Make it Big Podcast: Nachhaltigkeit trifft auf Handel: Aufbau einer Marke mit Wirkung mit Justin Wang

Welcome to Der Make-it-Big-Podcast, eine zweiwöchentliche Audioserie rund um E-Commerce von BigCommerce.

Als Schöpfer der weltweit ersten selbstreinigenden Wasserflasche liegt Nachhaltigkeit in der DNA von LARQ. CEO und Mitbegründer Justin Wang nimmt am Make it Big Podcast teil, um zu diskutieren, wie man ein authentisch nachhaltiges Unternehmen aufbaut. Von Produktdesign und Lieferkettenstandards bis hin zu einer umweltbewussten Haltung sollten Marken einen 360-Grad-Ansatz zur Nachhaltigkeit und ihren Auswirkungen auf die Umwelt und die Verbraucher in Betracht ziehen.

Justin fordert Marken auf, Greenwashing zu vermeiden und zu prüfen, wie sie eine größere Wirkung erzielen können. Erfahren Sie, wie LARQ sein Engagement für Nachhaltigkeit lebt, indem es 1 Million Einweg-Plastikflaschen reduziert – und vieles mehr.

Alle Folgen von The Make it Big Podcast sind jetzt verfügbar auf Spotify, Apple und Google.

Der Podcast „Make it Big“: Folge 6

Beatriz Estay: Wie würden Sie Nachhaltigkeit im Jahr 2021 definieren?

Justin Wang: „Ich denke, ein Trend, der hier ein gemeinsames Thema ist, ist, dass er immer mehr zu einem wichtigen Teil unseres Lebens wird, richtig? Ob Sie an die einheimischen Folgen des Klimawandels denken und an unsere Auswirkungen, die wir als Gesellschaft, als menschliche Gesellschaft, auf dieser Erde haben, nicht nur statistisch gesehen – wir könnten über steigende Temperaturen oder zunehmende Volatilität des Klimas sprechen –– sondern auch aus persönlicher Erfahrungsperspektive. Wenn Sie an die Waldbrände in Kalifornien denken, die Stromausfälle und die Wettermuster, die wir im vergangenen Winter in Texas hatten, oder die verrückten Überschwemmungen, die gerade in Europa und Asien passieren. Ich denke zunehmend, dass es immer mehr zu einer alltäglichen Auswirkung wird, die wir heute in unserer Gesellschaft sehen.

„Aus geschäftlicher Sicht denke ich, dass diese Dinge für die Verbraucher und insbesondere für Millennials und Gen Z, wie Sie bereits erwähnt haben, immer wichtiger werden, je wichtiger sie für die Gesellschaft werden. Ich denke, für ein Unternehmen muss Nachhaltigkeit im Jahr 2021 wirklich Teil Ihrer DNA sein. Entweder du lebst es, du lebst es wirklich und atmest es vom Produkt über die Lieferkette bis hin zu deiner Kommunikation und deiner Unternehmensmission, oder du tust es nicht.“

BE: Welchen Rat würden Sie anderen Unternehmen geben, die nachhaltiger werden wollen? 

JW: „Wir verfolgen einen sehr verbraucherorientierten Ansatz, um die Probleme eines Verbrauchers zu verstehen. Und wie ich bereits erwähnt habe, konzentrieren wir uns wirklich auf drei Dinge, nämlich: Zugänglichkeit und Bequemlichkeit. Wir müssen dem Verbraucher den Zugang zur Nachhaltigkeit erleichtern, oder? Es reicht nicht aus, zu belehren oder zu erziehen. Wir müssen nachhaltige Produkte herstellen, einfach bessere Produkte, weniger Reibungspunkte. Zweitens: Es muss sicher sein. Es muss die Wirksamkeit haben, das beste Wasser seiner Klasse zu produzieren. Sie müssen also die Technologie verwenden, die damit kompatibel ist. Und schließlich: Es ist die Benutzererfahrung. Es ist ein Verbraucherprodukt, und wenn Sie einen Einfluss darauf haben wollen, wie Menschen Produkte konsumieren, dann muss es besser schmecken, also muss es den besten Geschmack seiner Klasse haben. 

„Wir wissen also, dass dies die wichtigsten Punkte für unsere Verbraucher sind, und wenn wir unser Produkt entwickeln, behalten wir diese Dinge im Hinterkopf. Aus Produktsicht viel wirkliches Verständnis dafür, wie sich der Verbraucher verhält; warum sie sich für eine Einweg-Plastikflasche entscheiden, obwohl es heute so viele nachhaltige Optionen gibt; und damit können wir die Reibungspunkte lösen, die die Verbraucher heute haben, wenn sie eine nachhaltigere Praxis übernehmen.“

BE: Wie setzen Sie Ihre Ziele und wie messen Sie den Erfolg im Laufe der Zeit? 

JW: „Ich denke, das ist eine großartige Frage, weil es heute so viel Green Washing gibt, oder? Aus Ihrem Marketing heraus neigen vor allem größere Unternehmen dazu, sich auf Nachhaltigkeit ohne große messbare Auswirkungen zu konzentrieren. Der Erfolg unseres Unternehmens ist eng mit dem Erfolg unserer nachhaltigen Bemühungen verbunden. Wir möchten sicherstellen, dass wir nicht nur so viele Menschen wie möglich auf dieses neue Produkt umstellen, sondern auch unseren Erfolg bei der Bindung dieser Kunden messen, unseren Erfolg, den Kunden auf einer nachhaltigeren und gesünderen Trinkreise zu halten. Und was wir damit meinen, ist, wenn jemand das Produkt kauft oder es weiter verwendet, hat es seinen Plastikverbrauch verringert? Hat es wirklich etwas bewirkt und ihr Verhalten verändert? Und wir führen viele Umfragen nach dem Kauf durch. Wir versuchen, unsere Kunden wirklich, wirklich zu verstehen.“

BE: Wie einfach und übersichtlich stellen Sie Ihre nachhaltigen Informationen Ihrem Team, Ihren Kunden und Ihren Partnern zur Verfügung? Wie würden Sie Unternehmen ermutigen, Green Washing wirklich zu vermeiden? 

JW: „Nachhaltigkeit ist ein langfristiges Problem, egal ob es sich um Unternehmen, Einzelpersonen oder die Gesellschaft handelt, und wir müssen langfristig denken, um dieses Problem zu lösen, nicht nur in unserem Alltag. Wir müssen als Gesellschaft, auf individueller Ebene und auf Unternehmensebene langfristige Veränderungen vornehmen, und ich denke, die Belohnung ist auch längerfristig. Ich weiß, dass es eine natürliche Reibung mit Unternehmen gibt, die Quartalszahlen oder Monatszahlen veröffentlichen müssen, insbesondere größere Unternehmen, die an der Börse notiert sind, aber ich denke, es ist kurzfristiges Denken. 

„Und Green Washing ist offensichtlich nicht großartig, weil Sie als Verbraucher vielleicht denken, dass Sie etwas kaufen, das nachhaltig, recycelbar oder gut für den Planeten ist, obwohl dies nicht der Fall ist . 

„Aber ich denke, dass die Verbraucher weltweit immer intelligenter, besser ausgebildet und klug werden. Und zunehmend wird Nachhaltigkeit immer wichtiger. Ich denke also, dass es als Unternehmen einige kurzfristige Vorteile der Gehirnwäsche geben könnte, aber ich denke, längerfristig werden die Verbraucher klüger werden, wenn wir darin besser werden und Nachhaltigkeit und Umwelt immer mehr an Bedeutung gewinnen wichtiges thema, das das ganze jahr über beschäftigt. 

„Mein Rat an Unternehmen ist, dass sie in längerfristige Lösungen investieren sollten, weil dies ein längerfristiges Problem ist, und dann längerfristig in sich selbst investieren, denn wenn Sie sich um Dinge wie Kundenbindung kümmern, wenn Sie sich um Dinge kümmern, die das sind längerfristige Kundenloyalität und Ihre Preissetzungsmacht und Ihre Marke beeinflussen, denke ich, dass es sich längerfristig um eine lohnende Investition handelt.“

BE: Ich muss Sie als Pionier einer großartigen, nachhaltigen Marke fragen: Wohin geht Ihrer Meinung nach die Zukunft des nachhaltigen Handels? 

JW: „Nachhaltigkeit ist keine Wahl. Es ist kein Nice-to-have mehr. Es ist ein Muss und ein Muss in unserer Gesellschaft und wie wir auf individueller Ebene und auf gesellschaftlicher Ebene leben. Und ich denke, das wird sich darin niederschlagen, dass es echte Nachhaltigkeit sein wird und dass ein echter Fokus auf Nachhaltigkeit in Unternehmen ebenfalls wesentlich sein wird. 

"Und das ist gut. Da wollen wir sein. Aber ich denke, wirklich, das ist, wohin es geht. Marken, die letztendlich davon profitieren, werden die ersten Anwender sein, die Menschen, die sich wirklich auf diesen Prozess einlassen werden, weil ich glaube, dass die Verbraucher zurückblicken und diejenigen belohnen werden, die das tun.“

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Quelle: https://www.bigcommerce.com/blog/mib-podcast-episode-6/