DBS kündigte an, dass es im nächsten Jahr 300 Millionen S$ investieren wird, um die Breite und Tiefe seiner digitalen und intelligenten Bankfähigkeiten zu erweitern, die alle Produkte und Lösungen für Vermögens- und Privatkunden unterstützen.
Dies wird auch die hyperpersonalisierten Erlebnisse an den digitalen und physischen Touchpoints der Bank weiter stärken.
Die Investition, die einer Steigerung von 14 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, wird in die Verbesserung der technischen Infrastruktur und der Talente fließen.
Für den Anfang, DBS wird seine intelligente Banking-Predictive-Technologie in seinem kürzlich eingeführten Frontline-Beratungstool Client Connect weiter verankern, um Finanzberatern und Kundenbetreuern die Möglichkeit zu geben, ihren Kunden eine hochgradig personalisierte Beratung anzubieten.
Die Bank beabsichtigt außerdem, den Einsatz von Intelligent Banking auf andere wichtige DBS-Märkte auszuweiten und auf das DBS PayLah! auszuweiten. Alltags-App.
Diese jüngste Ankündigung erfolgt mehr als ein Jahr, nachdem die Bank ihre intelligenten Bankfunktionen erstmals für Privat- und Vermögenskunden in Form von intelligenten „Insights“ und „Nudges“ auf der Digibank von DBS eingeführt hat.
Die intelligente Banking-Engine von DBS kombiniert prädiktive Analysen, künstliche Intelligenz und maschinelle Lerntechnologien sowie kundenorientiertes Design, um Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse und Impulse umzuwandeln, die intuitiv, unaufdringlich und für jeden Kunden hyperpersonalisiert sind.
Sim S. Lim
Sim S. Lim, Gruppenleiter für Consumer Banking und Wealth Management bei der DBS Bank, sagte:
„Wir stehen zwar noch am Anfang, aber wir sind zuversichtlich, dass intelligentes Banking der Bankenbranche einen Mehrwert bringen kann, und wir sind auf lange Sicht dabei.
Wir sind bestrebt, uns weiterzuentwickeln, um ein intelligentes Banking-Powerhouse zu werden, das das Banking für jeden einzelnen Kunden individuell anpasst, indem wir hyperpersonalisierte Journeys bereitstellen, die seine individuellen Bedürfnisse berücksichtigen, unterstützen und erfüllen.“
Ausgewählte Bildquelle: Foto von K8 on Unsplash
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