Markterweiterung 101

2018 sind wir an einem Ort und in einer Zeit angelangt, wo Grenzen nicht mehr so ​​viel bedeuten. Wir sind über dieselben Apps und auf denselben Plattformen miteinander verbunden. Die Leute in Sydney sind genauso begeistert wie die Leute in San Francisco. Facebook hat monatlich 2.2 Milliarden Nutzer – von den 7.6 Milliarden weltweit. Und wir brechen Rekorde für Online-Ausgaben – Jahr für Jahr für Jahr. 2017 schätzungsweise 10 % des gesamten weltweiten Einzelhandels wurden online ausgegeben (2.3 Billionen Dollar, falls Sie sich fragen). Bis 2021 soll diese Zahl bei 17.5 % liegen.

Eine Möglichkeit, Benutzer und Umsatz für Ihr Unternehmen zu steigern, besteht darin, auf kostenfreundliche Weise neue Märkte zu erschließen.

1. Auswahl eines neuen Marktes

Viele junge Unternehmen denken sich ihre Internationalisierungs-Roadmap aus wie ein großes Risk Board. Sie müssen nicht in die Länder expandieren, die Ihnen am nächsten sind.

Beginnen Sie zuerst mit der am tiefsten hängenden Frucht. Recherchiere. Finden Sie Märkte, in denen Ihr Produkt ebenso notwendig ist und in denen sowohl Ihr Geschäftsmodell als auch Ihre Marketingstrategien zu funktionieren scheinen.

2. Halten Sie Ihre Marke konsistent

Sie möchten nicht für jedes neue Land, in das Sie vordringen, eine andere Website entwerfen. Oder drei verschiedene Marken gründen, um in drei verschiedenen Ländern vertreten zu sein. Selina Tobaccowala von Survey Monkey erwähnt, dass Sie das vielleicht möchten Gestalten Sie für jeden Markt, in dem Sie tätig sind, eine andere Homepage. Für mich klingt das nach einer schrecklichen (und schrecklich teuren) Strategie.

Selbst wenn Sie sich für jeden Markt eine andere Marke leisten könnten, würden Sie nach ein paar Jahren Dutzende kleiner, isolierter Unternehmen leiten. Facebook, Google, Uber und Airbnb leben alle von derselben Idee: Nichts geht über den Aufbau einer globalen Marke.

3. Erweiterung testen

Testen Sie Märkte immer, bevor Sie sich darauf festlegen. Erweiterung erfordert Investitionen. Das ist wahr. Und wenn Sie nicht genug investieren, erreichen Sie möglicherweise kein Markenbewusstsein, das es Ihnen ermöglicht, Ihr Geschäft wirklich zu testen.

Eine gute Idee ist, zu entscheiden, wie viel Sie sich leisten können, um auf diesem neuen Markt auszugeben, und wie lange Sie bereit sind, dagegen anzukämpfen. Teilen Sie es in Meilensteine ​​auf: Weisen Sie jedem Ziel, das Sie erreichen, Teile (oder Tranchen) des Geldes zu, das Sie haben.

4. Nicht anhaften

Der einzige Country-Song, den meine Freunde kennen, ist der von Kenny Roger The Gambler. Du kennst es vielleicht auch – der Refrain geht „wissen, wann man sie halten muss, wann man sie folden muss, wann man weggehen und wann man rennen muss."

Bei aller Kitschigkeit gibt es hier solide Geschäftsratschläge. Ich habe zu viele großartige Startups gesehen, die geschlossen wurden, nachdem sie mehr Geld ausgegeben hatten, als sie hatten, als sie versuchten, sich ihren Weg in einen Markt zu bahnen. Sie müssen immer bereit sein, Ihre Verluste zu begrenzen, wenn die Dinge nicht so laufen, wie Sie es erwarten.

Es gibt tausend Gründe, warum ein Markt Ihrem Eintritt widerstehen könnte. Vielleicht hat die Konkurrenz ein solides Standbein und hält Sie davon ab. Vielleicht ist die lokale Kultur nicht so offen für Ihr Unternehmen, wie Sie erwartet haben. Vielleicht sind Sie einfach noch nicht bereit für diesen Markt – oder vielleicht ist dieser Markt einfach noch nicht bereit für Sie.

Viele dieser Probleme können nicht gelöst werden, indem man sie mit Geld umwirft. Und die Tatsache, dass Sie bereits X, Y oder Z investiert haben, um in einen Markt einzudringen, sollte Sie nicht daran hindern, Ihre Karten zu folden und zu einem anderen überzugehen. Allgemeine Faustregel: Wenn Sie jemals denken, dass der einzige Grund, warum Sie sich nicht aus einem Markt zurückziehen, der ist, wie viel Geld Sie bereits darauf geworfen haben – Sie ziehen sich zurück.

Gehen Sie zurück zu Schritt 1: Recherchieren Sie, wählen Sie einen neuen Markt zum Testen aus.

5. Alles übersetzen

Wenn Sie nicht versuchen, auf einen Markt zu expandieren, der die gleiche Sprache wie Ihr heimischer Markt spricht, wird Ihre Expansion reibungsloser, wenn Sie alles übersetzen. Ihre Website, Ihre FAQs, Ihre Blogposts, Ihr Video.

Aus geschäftlicher Sicht ist die Übersetzung Ihrer Website und Ihrer Inhalte aus zwei Gründen sinnvoll. Erstens stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Produkt für den gesamten Markt öffnen, nicht nur für ein englischsprachiges Segment. Zweitens, wie Google das immer öfter meldet Anfragen werden jedes Jahr in den Landessprachen gestellt (und nicht auf Englisch), es ist auch ein solides SEO-Tool.

Und wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, hier sind ein paar weitere Gründe, warum Sie es einfach tun sollten Lokalisieren Sie Ihre Marketinginhalte.

6. Bereiten Sie einen mehrsprachigen Kundensupport vor

Wenn Ihre Website nicht nur auf Englisch verfügbar ist (und dies sollte nicht der Fall sein), erwarten Ihre Benutzer, dass der Kundensupport dieselbe Sprache sprechen kann, die sie online sehen. Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht unbedingt für jeden neuen Markt Muttersprachler einstellen müssen.

Unternehmen mögen Daniel Wellington, Pinterest und Under Armour sind Skalierung ihrer Kundendienstabläufe über mehrere Sprachen hinweg ohne Hunderte von Muttersprachlern einzustellen – indem Sie sich stattdessen an Unbabel wenden.

Unbabel hat Skyscanner geholfensteigern zum Beispiel ihre Kundenzufriedenheit auf bis zu 92 %.

Den richtigen Markt auswählen, ihn klug betreten und die Sprachbarriere überwinden: Wenn Sie diese drei Dinge tun, sind Sie Ihrem Ziel, ein globales Unternehmen zu werden, einen Markt näher.

Quelle: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/