Deal-Jäger verbringen Zeit mit Gamified Commerce

Ein neuer E-Commerce-Trend, der sich durchsetzt, da der pandemische Würgegriff für den Verbraucherzugang zu stationären Geschäften nachlässt, ist die Verschmelzung von Einkaufen mit Spielen als Unterhaltungsquelle.

Ein gutes Beispiel ist das Startup Tophatter. Dieser Einzelhandels-Entdeckungsmarktplatz, auf dem Käufer Zeit verbringen und nicht, um Zeit zu sparen, wird von seinem CEO Ashvin Kumar als „Anti-Amazon“ bezeichnet.

Die E-Commerce Times sprach mit Kumar, um die treibenden Faktoren zu besprechen, die die Beliebtheit dieses neuen gamifizierten Marktplatzes vorantreiben, und wie er funktioniert.

Die Attraktivität von Tophatter besteht nicht nur darin, den Käufern hohe Rabatte auf einen großen Bestand an verfügbaren Produkten anzubieten. Der Unterhaltungsfaktor ist die Gamifizierung des Einkaufserlebnisses.

Die Plattform verbindet Käufer mit Tausenden von Verkäufern weltweit. Dies ermöglicht es ihnen, Millionen von Artikeln zu durchsuchen und an blitzschnellen Auktionen in Echtzeit teilzunehmen. Tophatter gibt Verbrauchern die Wahl bei ihrem Einkaufserlebnis. Sie können an Auktionen teilnehmen oder nach Artikeln stöbern, die ihnen gefallen.

Hier kommt der Entdeckungsanreiz ins Spiel.

Anders als Amazon

Im Gegensatz zum Einkaufen auf Plattformen wie Amazon, wo Käufer normalerweise wissen, was sie kaufen möchten, und einfach nach der besten Kaufoption suchen, ist das Publikum von Tophatter auf eine Art Schatzsuche. Sie suchen nach Produkten, die sie überraschen, können für einige Produkte auch an Echtzeitauktionen teilnehmen und andere direkt kaufen.

Tophatter-Käufer können beide Ansätze mit oder ohne den Spielaspekt nutzen. Aber das Spielen beim Einkaufen ist es, was Verbraucher dazu bringt, die Plattform zu besuchen, um nach Angeboten zu suchen.

Dieser Marktplatz verfügt konstruktionsbedingt über keine Suchleiste, um nach bestimmten Produkten zu suchen. „Das ist Absicht und es funktioniert“, bemerkte Kumar.

Tophatter hat das Gamification-Konzept von beliebten digitalen Marktplätzen in Asien übernommen. Vor einigen Monaten fügte Kumar die ersten integrierten Spiele hinzu. Der neuartige Ansatz erhält großes Lob von wiederkehrenden Verbrauchern.

„Seit der Einführung unserer Minispiele haben wir festgestellt, dass sich die durchschnittliche Anzahl der Stunden, die wir mit der App verbringen, verdoppelt hat. Die App ist in mehreren Ländern verfügbar, aber unsere größte Einkaufsbasis befindet sich immer noch in den USA“, berichtete Kumar.

Die Tophatter-Plattform verleiht der Konvergenz zwischen Einkaufen, Spielen und Spielen eine einzigartige Note. Er geht jedoch davon aus, dass ähnliche Paarungen auf digitalen Shopping-Websites mit Sitz in den USA immer häufiger vorkommen. Das Konzept erfreut sich bereits weltweit großer Beliebtheit.

Spiel zum Einkaufen

Die Devise heißt Mobile Discovery Shopping. Tophatter vereint digitale Marktplätze, Gaming und Discovery-Einzelhandel.

Diese Plattform ist nicht für alle Käufer geeignet. Bisher ist es jedoch ein großer Erfolg bei Verbrauchern, die von Überraschungsprodukten unterhalten und begeistert werden möchten, während sie den ganzen Tag über in Schüben einkaufen, während sie ansonsten in ihren Autos, zu Hause oder anderswo herumsitzen.

„Verbraucher sind bestrebt, bequeme und unterhaltsame Möglichkeiten zu finden, sich die Zeit zu vertreiben, egal ob sie zu Hause sind oder darauf warten, ihre Kinder von der Schule oder dem Fußballtraining abzuholen. Seit unserer Einführung hat Tophatter es jedem ermöglicht, unterwegs einfach zu stöbern und zu bieten – mit der zusätzlichen Gamification-Ebene bieten wir einen Einzelhandelsprozess, der über das schnelle Bezahlen hinausgeht und ein rundum unterhaltsames Erlebnis ermöglicht“, erklärte Kumar.

Im Januar 2012 gründete er zusammen mit CTO Chris Estreich Tophatter. Goodwater Capital, August Capital und andere haben bisher 35 Millionen US-Dollar investiert. Das Unternehmen hat seinen Sitz in San Francisco und Shanghai.

Der gamifizierte Markt scheint wachsen zu wollen. Tophatter macht es vor: Mit mehr als 35 Millionen Kunden weltweit und einem 26-prozentigen Anstieg der C2C-Verkäufer auf seiner Plattform (Stand Mai).

Zwei Faktoren scheinen unvermeidlich. Erstens strömen immer mehr Menschen zu Einkaufserlebnissen, die gleichzeitig der Unterhaltung dienen. Zwei weitere Einzelhändler werden schließlich das Gaming-Element in ihr Einzelhandelsangebot aufnehmen.

Spielstrategie

Derzeit sind zwei neue Minispiele in das gamifizierte Einkaufserlebnis von Tophatter integriert.

Bei Quests handelt es sich um eine Reihe täglicher und wöchentlicher Herausforderungen, bei denen Kunden Punkte sammeln können, indem sie beim Einkaufen Aufgaben erledigen. Zu diesen Aufgaben gehören die Besichtigung von Produkten und die Abgabe von Geboten. Treasure Spin ist ein digitales Rad, mit dem Besucher Punkte, Karten und andere Gegenstände sammeln können

Spielfreudige Kunden lösen ihre Punkte im Online Card Store ein. Sie erhalten drei Arten von Karten, die ihr E-Commerce-Erlebnis verbessern oder andere Funktionen innerhalb der App freischalten.

„Anhand der Reaktion der Tophatter-Käufer seit der Einführung unserer integrierten Spiele vor einigen Monaten können wir feststellen, dass in den USA ein wachsender Appetit auf Einzelhandels-Gamification besteht. Wir freuen uns darauf, die Möglichkeiten in dieser Kategorie zu erkunden und sie weiter zu verbessern und zu erweitern.“ „Ein Einkaufserlebnis für unsere Kunden“, sagte Kumar.

Das Deck stapeln

Besucher von Tophatter können durch die verfügbaren Produkte scrollen, ohne die Spiele zu spielen. Aber dadurch entgehen ihnen Spaß und Rabatte. Für die Nutzung des Marktplatzes fallen keine Anmeldegebühren oder Registrierungsgebühren an.

Durch die Teilnahme an den Spielen haben Spieler die Chance, Karten zu gewinnen, die Rabatte auf gekaufte Artikel gewähren, die in einigen Fällen bereits stark reduziert sind. Zu den Karten gehören:

• „Win Skins“, um das Erscheinungsbild virtueller Auktionen anzupassen und den Bieterbildschirmen Spezialeffekte wie Feuerwerk oder tanzende Tiere hinzuzufügen.
• „Funktionskarten“ können beim Ausspielen die Funktion einer Auktion verändern. Mit diesen Funktionen können Benutzer in letzter Minute ein Gebot für einen Artikel abgeben, ohne die Uhr neu zu stellen, um sich einen nahezu garantierten Kauf zu sichern.
• „Kreditkarten“ können für einen Rabatt von 0.50 bis 5.00 US-Dollar auf einen Einkauf eingelöst werden.
• „Mystery Packs“, die eine Mischung aus drei bis fünf Karten enthalten. Sie können eine „Kreditkarte“ im Wert von 5 oder 20 US-Dollar enthalten.

Schätze entdecken

Tophatters Konzept des Einkaufens auf einem Discovery-Marktplatz unterscheidet sich von anderen Verkaufsplattformen.

Laut Kumar sind die meisten Einzelhandelsmarktplätze darauf ausgelegt, Käufern zu helfen, die bereits einen Kauf planen. Sie besuchen die Website für einen bestimmten Artikel und in den meisten Fällen kaufen sie diesen auch.

„Discovery-Marktplätze wie Tophatter bieten Menschen die Möglichkeit, über ihre Einkaufslisten hinauszugehen und einfach durch einfaches Scrollen nach neuen, unerwarteten Artikeln zu suchen und diese zu finden“, fügte er hinzu.

Käufer, die auf einen Auktionsartikel bieten, zahlen nur, wenn sie den Zuschlag erhalten. Auktionen finden in Echtzeit statt. Andernfalls können Besucher ein Produkt, das sie entdecken, einfach mit einem Klick auf den Kaufen-Button kaufen.

Auch Fulfillment und Marketing sind unterschiedlich

Anbieter auf Tophatter schicken ihre Produkte nicht zur Verteilung an ein Zentrallager. Stattdessen kümmern sie sich selbst um die Lagerung und Abwicklung.

„Verkäufer legen ihre Versandpreise selbst fest, wobei wir uns dabei orientieren, was bei den Käufern am meisten Anklang findet“, sagte Kumar.

Ein weiterer Unterschied zu anderen digitalen Marktplätzen besteht in den Mengen, die ein Verkäufer zur Verfügung hat. Einige Tophatter-Verkäufer bieten möglicherweise ein Sonderangebot an, das vor dem Bezahlen verfügbar ist, damit Käufer einen anderen, identischen Artikel zu einem Sonderpreis erhalten.

„Um einen Kauf zu wiederholen, können Käufer auf der Seite „Meine Bestellungen“ auf den Artikeltitel klicken, um zu sehen, ob jetzt weitere Artikel zum Kauf verfügbar sind“, sagte er.

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Jack M. Germain ist seit 2003 Reporter bei ECT News Network. Seine Hauptschwerpunkte sind Unternehmens-IT, Linux und Open-Source-Technologien. Er ist ein angesehener Rezensent von Linux-Distributionen und anderer Open-Source-Software. Darüber hinaus befasst sich Jack ausführlich mit Fragen der Geschäftstechnologie und des Datenschutzes sowie mit Entwicklungen im Bereich E-Commerce und Unterhaltungselektronik. E-Mail an Jack.