Lagerhäuser produktiver und fairer machen

Vertriebs- und Fulfillment-Betriebe stehen unter zunehmendem Leistungsdruck – doch die Verfügbarkeit von Arbeitskräften ist knapper denn je. Wie können Unternehmen ihre Kapazitäten steigern und dennoch ein gerechteres Ergebnis für ihre Mitarbeiter erzielen? Dave Morris, Direktor eines britischen Softwareunternehmens für Arbeitsmanagement, Vitesse, Erklärt.

„Für ein Land, das sich seit Jahrzehnten über inakzeptable Arbeitslosenquoten Sorgen macht, ist die Vorstellung, dass weite Bereiche der Industrie und des Handels unter einem gravierenden Arbeitskräftemangel leiden, eine gewisse Überraschung. Aber es ist nur allzu wahr, und zwar nirgendwo mehr als im gesamten Logistik- und Vertriebssektor. Es gibt landesweit und überall Engpässe, vom Fahrer bis zum Zollbeamten und insbesondere im Lagerbetrieb.

„Daten des Amtes für nationale Statistik zeigten, dass die offenen Stellen im Logistiksektor im Juli 338 % über dem Vor-Covid-Standard lagen.

„Die Pandemie hat nicht geholfen. Mehr als 14,000 EU-Güterfahrer sind [aus dem Vereinigten Königreich] nach Hause zurückgekehrt, aber das ist winzig im Vergleich zur Zahl der EU-Bürger, die den Lagerbetrieb verlassen (für die genaue Zahlen schwer zu ermitteln sind). Viele Mitarbeiter haben an Covid oder seinen Langzeitfolgen gelitten, befinden sich in Selbstisolation oder wurden von der gefürchteten „Pingdemie“ erfasst.

„Allerdings hat die Personalherausforderung im Logistiksektor viel tiefere Wurzeln als Covid und nimmt seit langem zu. Bereits vor der Pandemie herrschte im Land Schätzungen zufolge ein Mangel an erfahrenem Betriebspersonal, während viele EU-Bürger ihre Heimatwirtschaft attraktiver fanden. In Polen beispielsweise lag die Arbeitslosenquote so nahe bei Null, wie es in einer fortgeschrittenen Volkswirtschaft nur möglich ist, und die Verdienste näherten sich denen Westeuropas.

„Demographisch gesehen ist die Zahl junger Menschen, die in den Arbeitsmarkt eintreten, seit einiger Zeit rückläufig. Der Aufstieg der Hauszustellung und die Gig Economy haben Auswirkungen gehabt – warum sollten Sie Ihre Nächte damit verbringen, in der Friedhofsschicht eines Vertriebszentrums Waren auszuwählen oder Kisten zu packen, wenn der allgemeine Fachkräftemangel im Vereinigten Königreich dazu führt, dass es viel attraktivere Optionen gibt? ? „

Die Anforderungen des E-Commerce

„Dagegen ist die Nachfrage nach Lagerpersonal exponentiell gestiegen. Der gesamte E-Commerce-Boom, der durch Covid beschleunigt wurde, aber bereits in vollem Gange war, hat sowohl den Bedarf an Lagerfläche als auch, was noch wichtiger ist, die Aktivität innerhalb der Lager – wie den Warenein- und -austransport per Palettenladung – in die Höhe getrieben wurde durch das Kommissionieren, Verpacken und Zurücksenden einzelner Artikel ersetzt.

„Zusätzlich zu den Herausforderungen, verfügbares Lagerpersonal zu finden, ist die Nachfrage nach Waren in vielen Branchen immer „spitzer“ geworden. Spitzenwerte werden nicht mehr einfach nur mit den vorhersehbaren Weihnachts- oder Osterzeiten in Verbindung gebracht, sondern treten viel häufiger und übertriebener auf und werden durch unerwartete Ereignisse, wie etwa einen zufälligen Kommentar auf Twitter, ausgelöst. Soziale Medien und E-Commerce machen es Marken deutlich schwerer, die Nachfrage zu steuern, was denjenigen, die Lager- und Fulfillment-Abläufe planen, Kopfzerbrechen bereitet.

„Automatisierung mag ein Teil der Antwort sein, aber sie bringt ihre eigenen Probleme mit sich – wie erkennt man die Elemente der Automatisierung, die wirklich transformativ sein werden, und wie lässt sich die Automatisierung bei einer manchmal unerfahrenen manuellen Belegschaft sicher integrieren?“ Darüber hinaus kann es schwierig sein, einige automatisierte Lösungen schnell zu skalieren, was häufig entweder zu einer Überspezifikation zur Bewältigung von Volumina führt, die möglicherweise nie realisiert werden, oder zur spontanen Entwicklung komplexer Hybridlösungen, die schwierig zu verwalten sein können.

„Es gibt echte Beschäftigungshindernisse: Lagerhäuser und Vertriebszentren liegen oft in der Nähe der Autobahn und sind schlecht oder gar nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und vor allem nicht nachts – wenn viele Lagerhäuser am aktivsten sind. Obwohl der Arbeitskräftemangel dazu führt, dass die Stundensätze weit über dem Mindestlohn liegen, reicht es für einen jungen Menschen oft nicht aus, ein Auto zu betreiben und zu versichern, und es kann andere soziale und häusliche Gründe geben, warum potenzielle Arbeitnehmer diese Möglichkeiten nicht nutzen können.

„Eine weitere Herausforderung ist die weit verbreitete Auffassung, dass Lagerjobs langweilig, eintönig, körperlich anstrengend, schlecht bezahlt und mit begrenzten Aussichten seien – nichts davon muss wahr sein, aber es handelt sich um allgemein verbreitete Bedenken. In einer aktuellen Umfrage eines Anbieters von Kommissionierrobotern gaben nur 8 % der derzeitigen Lagermitarbeiter an, den Job bis zur Rente durchzuhalten; Als Gründe wurden am häufigsten die physische Natur der Arbeit, der ständige Personalmangel und der ständige Druck, schneller zu arbeiten, genannt.

„Viele Unternehmen erzielen keine Gewinnmargen, die es aushalten würden, ein bis zwei Pfund mehr pro Stunde zu zahlen, um ihre Lagertätigkeit attraktiver zu machen. Wenn sie außerdem in einem Cluster mit anderen Unternehmen angesiedelt sind, die sich die Prämie leisten können, wird die ohnehin schon schwierige Situation noch schwieriger, da die besten Mitarbeiter zu den Unternehmen abwandern, die die besten Tarife zahlen. Um in diesem Umfeld konkurrenzfähig zu bleiben, muss eine höhere Vergütung auf die leistungsstärksten Mitarbeiter ausgerichtet und aus Einsparungen finanziert werden, die durch eine verbesserte Produktivität erzielt werden. Leider verfügen nur sehr wenige Unternehmen über die erforderlichen Informationen, um ein leistungsbezogenes Vergütungssystem umzusetzen, das fair ist, auf Arbeitsinhalten und nicht auf Ergebnissen basiert, erreichbar, überprüfbar, selbstfinanzierbar und mathematisch basiert. „

Intelligentes Arbeitsmanagement

„Ein ermutigenderes Ergebnis ist jedoch, dass 32 % derjenigen, die nicht in der Branche tätig sind, angaben, dass sie darüber nachdenken würden, wenn diese Probleme gelöst würden.“ Um diese Probleme und das umfassendere Problem der Rekrutierung und Bindung anzugehen, sollten Lagerbetreiber die Investition in hochentwickelte Arbeitsmanagementsysteme (LMS) wie Vitesse in Betracht ziehen.

„Durch die ordnungsgemäße Verwaltung und Zuordnung von Arbeitsressourcen zu wohlverstandenen Aufgaben und Arbeitsabläufen kann das Unternehmen unproduktive physische Aktivitäten reduzieren, sicherstellen, dass der Personalbestand den erforderlichen Aufgaben und Durchsätzen angemessen ist, und die ständige Forderung nach schnellerer Arbeit durch vereinbarte und schnellere Arbeiten ersetzen.“ erreichbare Ziele und eine faire leistungsbezogene Bezahlung – all dies wird die Mitarbeiterbindung und, wenn sich dies herumspricht, die Rekrutierung verbessern. Darüber hinaus verbessert die gesteigerte Produktivität die Durchsatzkapazität des Lagers und verringert die Notwendigkeit, zusätzliche Arbeitskräfte zu finden, insbesondere in Spitzenzeiten.

„Vitesse ist ein cloudbasiertes LMS, das speziell für anspruchsvolle Logistikabläufe von Menschen entwickelt wurde, die ihre Schuppen, LKWs und Kisten tatsächlich kennen. Entscheidend ist, dass die Prämisse des Systemdesigns die Erkenntnis ist, dass der vereinfachte Zeit- und Bewegungsansatz, der in der traditionellen Lagerhaltung möglicherweise funktioniert hat, für die heutigen geschäftigen Logistikzentren hoffnungslos unzureichend ist. Diese Vorgänge ähneln eher Fabriken als Geschäften und erfordern ein intelligentes Verständnis der Schritte und Kosten, die mit komplexen manuellen Aufgaben verbunden sind.

„Vereinfacht ausgedrückt können Manager den Durchsatz nicht mehr einfach durch Stunden dividieren und hoffen, dass alle Aufgaben ungefähr den gleichen Arbeitsinhalt haben. Eine „Auswahl“ in einem Vertriebszentrum kann 30 oder mehr Zeitstudienelemente umfassen. Einige davon sind möglicherweise unnötig oder könnten möglicherweise neu angeordnet oder verschoben werden, um effizienter zu sein. Vitesse kann verwendet werden, um diese Aufgaben zu verfeinern und Verschwendung aus dem Prozess zu entfernen.

„Vitesse erfasst Reiseströme und Betriebsabläufe und nutzt industrielle Ingenieurtechniken und verbesserte statistische Anwendungen, um ein mathematisches Modell des Lagers zu erstellen. Die von Vitesse erfassten Daten können in die Wertstromanalyse eingespeist werden und so ermittelt werden, welche Elemente einer Aufgabe oder eines Prozesses einen Mehrwert oder alternativ unnötige Kosten verursachen. Dies wiederum kann die Effizienz von Prozessen und Arbeitsabläufen steigern.

„Da sich die Anforderungen an das moderne Lager fast stündlich ändern, wird es immer wichtiger zu verstehen, wie man Personalressourcen am besten einsetzt, um die Produktivität zu maximieren und die Kosten zu minimieren. Vitesse ist ein wichtiges Tool, das in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse und Kosteneinsparungen generiert.

„Im Durchschnitt haben Vitesse-Kunden die Arbeitskosten um 10 % gesenkt.

„Vielleicht noch wichtiger ist, dass dieses System die Grundlage für eine gerechte Leistungsbewertung und Vergütung schafft. Darüber hinaus kann es als fair angesehen und akzeptiert werden und auf ganze Teams angewendet werden, ohne dass es zu Kontroversen kommt. Dieser Ansatz führt zu zufriedeneren Mitarbeitern, die sehen, dass zusätzliche Anstrengungen angemessen belohnt werden, die sich mehr für den Job engagieren und weniger dazu neigen, woanders hinzugehen. Zuverlässige Arbeitsdaten können auch Bereiche aufzeigen, in denen weitere Schulungen oder Unterstützung wünschenswert sein könnten, und können verwendet werden, um die Arbeitskräfte in Prozessverbesserungen einzubeziehen – insbesondere, wenn sie sehen und verstehen können, wie sich dies auf das Einkommen auswirkt.

„Ein besser informiertes Arbeitsmanagement bedeutet, dass Aufträge mit der Gewissheit geplant werden können, dass ausreichend Zeit und Arbeit zur Verfügung stehen. Dadurch werden Schäden und Fehler, die durch überstürzte Arbeiten entstehen, erheblich reduziert und das Risiko, dass Versandtermine verpasst werden, verringert. „

Bessere Investitionsentscheidungen

„In strategischer Hinsicht kann die von Vitesse bereitgestellte Analyse die geeignetsten und kostengünstigsten Bereiche für die Einführung der Automatisierung aufzeigen und zu besseren Investitionsentscheidungen beitragen. Der Übergang zur „Ware-zur-Person“-Automatisierung kann beispielsweise eine erhebliche Investition sein. Daher ist es wichtig, genau zu verstehen, wo dadurch Zeit und Arbeit gespart wird – und wo nicht.

„Vitesse ist so konzipiert, dass es sich problemlos in die gängigsten Zeiterfassungs-, WMS- und ERP-Systeme integrieren lässt. Die Einrichtung, der Test und der ‚Soft-Launch‘ sind in der Regel in 6 bis 8 Wochen erledigt. Mitarbeiter können sich an einem Tag nützliche Kenntnisse über das System aneignen und in einer Woche oder weniger vollständig kompetent sein. Das bedeutet, dass ein Unternehmen, das sich Mitte des dritten Quartals für Vitesse entscheidet, bereits lange vor dem Weihnachtshoch von den Vorteilen profitieren könnte.

„Arbeitskräftemangel in diesem Sektor ist kein vorübergehendes Phänomen. Für die meisten Unternehmen im Logistiksektor ist es bereits zu einem entscheidenden Thema geworden, das Beste aus den immer knapper werdenden und wertvollen Humanressourcen zu machen. Wer seine Arbeitskräfte fair und intelligent verwaltet, ist besser in der Lage, Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten – und trägt so dazu bei, dass das Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gewinnt oder aufrechterhält. „