Bleiben Sie ruhig und machen Sie weiter: Die Philosophie der ruhigen Technologie

Neuauflage von Plato

Verfolger: 0

So viel Smart-Tech ist wirklich irgendwie dumm. Gadgets, die unser Leben vereinfachen sollen, erschweren es. Oft sind zu viele „Klicks“ erforderlich, um einfache Aufgaben zu erledigen, und am Ende fordern sie unsere Aufmerksamkeit. Unsere „besseren Mausefallen“ sind am Ende klobige, spröde, statt elegante und robuste Dinger.

Die Antwort liegt möglicherweise nicht in schnellerer oder neuerer Technologie, sondern in einer 30 Jahre alten Philosophie. Einige große Denker im Xerox PARC, dem Ort, an dem unter anderem die Computermaus erfunden wurde, entwickelten Prinzipien, die sie Calm Technology nannten.

Amber Case war im Cool Tools-Podcast Anfang Oktober sprach sie über ihr neues Buch mit dem Titel *Ruhige Technologie*

Ich bin ein langjähriger Fan von Coole Werkzeuge und hör dir das an Podcast oft. Ich genieße die Gespräche über die Auswahl der Lieblingswerkzeuge, die jeder Gast mitbringt, sehr, ganz zu schweigen von der Herausforderung, nicht alles sofort zu kaufen, worüber er so leidenschaftlich gesprochen hat. Ich höre, wie die Moderatoren Kevin Kelly und Mark Frauenfelder in jeder Folge gemeinsam mit mir mit demselben inneren Kampf kämpfen. Hin und wieder dreht ein Gast das Drehbuch um und beschließt, nicht über physische Werkzeuge und Geräte, sondern über Dienstleistungen und sogar Konzepte zu sprechen. Letzter Gast 2021 Mozilla Fellow, Amber Case Ich habe ein Konzept zur Gestaltung von Benutzererlebnissen namens Calm Technology kennengelernt, und ich habe mich sofort damit verbunden gefühlt.

Was sind Calm-Technologien?

Werfen wir einen Blick auf die Prinzipien von Calm Technologies von Calmtech.com:

Technologie sollte möglichst wenig Aufmerksamkeit erfordern

Technologie soll informieren und Ruhe schaffen

Technologie sollte die Peripherie nutzen

Technologie sollte das Beste der Technologie und das Beste der Menschheit verstärken

Technologie kann kommunizieren, muss aber nicht sprechen

Technologie sollte auch dann funktionieren, wenn sie ausfällt

Das richtige Maß an Technologie ist das Minimum, das zur Lösung des Problems erforderlich ist

Technologie sollte soziale Normen respektieren

Wenn wir uns mit Technologie umgeben, kommt es auf den Zweck an. Das „Zeug“ sollte nicht im Weg stehen. Ich hatte einmal einen Chef, der sagte: „Sag mir die Uhrzeit, nicht wie die Uhr funktioniert.“ Das Hinzufügen mehrerer beruhigender Technologien zu Ihrer Umgebung sollte Sie nicht überfordern oder Lärm verursachen, da jede einzelne an der Peripherie verbleibt, bis sie benötigt wird.

Menschen sollten niemals gezwungen werden, sich wie Maschinen zu verhalten. Ein Ort, an dem ich das sehe, sind Chatbots. Wenn Chatbots gut funktionieren, können sie eine ansprechende Schnittstelle schaffen, um Informationen zu erhalten, ohne auf einen menschlichen Assistenten warten zu müssen. Ich denke, das beste dieser Erlebnisse ist, wenn der Chatbot sich als solcher meldet und es mir ermöglicht, mich wie ein Mensch zu verhalten und natürliche Sprache für die Kommunikation mit Maschinen zu verwenden. Indem sie vorgeben, ein Mensch zu sein (und dabei scheitern), überschreiten sie die Grenze zwischen „dem Besten der Technologie und dem Besten der Menschlichkeit“. wir fühlen uns irgendwie ungerecht behandelt. Dies gilt auch für Benachrichtigungen. Wir sind darauf programmiert, auf die Gesichter und Stimmen anderer Menschen zu achten, daher ist es nahezu unmöglich, eine gesprochene Warnung zu ignorieren. Könnte eine lange Statusmeldung durch ein einfaches „Ja“ oder „Nein“ oder sogar einen Indikator ersetzt werden, der entweder grün oder rot ist?

Jetzt kommen wir zu den wahrscheinlich bereits zentralen Grundsätzen Ihrer Sicht auf die Rolle von Geräten in unserer modernen Welt. Sie sollten bei einem Scheitern nicht nutzlos sein, sie sollten nicht aufdringlich sein und sie sollten zu dem passen, was wir bereits von unserem Leben erwarten. Wir haben viel zu viele Geräte behandelt, deren Betrieb auf einen Remote-Server oder proprietäre Verbrauchsmaterialien angewiesen ist. Diese können eine ansonsten ruhige Technologie in einen Baustein verwandeln. Und niemand möchte in normalen Interaktionen verwirrt sein; Ein Gespräch mit einem Freund würde ganz anders verlaufen, wenn Sie Ihr Telefon zücken und mit der Aufnahme eines Videos beginnen würden. Kein Wunder also, dass über die AR-Brille von Snap genauso diskutiert wird wie über Google Glass. Eines Tages mag das eine neue Norm sein, aber wir sind noch nicht so weit.

Wo man diese Philosophie anwenden kann

Wenn die Studien stimmen, dass es nach einer Unterbrechung 23 Minuten dauert, bis ich mich wieder konzentrieren kann, verbringe ich wahrscheinlich nur einen sehr geringen Teil des Tages damit, mich tatsächlich zu konzentrieren. Schlimmer noch: Das Dopamin, das ich von all meinen Benachrichtigungsglocken und -tönen bekomme, macht mich wahrscheinlich süchtig danach, ihnen nie ein Ende zu setzen. Wenn ich nach Informationen suche, sind oft zu viele „Klicks“ erforderlich, die es schwierig machen, mich wieder auf etwas anderes zu konzentrieren.

3D-gedruckte, individuelle Fernbedienung für ältere Menschen.

Neue Erfahrungen können diese Prinzipien nutzen, um einladende, mitfühlende und erfolgreiche Schnittstellen zu schaffen. In der Designschule hörte ich von einem neuen Gerät namens Umgebungskugel Das könnte einen „Newsfeed“ in Form einer farbverändernden Kugel liefern. Informationen Ihrer Wahl, der Aktienmarkt oder die Wettervorhersage könnten ausgewählt werden, um die Farbe eines Objekts zu steuern, das sich in Ihrem peripheren Sichtfeld befindet. Heutzutage könnten ein ESP32 und eine RGB-LED das an einem Nachmittag für jeden erdenklichen Datenstrom reproduzieren. Ein weiteres wunderbares Beispiel für ruhige Technologie ist die Juuk RFID-Musikplayer für Kinder und ältere Menschen mit einer unmittelbaren und unkomplizierten, taktilen Benutzeroberfläche für den Zugriff auf digitale Musik ohne Anmeldungen, komplexe verschachtelte Menüs oder Popup-Anzeigen.

Verstehen Sie mich nicht falsch; Es gibt immer noch Platz für Roboterarme, blinkende LEDs und flammenwerfende Kreationen. Im Originalpapier hieß es, dass nicht alle Technologien ruhig sein sollten. Beispielsweise stellten die Autoren fest, dass Videospiele keine ruhige Technologie sein sollten und dass sie ein Misserfolg wären, wenn sie es wären.

Es gibt eine Zeit, in der Technik Ihre volle Aufmerksamkeit erfordert, aber sie sollte zu Ihren Bedingungen erfolgen, nicht aufgrund unzureichenden oder faulen Designs.

Quelle: https://hackaday.com/2021/11/03/keep-calm-and-hack-on-the-philosophy-of-calm-technology/

Zeitstempel: 3. November 2021