[Ravin in Forbes] Warum das Kundenerlebnis darüber entscheidet, wer die neue Rivalität zwischen Automobilherstellern und Versicherern gewinnt

In einer kürzlich veröffentlichten Ankündigung kündigte Toyota an, neben Autos auch Kfz-Versicherungen zu verkaufen, um den Verbrauchern Zeit und Ärger beim oft langwierigen Autokauf zu ersparen. Toyota ist nicht allein; Tatsächlich steigen viele Autohersteller jetzt in die Kfz-Versicherung ein, ein Trend, der durch den Elektrofahrzeughersteller Tesla populär gemacht wurde, und einen Markt, der allein in den USA etwa 311 Milliarden US-Dollar wert ist.

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• Quelle: https://blog.ourcrowd.com/why-customer-experience-will-determine-who-wins-the-new-rivalry-between-car-companies-and-insurers/