Alles, was Sie über das Kontaktmanagement wissen müssen

Neuauflage von Plato

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Sie haben wahrscheinlich Tausende und Abertausende von Kontakten in Ihrer Datenbank. Da Sie all diese Kontakte im Auge behalten müssen, benötigen Sie jede Hilfe, die Sie bekommen können, wenn es um die Verwaltung Ihres riesigen Kontaktnetzwerks geht.

Doch was genau bedeutet Kontaktmanagement für Unternehmen?

Beim Kontaktmanagement handelt es sich um den Prozess der Aufzeichnung von Kontaktdaten für Einzelpersonen und Unternehmen im Netzwerk Ihrer Organisation – einschließlich Lieferanten, Kunden, Leads, Partner, Abonnenten und mehr – und der Verwaltung Ihrer Interaktionen mit ihnen.

Diese Kontaktdaten können Informationen wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Firmennamen, Berufsbezeichnungen usw. enthalten. Alles, was Sie tatsächlich benötigen Kontakt diese Person. Es können aber auch Informationen wie die Phase der Customer Journey einer Person mit Ihnen, ihr Abonnementstatus, ihre Interessen, demografische Daten usw. enthalten sein.

Die Kontaktverwaltung ist nicht so einfach wie das Speichern von Kontaktinformationen. – Sie müssen sicherstellen, dass alle diese Daten ordnungsgemäß organisiert sind, damit Sie sie vollständig nutzen können. Die ordnungsgemäße Verwaltung Ihrer Kontaktdaten umfasst viele wichtige Best Practices, wie zum Beispiel:

Einführung unternehmensweiter Standards für die Dateneingabe und -pflege
Regelmäßige Datenbereinigungen durchführen
Wählen Sie die besten Apps zum Speichern und Verwalten Ihrer Kontaktdaten
Zentralisierung Ihrer Kontaktdaten in einem Tool, beispielsweise Ihrem CRM
Segmentieren Sie Ihre Daten, um jedem Teil Ihrer Zielgruppe die aktuellsten und relevantesten Nachrichten zu senden
Optimieren Sie die Art und Weise, wie Sie Daten sammeln, um sicherzustellen, dass Sie nur Daten sammeln, die für Sie wichtig sind – und dass die Sammlung im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen erfolgt
Erstellen Sie Reporting-Workflows, um auf der Grundlage hochwertiger Daten die besten Entscheidungen zu treffen
Synchronisierung Ihrer Kontaktdaten zwei Wege zwischen allen wichtigen Anwendungen

Das hört sich vielleicht nach viel Arbeit an, aber es zahlt sich aus. Eine hocheffiziente Kontaktdatenbank wird Ihnen und Ihrem Team nicht nur das Leben erheblich erleichtern, sondern Sie auch in die Lage versetzen, integrierte und nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten.

Das Sammeln und Speichern hochwertiger Daten ist absolut entscheidend, wenn Sie Ihre Kunden kennen möchten. Wenn Sie gemeinsam mit Ihnen ihre Bedürfnisse, Interessen und Geschichte verstehen, können Sie einen personalisierten und relevanten Service bieten – und Personalisierung ist das Geheimnis für eine bessere Kundenbindung und -zufriedenheit.

Wie können Sie also eine erstklassige Kontaktmanagementstrategie umsetzen und davon profitieren? Lesen Sie weiter, um einige Tipps und Tricks zum Verwalten von Kontakten in Ihrem Unternehmen zu erhalten.

Organisieren Ihrer Kontaktdatenbank

Vor allem die Organisation Ihrer bestehenden Kontaktdatenbank ist ein wesentlicher erster Schritt. Es ist wahrscheinlich, dass Sie im Laufe der Jahre Daten gesammelt haben, die veraltet oder nicht mehr gültig sind, sowie viele Duplikate oder Daten, die Sie aufgrund von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO nicht aufbewahren sollten.

Diese Daten bewirken lediglich, dass sie Ihre Datenbank überladen. Bevor Sie also eine neue und verbesserte Kontaktmanagement-Strategie implementieren, schauen Sie sich zunächst die Kontakte, die Sie bereits haben, genau an und gehen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Sichern Sie Ihre Daten.

Ihr Unternehmen basiert auf der Stärke Ihrer Kundendaten, und das Letzte, was Sie brauchen, ist, diese Daten zu verlieren. Um Ihre Kontakte zu organisieren, müssen Sie viele Bearbeitungs- und Löscharbeiten durchführen, wodurch Fehler passieren können.

Deshalb ist es am besten, Ihre Daten zu sichern, bevor Sie beginnen. Bei den meisten CRMs und Kontaktverwaltungstools können Sie Ihre Daten sichern. Wenn dies bei Ihnen nicht der Fall ist, versuchen Sie, diese Daten in eine CSV-Datei zu exportieren und diese Datei auf Ihrem Desktop zu speichern. Wenn der Bearbeitungsvorgang fehlschlägt, können Sie zumindest zu dieser Datei zurückkehren und von vorne beginnen.

2. Pausieren Sie alle aktiven Integrationen oder Synchronisierungen, die Sie haben.

Wenn Sie bereits über eine Art Integration zum Synchronisieren von Kontaktdaten zwischen Tools verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie diese anhalten, bevor Sie mit der Bereinigung Ihrer Daten beginnen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie keine eingehenden Daten in Ihr Kontaktverwaltungstool erhalten, während Sie versuchen, diese zu organisieren.

Wenn Sie noch keine Integration eingerichtet haben, warten Sie mit der Implementierung, bis Sie Ihre Datenbank vorbereitet haben, um sicherzustellen, dass Sie mit der Synchronisierung die besten Ergebnisse erzielen. Zu diesem Punkt im Prozess kommen wir später noch diesen Leitfaden.

3. Entfernen Sie Duplikate.

Ihr CRM Möglicherweise verfügt das Kontaktverwaltungstool bereits über eine Option zum Suchen und Zusammenführen von Duplikaten. Wenn ja, verwenden Sie diese Funktion, um eventuelle Duplikate in Ihrer Datenbank zu entfernen.

Dies funktioniert bei jedem Tool anders. Überprüfen Sie daher am besten die Wissensdatenbank Ihres CRM, um herauszufinden, wie Ihr Tool Duplikate erkennt und zusammenführt. Wenn Ihre Software diese Option nicht bietet, können Sie auch ein De-Duplikator-Tool verwenden, z Dedupliziert.

4. Löschen Sie veraltete oder falsche Daten.

Dazu gehören E-Mails, die immer wieder zurückkommen, Telefonnummern mit ungültigen Formaten, unvollständige Adressen usw. Es kann sich auch um Kontakte handeln, von denen Sie wissen, dass Ihr Unternehmen sie nicht mehr benötigt, beispielsweise Kontaktdaten für unqualifizierte Leads.

Wenn Sie noch keine große Datenbank haben, möchten Sie Ihre Kontakte vielleicht manuell durchgehen, es gibt aber auch Möglichkeiten, dies automatisch zu tun. Zum Beispiel, Experian Datenqualität verfügt über einige leistungsstarke Datenvalidierungsprogramme, mit denen Sie Kontaktdaten in großen Mengen überprüfen können.

5. Scannen Sie Ihre Kontakte manuell.

Sobald Sie Ihre Duplikate zusammengeführt und wertvolle Daten entfernt haben, ist Ihre Datenbank in einem ziemlich guten Zustand. Aber damit es absolut erstklassig ist, müssen Sie es mit einem feinen Kamm durchgehen.

Dieser Schritt wird natürlich einige Zeit in Anspruch nehmen, aber wenn Sie unternehmensweite Dateneingabestandards implementieren und sich zu qualitativ hochwertigen Daten verpflichten, müssen Sie diesen Schritt nur einmal durchführen.

Sobald Ihre Datenbank ordnungsgemäß organisiert ist und alle Ihre Kontakte über gültige, konsistente und aktuelle Informationen verfügen, verfügen Sie über eine solide Grundlage, auf der Sie die beste Kontaktverwaltungsstrategie aufbauen können.

Als nächstes kommt ein wichtiger Schritt: die Auswahl der besten Kontaktmanagement-Software für Ihr Unternehmen.

Auswahl der besten Kontaktmanagement-Software

Wenn Ihr Unternehmen bereits über ein CRM-System oder Kontaktmanagement-Tool verfügt, mit dem Sie zufrieden sind, können Sie diesen Schritt überspringen. Wenn Ihre aktuelle Anwendung jedoch nicht ausreicht, Sie noch nicht das richtige Tool gefunden haben oder Ihre Kontakte überall gespeichert sind, ist die Wahl der richtigen Kontaktverwaltungssoftware möglicherweise das Wichtigste, was Sie tun können ordnungsgemäße Datenverwaltung.

Sie müssen eine App auswählen, die als Ihre zentrale Kontaktdatenbank und Quelle der Wahrheit fungiert. Für Solopreneure oder Freiberufler reicht ein einfaches Tool wie Google Kontakte oder Outlook völlig aus.

Für alles, von sehr kleinen Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen, wird jedoch dringend empfohlen, ein Customer-Relationship-Management-Tool (CRM) als zentrale Kontaktdatenbank auszuwählen.

CRM-Systeme bieten großartige Funktionen für ein organisiertes Kontaktmanagement, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) die Speicherung von Interessenten- und Kundendaten an einem Ort und die Überwachung von Interaktionen mit Kunden über mehrere Kanäle (z. B. Telefon, E-Mail, Voicemails, Besprechungen, Live-Chat usw.). und die Verfolgung der Kundenreisen und -bewegungen durch Ihre Pipelines.

So wählen Sie das richtige CRM aus

Es gibt eine Vielzahl von CRMs, die für Unternehmen jeder Form und Größe geeignet sind. Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Auswahl Ihres idealen Werkzeugs berücksichtigen sollten:

Wie groß ist Ihr Geschäft? Einige CRMs sind für Unternehmen gedacht, die wachsen möchten HubSpot CRM, während andere besser für größere Unternehmen geeignet sind.
Wie wollen Sie Ihr Unternehmen in den nächsten Jahren skalieren? Dabei kommt es nicht nur auf die aktuelle Größe Ihres Unternehmens an, sondern auch darauf, wie Sie wachsen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie ein System wählen, das mit Ihnen wächst und nicht nach ein paar Jahren, wenn Ihr Unternehmen wächst, nicht mehr passt.
Wie hoch ist Ihr Budget für ein CRM? Ein gutes CRM passt gut in Ihr Budget und Sie zahlen am Ende nicht für Funktionen, die Sie nicht benötigen.
Wie lässt es sich in die anderen Tools Ihres Unternehmens integrieren? Die besten SaaS-Stacks arbeiten zusammen, wobei Daten zwischen allen Anwendungen fließen. Deshalb ist es wichtig Synchronisieren Sie Ihre Kontaktdaten auf zwei Arten zwischen Ihrem CRM und den übrigen Geschäftstools immer und überall über korrekte und aktuelle Informationen zu verfügen. Stellen Sie sicher, dass Ihr CRM mit Tools wie Ihrem E-Mail-Dienstanbieter, Buchhaltungstools, VoIP-Anbieter, Kundensupportsoftware und anderen Tools, die Kontaktdaten speichern, integriert werden kann.
Welche Funktionen wünschen Sie sich von Ihrem CRM-Tool? Der Funktionsumfang, den jedes CRM bietet, kann sehr unterschiedlich sein. Denken Sie über die Funktionen nach, die Ihr Unternehmen jetzt und in Zukunft benötigt – dazu können ein visueller Überblick über Ihren Verkaufsprozess, Übersichten über die Customer Journey, Marketingautomatisierung, Berichte und Analysen, Kalender- und Planungsfunktionen sowie Einblicke in Unternehmen und Kontakte gehören.

Für diejenigen, die gerade erst mit CRMs beginnen und sich ein wenig ausprobieren möchten, gibt es viele Tools, die eine kostenlose Testphase anbieten, in der Sie mit all den verschiedenen Features und Funktionalitäten experimentieren können, die ein CRM zu bieten hat. Wenn Sie noch nicht genau wissen, welche Funktionen Ihr Unternehmen benötigt, ist dieser Testzeitraum auch eine gute Möglichkeit, dies herauszufinden.

Ein goldener Tipp, um das beste CRM-Tool für Sie zu finden, ist der Besuch von Websites mit Softwarebewertungen wie z G2 und Capterra und schauen Sie sich Benutzerrezensionen an. Auf diesen Websites können Sie Ihre Auswahl nach Marktsegment (Kleinunternehmen, Mittelstand, Unternehmen usw.), Sprache, Preisoptionen und verfügbaren Funktionen filtern. Das ist bereits ein guter Ort, um mit der Suche zu beginnen und Ihre Optionen einzugrenzen.

Beste CRM-Anbieter

Zu den beliebten CRM-Anwendungen auf dem Markt gehören:

HubSpot CRM: Dieses für immer kostenlose CRM ist eine großartige Wahl für Unternehmen mit einem begrenzten Budget, die ein Tool suchen, das extrem einfach zu verwenden und bereitzustellen ist. Es gibt eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen, auf die Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams zugreifen können, indem sie kostenpflichtige Hubs zum CRM hinzufügen.
Pipedrive: Pipedrive ist ein budgetfreundliches und benutzerfreundliches CRM-Tool, das sich auf kleine Unternehmen und Vertriebsteams konzentriert.
Salesforce: Salesforce ist ein leistungsstarkes Tool, das eine riesige Auswahl an Funktionen und eine Welt voller Möglichkeiten bietet, allerdings zu einem höheren Preis. Es ist eine gute Option für schnell wachsende oder große Unternehmen, könnte für kleinere Unternehmen jedoch zu komplex und kostspielig sein.
Flink: Dies ist eine weitere budgetfreundliche Lösung für kleinere Unternehmen, die eine hohe Benutzerfreundlichkeit und eine schnelle Einrichtung bietet.

Sobald Sie ein CRM-System implementiert haben, wird es viel einfacher, Ihre Kontakte zu verwalten, indem Sie Ihr CRM zur zentralen Kontaktdatenbank für Ihr Unternehmen und zum Herzstück Ihres Tech-Stacks machen. Mit einer zentralen Kontaktdatenbank können Sie:

Finden Sie wichtige Kontakte und Erkenntnisse in einer App
Erleichtern Sie allen Teams das Auffinden von Daten, ohne dass Anmeldedaten erforderlich sind und keine Schulung für viele Tools erforderlich ist, die sie nicht verwenden müssen
Beseitigen Sie Informationssilos zwischen Abteilungen

Prozesse zur Dateneingabe und Kontaktverwaltung

Um den Umgang mit Ihren Daten zu optimieren, ist es wichtig, unternehmensweite Standards für die Dateneingabe und -verwaltung einzuführen.

Möglicherweise möchten Sie ein Team oder eine Einzelperson mit der Verantwortung für die Qualität und Verwaltung Ihrer Daten beauftragen. Sie müssen sicherstellen, dass alles, was in Ihre Datenbank gelangt, den Unternehmensrichtlinien und -strategien entspricht.

Sie können beispielsweise überprüfen, ob alle erforderlichen Informationsfelder ausgefüllt sind, wenn ein Kontaktdatensatz erstellt wird, dass keine Duplikate vorhanden sind, bevor ein neuer Kontakt erstellt wird, dass alle anderen in der Organisation die Regeln befolgen und dass alle Daten korrekt sind mit einheitlichen Formaten eingegeben werden.

Wenn es für Ihr Unternehmen nicht möglich ist, eine Person oder ein Team für die Datenverwaltung verantwortlich zu machen, schulen Sie unbedingt alle Teammitglieder darin, wo und wie Daten richtig eingegeben und aktualisiert werden. Zu den wichtigen Dingen, die Sie Ihrem Team im Bereich Datenmanagement beibringen sollten, gehören:

In welche App sie neue Daten eingeben sollen
Wann und wie werden Kontaktdatensätze aktualisiert?
Welche Informationsfelder beim Erstellen oder Aktualisieren eines Datensatzes auszufüllen sind
So überprüfen Sie, ob ein Kontakt bereits vorhanden ist, bevor Sie ihn erstellen
Wie Kontaktdaten zwischen Tools fließen

Dies ist natürlich für jede Organisation unterschiedlich und hängt von den spezifischen Prozessen ab, die Ihr Unternehmen implementiert. Es hängt auch von den Tools in Ihrem Tech-Stack ab.

Ebenso wichtig ist die Dokumentation dieser Prozesse, damit alle neuen Mitarbeiter schnell den Umgang mit Daten in Ihrem Unternehmen erlernen können. Wenn zudem ein Verantwortlicher für das Datenmanagement das Unternehmen verlässt, kann sich dessen Nachfolger durch die Prüfung der Dokumentation problemlos einarbeiten.

Durch die Einführung unternehmensweiter Protokolle für die Dateneingabe und -verwaltung können Sie die Menge an minderwertigen, veralteten oder doppelten Daten in Ihrem System erheblich reduzieren – und die Verwaltung Ihrer Kontakte wird enorm einfacher.

Sammeln wertvoller Kontaktdaten

Mittlerweile haben Sie eine gute Vorstellung davon, wie Sie Ihre Kontaktdaten organisieren – aber wie kommen Sie überhaupt an diese Daten?

Die Optimierung der Kanäle und Tools, über die Sie Kundendaten sammeln, ist für die Aufrechterhaltung Ihrer Kontaktmanagementstrategie von entscheidender Bedeutung. Andernfalls kann es nach der Bereinigung zu einer Flut fehlerhafter Daten kommen, die Ihre Datenbanken erneut durcheinander bringen.

Um Ihre Datenbank mit hochwertigen Daten aufzubauen, die zu umsetzbaren Erkenntnissen führen, ist eine systematische Datenerhebung von entscheidender Bedeutung. Um dies richtig zu machen, befolgen Sie unbedingt die folgenden Schritte:

1. Analysieren und optimieren Sie die Kanäle, über die Sie Daten sammeln.

Das Wichtigste zuerst: Erstellen Sie zunächst eine Liste aller Kanäle, über die Sie derzeit Daten sammeln. Dazu können beispielsweise soziale Medien, Kundenumfragen, Landingpages, Website-Formulare, Anmeldeformulare, E-Mails und mobile Apps gehören.

Schauen Sie sich dann jeden einzeln an und überlegen Sie, wie Sie ihn optimieren können. Wenn Sie beispielsweise ein Formular auf einer Landingpage voller unnötiger Informationsfelder haben, entfernen Sie diese aus dem Formular und erfassen Sie nur die Daten, die Sie tatsächlich benötigen. Möglicherweise möchten Sie auch die Datenformate in diesen Formularen standardisieren, indem Sie beispielsweise nur E-Mail-Adressen mit einem gültigen Format und Telefonnummern mit der richtigen Anzahl an Ziffern zulassen.

Um sicherzustellen, dass alle diese Daten am richtigen Ort landen, überprüfen Sie noch einmal, ob die von diesen Kanälen gesammelten Informationen in die richtigen Apps fließen und dass diese Apps wiederum ordnungsgemäß mit Ihrem CRM mit den entsprechenden Tags und Labels verbunden sind jeder Kontakt.

Stellen Sie zu guter Letzt sicher, dass Sie in voller Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen die ausdrückliche Zustimmung aller einholen. Sie müssen ein Opt-in implementieren, das es Abonnenten ermöglicht, Ihnen ausdrücklich die Erlaubnis zu erteilen, ihre Daten zu speichern und ihnen verschiedene Arten von E-Mails zu senden, einschließlich Produktaktualisierungen und Marketingmitteilungen. Alle großen E-Mail-Marketing-Plattformen – wie Mailchimp oder SendGrid – bieten die vollständige Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

Dadurch stellen Sie nicht nur sicher, dass Sie die Gesetze einhalten, sondern können auch eine hochwertige Kontaktliste mit Personen erstellen, die tatsächlich von Ihnen hören möchten. Vertrauen, Sicherheit und Datenschutz sollten von Anfang an integraler Bestandteil Ihrer Kontaktmanagementstrategie sein.

2. Bieten Sie einen Mehrwert im Austausch gegen Daten.

Wenn Sie so viele wertvolle Informationen wie möglich sammeln möchten, müssen Sie Möglichkeiten schaffen, bei denen Ihre Kunden Ihnen die benötigten Daten zur Verfügung stellen möchten. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, ihnen im Austausch für ihre Informationen kostenlos herunterladbare Inhalte zur Verfügung zu stellen. Dazu können E-Books, Whitepapers, Checklisten, Vorlagen, Leitfäden und sogar Angebote und Rabatte gehören.

Diese kostenlos herunterladbaren Inhalte können beispielsweise auf einer separaten Landingpage, einem Website-Popup oder einer E-Mail-Umfrage angeboten werden.

3. Stellen Sie sicher, dass diese Informationen an die richtigen Tools weitergeleitet werden.

Wenn Ihre neuen Abonnenten direkt in Ihr E-Mail-Marketing-Tool einsteigen, stellt die Synchronisierung dieses Tools in Echtzeit mit Ihrem CRM sicher, dass diese neuen Kontakte sofort als Leads in Ihrem CRM angezeigt werden. Mithilfe dieser Informationen können Sie dann eine Lead-Nurturing-Kampagne starten und Ihre Leads-zu-Kunden-Konvertierungen maximieren.

Wenn Sie außerdem in einem Unternehmen tätig sind, in dem Sie viele neue Leads persönlich treffen, geben Sie deren Kontaktdaten wahrscheinlich auf Ihrem Telefon ein. Durch die Synchronisierung des Adressbuchs Ihres Telefons mit Ihrem CRM ist dieser neue Kontakt sofort für Ihr gesamtes Team sichtbar.

Integration Ihrer Kontaktdaten

Nun sind wir beim heiligen Gral des Kontaktmanagements angekommen: Integration Ihrer Daten.

Damit Ihre Kontaktverwaltungsstrategie die besten Ergebnisse liefert, dürfen die Daten in Ihren verschiedenen Apps nicht voneinander isoliert werden. Alle diese Apps sammeln Kontaktdaten auf unterschiedliche Weise, sodass Sie ohne deren Integration möglicherweise viele verschiedene Datenbanken erhalten, deren separate Verwaltung viel Zeit in Anspruch nimmt.

Indem Sie sie integrieren und Ihr CRM als zentrale Kontaktdatenbank für Ihr Unternehmen beibehalten, wird die Kontaktverwaltung exponentiell einfacher. Automatische Kontaktsynchronisierung Hält alle Ihre Kontakte zwischen Ihren Geschäftsanwendungen und Geräten auf dem neuesten Stand, genau und angereichert.

Durch die Synchronisierung Ihrer Apps ermöglichen Sie jedem Team in Ihrem Unternehmen einen einfachen Zugriff auf wichtige Daten. Auf diese Weise sind die Mitarbeiter besser in der Lage, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren und produktiv zu bleiben, anstatt ihre Zeit mit mühsamen und sich wiederholenden manuellen Prozessen zu verbringen – und schlechte Daten werden Ihren Fortschritt nie wieder behindern.

Der beste Weg, Ihre Kontaktdatenbanken synchron zu halten

Wenn Sie zuvor versucht haben, Ihre Datenbanken durch den Import und Export von CSV-Dateien synchron zu halten, wissen Sie, wie frustrierend und zeitaufwändig das ist.

In einem wachsenden Unternehmen veralten Ihre Kontakte mit dieser Methode schnell und erhöhen außerdem die Wahrscheinlichkeit, dass Kontakte in verschiedenen Apps dupliziert werden – ganz zu schweigen davon, dass dies ständig viel Zeit in Anspruch nimmt und zu viel häufigeren Bereinigungen führt.

Anstatt CSV-Dateien zu verwenden, um zu versuchen, Ihre Kontakte zwischen Apps zu integrieren, versuchen Sie es mit einer automatisierte, bidirektionale Synchronisierungsmethode. Ein auf die Kontaktsynchronisierung spezialisiertes Tool kann den Austausch Ihrer Kontakte zwischen Ihren Datenbanken auf zwei Arten und in Echtzeit aufrechterhalten. Jedes Mal, wenn Sie Kontaktdaten ändern oder aktualisieren, wird diese Änderung auch in Ihren anderen Apps widergespiegelt. Dies gilt auch für Daten, die vor der Einrichtung der Synchronisierung erstellt wurden.

Diese Lösung ist außerdem vollständig automatisiert, was bedeutet, dass die Synchronisierung nach einmaliger Einrichtung aufrechterhalten wird, ohne dass Sie etwas tun müssen. Als letztes Puzzleteil Ihrer Kontaktverwaltungsstrategie stellt die Synchronisierung Ihrer Tools sicher, dass Ihre Kontakte aktuell, korrekt und sicher bleiben – und das, ohne dass Sie nach der Einrichtung einen Finger rühren müssen.