Neue Technologie soll die Übergabe von Online-Bestellungen an Toyota-Händler unterstützen

Neuauflage von Plato

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Eine Softwareerweiterung für die moDel-Logistikplattform ist bei Toyota und Lexus GB live gegangen, um ihre Händler bei der Übergabe an Käufer zu unterstützen, die den Online-Vertriebskanal Direct-to-Consumer der Marken nutzen.

Toyota GB ist ein Unterstützer von moDel für die Lieferung und Lieferung der meisten seiner Neufahrzeuge und schreibt dessen Verwendung im Rahmen seiner SLAs (Service Level Agreements) in seinem Händlernetz vor, und jetzt wurde ein Showroom-Inspektionsmodul, Inspection Process, hinzugefügt Verwendung bei direkten Online-Verkäufen von den Websites von Toyota und Lexus, wo keine Zusteller oder ein Abhol- und Lieferformular erforderlich sind.

Sobald der Käufer zur Übergabe in einen Toyota- oder Lexus-Showroom kommt, werden seine Daten von Showroom-Mitarbeitern mit der App erfasst und in die moDel-Plattform eingegeben, wo der Einzelhändler und der OEM darauf zugreifen können, wodurch der Prozess papierlos und genauer wird.

Jess Hodgkiss, Manager Direct Sales Support bei Toyota GB (im Bild), sagte, dass das Hinzufügen des neuen Inspektionsprozessmoduls innerhalb von moDel den Übergabeprozess für den Direktverkauf rationalisieren würde, da Kunden, die ihre Fahrzeuge online bezogen und bestellt haben, in die Ausstellungsräume kommen den Verkauf abschließen.

„Genaue Übergabe- und Lieferdaten sind für uns von größter Bedeutung, weshalb wir moDel für den Großteil unserer Verkäufe verwenden. Der Inspektionsprozess gibt uns beim direkten Online-Verkauf das gleiche Maß an Genauigkeit, das moDel bei der physischen Übergabe beim Kunden vor Ort liefert.

„Wir befinden uns erst seit ein paar Monaten in diesem Prozess und bisher hat ihn nur eine relativ kleine Anzahl von Fahrzeugen durchlaufen. Aber es funktioniert gut für uns mit schnelleren Übergaben und einer besseren Erfahrung für unsere Kunden.

„Wir untersuchen derzeit andere Funktionen innerhalb von moDel für zukünftige Anwendungen“, fügte sie hinzu.

Im Jahr 2022 verzeichnete moDel 866,000 Fahrzeugübergaben, 10 % mehr als im Vorjahr, trotz der anhaltenden weltweiten Verknappung von Halbleitern, die zu einem eingeschränkten Angebot an Neufahrzeugen geführt hat.

Michael Terry, Head of Commercial – Logistics – bei Ebbon Automotive, sagte: „Inspection Process ist ideal, um die Genauigkeit statischer Fahrzeugübergaben und Inspektionen wie Showroom-Übergaben zu erhöhen, und funktioniert gleichermaßen gut für Einzelhandels- und Flottenkunden. Wir führen es derzeit in unserem Kundenstamm ein.“