Google-Umfrage: Wie Käufer tatsächlich über AR-gestützten E-Commerce denken

Technische Veröffentlichungen zeigen Ihnen zahlreiche AR-Erfahrungen von großen Einzelhandelsmarken, Händlern und Herstellern. Aber nutzen die Leute sie? Wie denkt der Durchschnittsmensch eigentlich über diese Erfahrungen? Google hat die E-Commerce-Rechnung durchgeführt.

Ein kürzlich veröffentlichter Bericht von Google fasst die Ergebnisse von sechs von Ipsos durchgeführten Umfragen dazu zusammen und kontextualisiert, wie Menschen AR-gestützten E-Commerce tatsächlich sehen und damit interagieren. Die Ergebnisse sind nicht unbedingt überraschend, aber das macht sie umso wichtiger.

Methoden, Zeitrahmen und Erkenntnisse des Berichts

Der Bericht mit dem Titel „Der Einkaufsfilter: Vermarkter nutzen Augmented Reality, um den digitalen Laden neu zu erfinden„sammelt die Ergebnisse von sechs Umfragen, die von Google Shopping Technology und Ipsos im September 2020 durchgeführt wurden.

In den Umfragen wurden Fragen zur Einstellung der Öffentlichkeit zur Smartphone-Nutzung und zum allgemeinen E-Commerce sowie Fragen speziell zu AR gestellt. Der Bericht räumt ein, dass die Reaktionen möglicherweise von der Pandemie geprägt waren, betont aber auch, dass diese Es ist unwahrscheinlich, dass sich Trends umkehren wenn die sozialen Distanzierungsbeschränkungen aufgehoben werden.

„Seit Beginn der Pandemie hat sich der Alltag für viele von uns nach Hause verlagert“ liest den Bericht. „Um den verlorenen Kundenverkehr auszugleichen, schaffen Marken immersive Erlebnisse, die den Laden zum Käufer bringen.“

Natürlich wird der Bericht ausdrücklich erwähnt Google Objektiv. Die Anwendung ermöglicht es Benutzern, Elemente in der realen Welt über die Kamera ihres Telefons zu identifizieren und diese isolierten Elemente dann als Google-Suchbegriffe zu verwenden.

„Visuelle Suchtechnologie macht die Welt sofort kaufbar. „Die Menschen sind bereits bereit, ihre Handykameras zum Suchen und Einkaufen zu nutzen.“ liest den Bericht. „Mit Google Lens können sie einkaufen, was sie sehen, und in Echtzeit mehr über Artikel erfahren – von der Identifizierung einer Marke bis zur Suche nach einem Angebot.“

Abschließend nennt der Bericht zwei „wichtige Erkenntnisse“ für Unternehmen: „Planen Sie im Voraus“, indem Sie in 3D-Assets investieren, und „Seien Sie präsent“, indem Sie sicherstellen, dass ihr Inventar auf E-Commerce-Plattformen gut vertreten ist.

Wie Einzelhändler AR angehen

Einige der im Bericht beschriebenen Anwendungsfälle beziehen sich speziell auf Unternehmen, die ihr E-Commerce-Angebot verstärken, um den Rückgang der persönlichen Interaktion auszugleichen. Das waren die Fälle von Film-Franchises Einsatz von AR zur Steigerung des Engagements während Kinos geschlossen sind und Automobilhändler auf „virtuelle Ausstellungsräume“ umsteigen, während Autohäuser einen Rückgang des Verkehrsaufkommens verzeichnen.

Allerdings wurde E-Commerce nicht während des Lockdowns erfunden und ist nicht (notwendigerweise oder in allen Fällen) dazu gedacht, das Einkaufen vor Ort zu ersetzen. Dem Bericht zufolge verzeichnete Shopify – ein vor fast 15 Jahren gegründeter E-Commerce-Anbieter – 94 % höhere Konversionsraten für Produkte, die mit AR- oder VR-Inhalten beworben wurden.

Wie Verbraucher E-Commerce angehen

Ein Großteil des Berichts beschreibt die Einstellung der Verbraucher zum E-Commerce über Smartphones im Allgemeinen und über Smartphone-fähige AR-Lösungen im Besonderen. Dem Bericht zufolge nutzen über 90 % der Amerikaner „derzeit AR zum Einkaufen oder würden dies in Betracht ziehen“, und von denen, die AR bereits zum Einkaufen nutzen, gaben 98 % an, dass sie es hilfreich finden.

Darüber hinaus erwarten viele Smartphone-Nutzer, dass Einzelhandelsmarken AR unterstützen. Dem Bericht zufolge erwarten 43 % der Befragten, die ein Smartphone zum Einkaufen nutzen, dass Beauty-Marken AR integrieren. Die Zahl war etwas höher für Automobilmarken.

Die Zukunft der „visuellen Suche“

Die vielleicht auffälligste Zeile im Bericht war weder ein Umfrageergebnis noch eine Statistik. In der Schlussfolgerung des Berichts heißt es, dass die visuelle Suche „in den kommenden Jahren zu einer tragenden Säule der Suchmaschinenoptimierung werden wird“.

Suchmaschinenoptimierung, also die Regeln, welche Suchergebnisse aus welchen Suchbegriffen entstehen, werden von Suchmaschinen individuell festgelegt. Als größte Suchmaschine in einem Bereich, der wohl durch die Suchmaschine definiert wird, sollte Googles Einschätzung, dass sich die Art und Weise, wie wir Suchmaschinen nutzen, „in den kommenden Jahren“ drastisch ändern könnte, uns zu denken geben.

Es ist unklar, ob es sich bei dieser Aussage um eine Prognose der Autoren oder um einen Hinweis auf eine beabsichtigte Richtlinienänderung bei Google handelt. In jedem Fall ist es eine große Aussage.

Quelle: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/