Fast 263 Tage, nachdem der Kreditgeber die Abhebungen im Vorfeld seines Insolvenzantrags eingestellt hatte, haben einige Celsius-Kunden berichtet, dass sie zum ersten Mal Geld von dem insolventen Kryptowährungsunternehmen abheben konnten.
Ab dem 2. Februar waren mehrere Kunden, die Geld auf den Depotkonten von Celsius hatten, laut verschiedenen Social-Media-Beiträgen begeistert, endlich ihr Geld vom Kreditgeber abheben zu können. Verbraucher behaupten, dass sie vor einigen Wochen zuerst eine E-Mail erhalten haben, in der Personen identifiziert wurden, die ihr Geld abheben können, gefolgt von einer weiteren E-Mail am 2. März, in der sie darüber informiert wurden, dass Abhebungen bearbeitet werden könnten.
Obwohl einige Kunden, die Wallets auf die Whitelist gesetzt haben, bevor sie eine Auszahlung versuchten, behaupten, ihr Geld innerhalb weniger Minuten erhalten zu haben, berichten andere von erheblichen Verzögerungen. Dennoch scheint es einen Rückstand bei Auszahlungsanfragen zu geben, wobei einige berichten, dass Auszahlungsanfragen in Support-Tickets umgewandelt werden, deren Erfüllung aufgrund von „zu vielen Anfragen und nicht genügend Mitarbeitern“ einige Tage dauern kann.
Kunden, die bisher nur Geld auf Depotkonten gehalten hatten, konnten nun 94 % ihres ursprünglichen Guthabens abheben, so die von Celsius am 31. Januar veröffentlichten Informationen.
Zugang zu den Depots haben nur Einwohner der Vereinigten Staaten. Zur Bestürzung von Kunden, die Geld auf anderen von Celsius bereitgestellten Konten haben, stehen die Abhebungen nur diesen Kunden zur Verfügung. Nach anstehenden Gerichtsverfahren könnten die Depotinhaber die verbleibenden 6 % noch zurückfordern können.
Kunden, die Geld aus den Earn-or-Borrow-Programmen auf ein Depotkonto überwiesen haben, scheinen derzeit 72.5 % ihres Geldes mit einem Limit von 7,575 $ abheben zu dürfen.
Bevor der Kreditgeber am 13. Juli 2022 Insolvenz anmeldete, gab er am 13. Juni 2022 zunächst bekannt, dass er „schwerwiegende Marktumstände“ geltend mache, dass er die Auszahlungen einstellen werde.
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