ShopBack, eine Einkaufs- und Prämienplattform, gab bekannt, dass sie ihren „Buy Now, Pay Later“ (BNPL)-Service mit Wirkung zum 22. März 2024 in Singapur und Malaysia einstellen wird. Diese Entscheidung wird sich sowohl auf Online- als auch auf In-Store-Transaktionen im gesamten PayLater-Händlernetzwerk auswirken.
Der ShopBack PayLater-Dienst wurde im Anschluss an das Unternehmen zunächst im Juli 2022 in beiden Ländern eingeführt Übernahme des BNPL-Anbieters Hoola im November 2021.
Trotz der Einstellung der PayLater-Option, ShopZurück versicherte seinen Nutzern, dass andere von der Plattform bereitgestellte Dienste davon unberührt bleiben.
Kunden können weiterhin Cashback bei Online-Einkäufen verdienen, ShopBack Pay bei ausgewählten Händlern nutzen und Gutscheine oder Geschenkkarten erwerben.
Darüber hinaus bleibt das angesammelte Cashback, auch aus PayLater-Transaktionen, zur Nutzung oder Auszahlung auf Bankkonten verfügbar.
Für bestehende ShopBack PayLater-Nutzer mit guter Rückzahlungshistorie steht der Service noch bis zum 21. März 2024 zur Verfügung und ermöglicht Einkäufe in teilnehmenden Geschäften bis zu diesem Datum.
Für neue Benutzer oder solche, die den PayLater-Dienst bisher noch nicht genutzt haben, wird der Zugriff jedoch sofort eingeschränkt.
Bei ausstehenden Raten hat ShopBack die Wichtigkeit einer rechtzeitigen Rückzahlung betont, um Verzugszinsen zu vermeiden. Nutzer, die vorzeitig zurückzahlen möchten, können dies über die ShopBack-App tun.
Das Unternehmen gab außerdem an, dass malaysische Benutzer in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz des Landes über die App und die ShopBack-Website weiterhin Zugriff auf ihren Transaktionsverlauf behalten würden.
ShopBack erwartet von Händlern, dass sie alle über den PayLater-Dienst aufgegebenen Bestellungen ausführen. In Fällen, in denen Probleme bei der Auftragsabwicklung auftreten, werden Kunden gebeten, sich direkt an den Händler zu wenden oder Hilfe beim Consumer Forum of Malaysia zu suchen.
Für Bestellungen, die nach dem Ende des Dienstes am 21. März 2024 erstattet werden, gab ShopBack bekannt, dass die Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgen wird.
Die Plattform erläuterte außerdem das Verfahren für Benutzer, die die Verknüpfung ihrer Standard-PayLater-Karte aufheben möchten, und stellte fest, dass mindestens eine Zahlungskarte mit ihrem Konto verknüpft bleiben muss, bis alle ausstehenden Raten beglichen sind.
Kunden, die weitere Hilfe oder Informationen benötigen, können ShopBack über kontaktieren Helpdesk.
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