Einsatz von Werbekampagnen mit Sportlern, um Millionen von Kindern und Erwachsenen dazu zu inspirieren, aufzustehen und aktiv zu sein.

Allerdings hat Nike auch eine unglaubliche Strategie für digitales Marketing entwickelt.

Die oben gezeigte Remarketing-Anzeige scheint einfach zu sein, kann aber ein leistungsstarkes Tool sein, um potenzielle Käufer, die nach Schuhen suchen, zurück auf die Nike-Website zu lenken.

4. Trivago

In der heutigen Zeit ist es üblich, dass Verbraucher die Website eines Unternehmens mehrmals besuchen, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Dieser Trend gilt insbesondere für Unternehmen, die sich auf Reisen und Transport konzentrieren – weshalb Remarketing-Anzeigen unerlässlich sind.

Viele Leute besuchen die Website von Trivago, um nach Urlaubszielen zu suchen, aber die meisten Leute kaufen nicht oft, wenn sie sich einen Ort zum ersten Mal ansehen.

Um sicherzustellen, dass das Unternehmen im Gedächtnis bleibt, verwendet Trivago Remarketing-Anzeigen auf Facebook und Google, um neue aktualisierte Angebote für Hotels an Standorten zu präsentieren, nach denen ein Kunde zuvor gesucht hat.

5. Amazonas

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Amazon hat den Markt für effektive suggestive Werbung in die Enge getrieben. Auf der gesamten Website sehen Sie Anzeigen und Abschnitte, in denen Produkte empfohlen werden, die auf Artikeln basieren, die Sie in der Vergangenheit gekauft, angesehen oder in Ihrem Einkaufswagen abgelegt haben.

Sie können auch sehen, was frühere Käufer zusätzlich zu dem Artikel in Ihrem Einkaufswagen gekauft haben.

Durch die Schaffung dieser Personalisierungsebene hat Amazon die Menschen dazu gebracht, einen Artikel nicht mehr zu kaufen, sondern den größten Teil ihres Einkaufs über den Online-Händler zu tätigen.

Verhaltensmarketing-Statistiken

Suchen Sie nach weiteren Beweisen für die Kraft des Behavioral Marketing? Diese Statistiken zeigen die wachsende Popularität und die Vorteile des Verhaltensmarketings.

• Unternehmen, die Daten zum Verbraucherverhalten nutzen, um Erkenntnisse zu gewinnen, übertreffen ihre Konkurrenten um ein Vielfaches 85 % Umsatzwachstum, laut Microsoft.

• 92 % der Verbraucher stimmen zu Es ist wichtig, dass jede Interaktion, die sie mit einer Marke haben, ausgezeichnet ist, wann immer und wo immer sie sich entscheiden, bei einer Marke oder einem Einzelhändler zu kaufen.

• 49% der Kunden sagen Sie werden nach einem personalisierten Einkaufserlebnis bei einer Einzelhandelsmarke wahrscheinlich zu Wiederholungskäufern, so der Bericht „State of Personalization 2022“ von Segment.
• Segment berichtet auch 47 % der Unternehmen personalisieren die Kommunikation basierend auf Echtzeitverhalten.

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• Unternehmen, die schneller wachsen 40 % mehr Umsatz erzielen laut einer Studie von McKinsey & Company aus dem Jahr 2021 von der Personalisierung als ihre Pendants.

Verhaltensmarketing implementieren

Ihre Kunden erwarten ein personalisiertes Erlebnis. Verhaltensmarketing ist eine Möglichkeit, dorthin zu gelangen. Denken Sie zu Beginn Ihrer Reise daran, wie wichtig Transparenz ist.

Kunden sollten wissen, welche Daten gesammelt werden und wofür Ihre Marke sie verwendet. Wenn Sie diese Überlegungen berücksichtigen, sind Sie auf dem besten Weg, eine effektive verhaltensorientierte Marketingstrategie aufzubauen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im August 2019 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.

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• Quelle: https://blog.hubspot.com/marketing/what-is-behavioral-marketing