Finovate Global Finland: Aufbau einer starken Datenwirtschaft mit Chris Moore von ReceiptHero

Helsinki, Finnland QuittungHero ist auf der Mission, sinnvolle Interaktionen aus alltäglichen Transaktionen zu machen. Die Plattform des Unternehmens kombiniert digitale Quittungen mit Treueprogrammen und Vorteilen, um Händlern neue Möglichkeiten zu bieten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Verbraucher profitieren von einer integrierten Lösung, die Papier- und E-Mail-Belege sowie den Ärger mit mehreren Kundenkarten und Apps erspart.

Wir haben uns mit Chris Moore, Chief Operating Officer bei ReceiptHero, getroffen, um darüber zu sprechen, wie weit das Unternehmen seit seiner Gründung gekommen ist Finovate-Debüt 2020, und die Rolle, die ReceiptHero in der aufstrebenden Datenwirtschaft spielt. Wir sprachen auch über die Firma kürzlich die Partnerschaft mit Ingenico bekannt gegeben.

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Sie haben Ihr Finovate-Debüt auf der FinovateEurope 2020 in Berlin, Deutschland, gegeben. Wie war diese Erfahrung? 

Chris Moore: Wow, das fühlt sich an wie vor einem Jahrzehnt! Damals waren wir ein sehr kleines Team und hatten gerade unsere Nordea-Bankintegration veröffentlicht. Wir hatten auch damit begonnen, unsere erste Gruppe finnischer Händler systematisch in die Plattform einzubinden. Das Feedback, das wir von der Demo erhalten haben, war fantastisch; Es fühlte sich wirklich so an, als würden wir ein globales Problem lösen und nicht nur etwas, worüber wir hier in Finnland gesprochen hatten. Man könnte argumentieren, dass das Pitchen bei FinovateEurope der Katalysator dafür war, wo wir heute sind. 

Später in diesem Jahr sicherten Sie sich eine Startfinanzierung von zwei Millionen Dollar. Was hat diese Investition damals über Ihr Unternehmen ausgesagt und wie haben Sie das Kapital eingesetzt? 

Moore: Die Seed-Finanzierung verfestigte auch, dass wir ein Problem bekämpften, das groß genug war. Wir haben einige großartige nordische Investoren ausgewählt, die seit der Investition mehr als nur Kapital bereitgestellt haben. Im Wesentlichen bestand die Finanzierung darin, die Plattform auszubauen und unsere Verkaufsbemühungen in Skandinavien zu verstärken, aber auch in andere Märkte wie die Schweiz und das Vereinigte Königreich zu (expandieren) und Kapital in unsere POS-Integrationen zu stecken, die ein wesentlicher Bestandteil des Erhalts der Quittung sind Datenfluss von den Einzelhändlern.  

Letzten Herbst ging ReceiptHero eine Partnerschaft mit Mastercard und Visa ein. Wie kam es zu diesen Partnerschaften und was wurde durch sie erreicht? 

Moore: Diese Partnerschaften kamen schneller als wir erwartet hatten. Die Partnerschaft mit Visa und Mastercard in der Seed-Phase war ein großer Meilenstein für uns. Aber wir wussten auch, dass wir das Problem der digitalen Quittungen nur lösen würden, wenn wir globale Partner wie die beiden großen Kartensysteme hätten. Die Partnerschaft mit Visa und Mastercard ermöglicht es uns, in neue Märkte in Europa vorzudringen, mit weniger Abhängigkeit von lokalen Zahlungsanbietern und daher weniger Integrationen, bevor wir unsere Lösung auf den Markt bringen können. Es war also ein wirklich großer Gewinn in Bezug auf die Skalierung der Plattform und die Schaffung von Vertrauen auf höchster Ebene, um unser Ziel zu unterstützen, Papierquittungen als Hauptmethode für den Kaufnachweis abzuschaffen. Ich glaube nicht, dass diese Partnerschaften ohne unser großartiges Entwicklungsteam möglich gewesen wären, das eine PCI DSS-konforme Plattform aufgebaut und unser Engagement für den Schutz von Karteninhaberdaten und die Bereitstellung der bestmöglichen Belegplattform auf dem heutigen Markt unterstrichen hat.

Apropos Visa, Sie haben kürzlich Ihre Beziehung zu dem Unternehmen gestärkt. Wie? 

Moore: Visa hat in den letzten 18 Monaten vermehrt Kundenanfragen und Interesse an digitalen Quittungen festgestellt und versucht seit einiger Zeit, einen europäischen Partner zu finden, der eine solche Lösung ermöglichen kann. Aufbauend auf der technischen Partnerschaft ab 2021 bringt uns diese neue Vereinbarung als zugelassener Partner für die Kunden und Partner von Visa ins Schaufenster. Wir sehen bereits die Vorteile einer Beteiligung am Fintech Partner Connect-Programm von Visa und hoffen, dass wir bald etwas auf der Grundlage dieser gestärkten Beziehung ankündigen können.

Sie haben von der Idee der Datenökonomie gesprochen. Inwiefern ist ReceiptHero Teil dieser Datenökonomie – und welche Rolle spielt es darin?   

Moore: Wir sind in unserem täglichen Leben von Daten umgeben, die meisten davon unstrukturiert und an schwer zugänglichen Stellen. Auf Papier gedruckte Belege sind genau das: unstrukturiert und als Kunde ist es schwierig, diese Kaufdaten sinnvoll zu nutzen. Ein Teil meiner Eröffnungsrede bei FinovateEurope war, dass wir von erstaunlichen digitalen Zahlungsinnovationen überschüttet werden und leider die Erfahrung nach dem Kauf hauptsächlich in der analogen Welt geblieben ist. Kaufdaten sind von zentraler Bedeutung für den Aufbau einer starken Datenökonomie, da diese Daten bisher isoliert und in einem Format vorliegen, das in Echtzeit nur schwer zu empfangen ist. Es wurde nicht wirklich genutzt oder bewertet, wie es sein sollte. ReceiptHero bricht diese Silos auf und ermöglicht eine Welt, in der ein Verbraucher diese Daten sofort in seiner Banking-App oder in einem zugelassenen Dienst haben kann, wo die Daten verwendet werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. 

Ein Teil unserer einzigartigen Rolle im Kampf für digitale, strukturierte Belege besteht darin, dass wir eine treuhänderische Pflicht gegenüber den Daten haben, die durch unsere Plattform fließen, um sie so zu nutzen, dass alle Beteiligten des Ökosystems davon profitieren. Wir haben hier keinen Hintergedanken; Wir sind weder eine Bank noch ein großer Einzelhändler noch die Kasse oder der Zahlungsanbieter, der den Verkauf ermöglicht. Dies ermöglicht es uns, im besten Interesse aller Beteiligten zu handeln und allen zu helfen, diese neu gefundenen digitalen Daten für den Karteninhaber und den Händler besser zu nutzen. 

ReceiptHero trägt auch zum Trend zu Nachhaltigkeit und verantwortungsvollem Konsum bei. Wie wichtig war dies für Sie und Ihre Kunden? 

Moore: Was passiert für große Einzelhändler, die täglich Hunderttausende von Belegen drucken, wenn Sie landesweit alle Belegdrucker in Ihren Filialen abschalten und Kundenbelege nur noch über digitale Kanäle versenden? Was sind die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen aus Kostensicht – aber auch die Auswirkungen auf die Umwelt? Einfach ausgedrückt, es werden weniger Bäume zu Holz und dann zu Papier verarbeitet, das dann sein kurzes Dasein als Thermobon gefunden hätte, das aufgrund der schädlichen Chemikalien auf dem Papier leider nicht recycelt werden kann. Nehmen Sie dieses Szenario und multiplizieren Sie es dann auf Tausende von Einzelhändlern in ganz Europa (und irgendwann auch weltweit). Das wird zu einer bedeutenden Veränderung in unserem Kampf für Nachhaltigkeit und bessere digitale Erlebnisse.  

Was können Sie uns über die Fintech-Branche in Finnland sagen, was diejenigen außerhalb des Landes – und der Region – überraschen könnte? 

Moore: Nun, ich bin jetzt seit 10 Jahren persönlich in Finnland und habe Jahr für Jahr miterlebt, wie der Fintech-Bereich wächst. Schweden war in Sachen Fintech-Unicorns schon immer ein paar Schritte voraus, aber Finnland hat jetzt schnell aufgeholt. Wir haben hier ein großartiges Ökosystem, in dem Banken nach Innovationen suchen und nach Fintechs suchen, um diese eingebetteten Funktionen zu beschleunigen. Jetzt haben wir Unicorn-Erfolge wie Enfuce und AlphaSense in Europa. Ich denke auch, dass sich der VC-Bereich in Bezug auf die Fintech-Finanzierung aufheizt, mit viel Appetit auf Investitionen in junge, ambitionierte Fintech-Unternehmen. 

Sie haben diesen Sommer eine Lösung für Treueprämien eingeführt. Warum dieser Schritt jetzt – und wie war die frühe Aufnahme des neuen Features?   

Moore: Die Verteilung digitaler Belege in Echtzeit ist die Grundlage dessen, was mit diesen Daten erstellt werden kann. Was wir beweisen wollten, ist, was in angrenzenden Segmenten passiert, wenn Sie diese Daten erhalten und eine leichte Loyalitätslösung darum wickeln. Wir haben damit begonnen, unsere KMU-Händler in das Prämienprogramm aufzunehmen, und bisher sieht es so aus, als könnten wir Händlern und Karteninhabern noch mehr Wert bieten. Für größere Einzelhändler, die möglicherweise bereits eine Treueplattform nutzen, können wir kartengebundene Quittungsdaten in Echtzeit aktivieren, um ihnen einen besseren Überblick über wiederholte Ausgaben, lebenslange Treue und durchschnittliche Warenkorbgröße zu geben. 

Sie haben auch angekündigt, dass Sie der neuen PPaaS-Plattform von Ingenico beitreten werden. Was können Sie uns über diese Partnerschaft erzählen?

Moore: Wir haben gaben diese Woche bekannt, dass wir eine Partnerschaft mit Ingenico unterzeichnet haben, einer der weltweit größten Anbieter von Zahlungsterminals und jetzt Teil der Worldline-Gruppe. PPaaS ist die neue Zahlungsplattform von Ingenico, die uns eine „One-to-Many“-Integration ermöglicht, sodass wir unsere Lösung für digitale Belege Tausenden von Acquirern zur Verfügung stellen können, eine weitere Partnerschaft, die uns bei der europaweiten Skalierung unterstützt. Das Spannende an dieser Partnerschaft ist, dass wir Karteninhaber vom Zahlungsterminal aus einbinden können, wodurch ein weiterer Einstiegspunkt für den Empfang digitaler Quittungen für Kunden entsteht. 

Was können wir sonst noch von ReceiptHero im Laufe des Jahres 2022 und bis 2023 erwarten? 

Moore: Nun, wir haben einige wichtige Einzelhändler, die in den nächsten sechs Monaten auf die Plattform kommen, also freuen wir uns sehr, diese zu gegebener Zeit bekannt zu geben. Dies sind Einzelhändler, die auf mehreren Märkten tätig sind, und weitere Anzeichen dafür, dass wir weiter nach Europa expandieren. Es wird auch einige Neuigkeiten zu Bankpartnerschaften geben, aber darüber verrate ich noch nicht mehr!

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Foto von Paul Theodor Oja