Während es bei einem guten UX-Design in erster Linie darum geht, dem Benutzer eine nahtlose Benutzererfahrung zu bieten, indem der Benutzer in den Mittelpunkt der Benutzererfahrung gestellt wird, muss ein UX-Designer noch eine weitere schwierige Aufgabe in Betracht ziehen! Das Bewusstsein, bestimmte Designtechniken und -taktiken anzuwenden.
Stellen Sie sich das vor. Sie haben einen Newsletter eines bestimmten Unternehmens abonniert, möchten ihn jedoch abbestellen, da Sie der Meinung sind, dass Sie nicht mehr von der Überflutung mit Informationen profitieren, die Sie nicht besonders gerne konsumieren. Während Sie versuchen, diese Aufgabe auszuführen, werden Sie zu einer Reihe komplexer Schritte geführt, die Sie zu einer anderen Aufgabe umleiten und Ihnen das Abbestellen erschweren. Anstatt Sie auf eine einfache Schaltfläche zum Abbestellen oder auf einen einfachen Link klicken zu lassen, durchlaufen Sie einen frustrierenden Prozess. Was Sie angetroffen haben, wird als dunkles Designmuster bezeichnet, das häufig von UX-Designern verwendet wird, um ein größeres Marketingziel zu erreichen.
Im Wesentlichen sind dunkle Muster irreführende UI / UX-Entscheidungen von UX-Designern, um Benutzer dazu zu bringen, Dinge, die sie nicht wirklich tun möchten, auf eher indirekte Weise zu tun. Sie sind Designelemente, die den Benutzer absichtlich und dennoch subtil in eine bestimmte Richtung treiben - eine Richtung, die sie eigentlich nicht einschlagen wollten. Anstatt mit echtem Einfühlungsvermögen der Benutzer zu entwerfen, priorisiert dark UX die eigenen Ziele eines Unternehmens.
Welchen Zweck soll dunkles Design erfüllen?
Der Zweck von dunklen UX-Mustern besteht darin, mit Designprinzipien rund um die menschliche Psychologie so zu arbeiten, dass sie dem Unternehmen auf Kosten der Benutzer zugute kommen. Eine der großen Herausforderungen, die UX-Designer lösen müssen, ist ein diplomatischer Spagat zwischen Marketingzielen und Benutzeranforderungen.
Bevor wir herausfinden, wie dunkle Muster in UX vermieden werden können, wollen wir uns mit einigen der gängigen dunklen Muster im UX-Design befassen, die von Designern auf der ganzen Welt verwendet werden.
Arten von dunklen UX-Mustern
Lockvogeltaktik
Ein Benutzer macht sich daran, eine Sache zu tun, aber stattdessen passiert eine andere, unerwünschte Sache. Wenn ein Benutzer beispielsweise eine bestimmte Website nach Flügen durchsucht und auf dem Startbildschirm einen bestimmten Preis für einen Flug sieht, aber eine drastische Änderung und Preiserhöhung bemerkt, wenn er auf dem Endbildschirm landet, hat er dies erlebt was heißt Köder und Schalter. Diese Taktik wird normalerweise verwendet, um den Benutzer so fehlzuleiten, dass Marketingziele Vorrang vor dem Vertrauen der Kunden haben.
Erzwungene Kontinuität
Erzwungene Kontinuität ist, wenn Designer auf die Verwendung der Designsprache zurückgreifen, sodass Benutzer ihre Bank- und Kreditkarteninformationen teilen müssen, indem sie glauben, dass es sich um eine kostenlose Testversion handelt, um später überrumpelt zu werden, wenn sie feststellen, dass ihr Konto vorhanden ist wird jeden Monat von einer wiederkehrenden Gebühr abgezogen.
Bestätige das Shaming
Wenn die Popup-Kopie einer Website darauf abzielt, einen Benutzer zu manipulieren und mit dem Verstand des Benutzers zu spielen, ist der Benutzer Opfer einer sogenannten Bestätigungsbeschämung geworden.
Roach-Motel
Das Eingeben ist einfach, das Verlassen ist besonders schwierig, dh das Abonnement ist einfach, das Kündigen ist schwierig. Das ist die Idee hinter Roach Motel als Designtaktik. Das heißt, nachdem sich ein Benutzer einfach angemeldet hat, stellt der Benutzer fest, dass das Aussteigen ziemlich schwierig ist. Dem Benutzer wird plötzlich keine einfache Möglichkeit gegeben, die automatische Verlängerung abzubrechen.
Auslösen von FOMO (Angst vor dem Verpassen)
Dies ist insbesondere auf E-Commerce-Websites zu finden, auf denen der Benutzer psychologisch motiviert ist, eine Kaufentscheidung mit Nachrichten wie "Nur noch wenige übrig!" Zu treffen. .
Welche Auswirkungen haben dunkle UX-Muster auf den Benutzer?
Internetnutzer sind sich heute der manipulativen Spielereien bewusst, denen sie zum Opfer fallen können. Die Verwendung dunkler Muster kann verschiedene Auswirkungen auf den Endbenutzer haben. Einige davon sind:
- Verletzung des Benutzervertrauens
- Reibung in der Benutzererfahrung
- Kompromiss bei der Transparenz
- Eine Benutzererfahrung ohne Empathie
Wie vermeidet man dunkle Muster im Design?
Einige Designempfehlungen zur Vermeidung dunkler Muster im Design lauten:
- Führen Sie strenge Standards für die Designpraxis von Designern ein und vermeiden Sie es, in diese Richtung zu gehen.
- Denken Sie daran, mit Empathie zu entwerfen und sich in die Lage ihrer Benutzer zu versetzen, um menschlichere Erlebnisse zu bieten.
- Setzen Sie die Benutzererfahrung immer als Ihr Endziel über bloße Zahlen und Verkaufsziele.
- Lassen Sie sich von den UX-Designs inspirieren, die einem ethischen Designprozess folgen.
- Führen Sie umfangreiche Benutzerrecherchen durch, um ein Gefühl für die Benutzererwartungen zu bekommen.
Was gibt es als Designer zum Mitnehmen?
Als Designer liegt es in unserer Verantwortung, die breite Öffentlichkeit und die Geschäftsinhaber über die Prinzipien und Konsequenzen von Designentscheidungen aufzuklären. Für die Nachhaltigkeit des Geschäfts ist es daher immer besser, eine gute Benutzererfahrung über dunklen Mustern zu positionieren. Daher ist es wichtig zu wissen, wie App-Design mit menschlichen Vorurteilen spielt, um nicht Opfer dunkler Muster zu werden. Der wichtigste Aspekt ist, dass der Designer bei einer großartigen Benutzererfahrung das richtige Gleichgewicht der Prioritäten zwischen Benutzern, Unternehmen und Technologie findet.
Autor Bio
Anil ist UX-Designer bei Ionixx und nutzt die Gelegenheit, um seine Erkenntnisse in Form von Blogs und Artikeln einzubringen. Mit einem Master in New Media Design von NID, Ahmedabad in seinem Kätzchen, liegen Anils Kernstärken in New Media Design, Ausstellungsdesign, Fotografie, Ethnographie, Ikonographie und visuellem Design. Während er nicht auf der Arbeit ist, verbringt er gerne Zeit mit der Familie, fährt Fahrrad, spielt Indoor-Spiele, schaut Filme und erkundet neue Küchen.
Quelle: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
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