Der Präsident von Shopify erläutert die besten Möglichkeiten, Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen

Neuauflage von Plato

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Diese Woche Unternehmer+ Mitglieder wurden zu einem Anruf nur für Abonnenten mit Shopify-Präsidentin Harley Finkelstein eingeladen. Anrufe nur für Abonnenten sind nur einer der vielen Vorteile, die Mitglieder von haben Unternehmer+ genießen. Melden Sie sich an, um die nächste Telefonkonferenz live zu erleben und mehr über die exklusiven Inhalte und Ressourcen zu erfahren, die Mitgliedern durch einen Besuch zur Verfügung stehen Unternehmer+.

Derzeit findet eine unternehmerische Renaissance statt. Leistungsstarke Technologie hat die Gründung und Führung eines Unternehmens einfacher und weniger riskant als je zuvor gemacht und Millionen von Menschen dazu gebracht, ihre Träume zu verwirklichen.

Diese Woche Unternehmer Jason Feifer, Chefredakteur des Magazins, und Harley Finkelstein, Präsidentin von Shopify, trafen sich zu einem ausführlichen Gespräch über das unglaubliche Wachstum der Möglichkeiten im E-Commerce. Im Laufe des Anrufs teilte Finkelstein Best Practices und Strategien für das Wachstum einer Online-Marke und veröffentlichte einige erstaunliche Datenpunkte, die zeigen, wie gewaltig die E-Commerce-Revolution ist. „Wenn Sie sich allein die USA ansehen, liegen die Anträge für neue Unternehmen für 2021 und 2022 bei etwa fünf Millionen pro Jahr“, sagt Finkelstein. „Das ist eine Million mehr – oder etwa 20 % mehr – als in den letzten fünf Jahren.“

Immer mehr Menschen versuchen, ihre Karriere – und ihr Leben – durch Unternehmertum zu verändern, und in diesem Gespräch skizzierte Finkelstein die kleinen Dinge, die kleine Unternehmen tun können, um großen Marken Konkurrenz zu machen.

„Die Zutaten für Unternehmen sind heute einfach anders. Historisch gesehen war Kapital die wichtigste Zutat für die Gründung eines Unternehmens – man brauchte Geld“, erklärte Finkelstein. „Und jetzt geht es mehr um Kreativität als um Kapital. Es geht mehr darum, einfallsreich zu sein, als Ressourcen zu haben.“

Sehen Sie sich das gesamte Gespräch im obigen Video an und lesen Sie unten ausgewählte Ausschnitte aus Finkelsteins Kommentar, der aus Gründen der Länge und Klarheit bearbeitet wurde. Und unbedingt abonnieren Unternehmer+ für eine exklusive Einladung zum nächsten Member Call.

1. Das Wachstum des E-Commerce

(1:50) „Die Bewerbungen für neue Unternehmen sind um 20 % gestiegen, und die Google-Suchbegriffe für 2022 beinhalteten einen Anstieg bei Begriffen wie ‚Wie finde ich meine Leidenschaft?' und 'Wie kann ich mich beruflich verändern?' Sie sehen diese Verschiebung von wie man einen Job bekommt zu wie ich meinen eigenen Job erstelle. Während der Pandemie haben viele Menschen begonnen, ihre Hobbys durch eine andere Linse zu betrachten. Anstatt ihr Hobby als das Ding zu betrachten, mit dem sie nachts und am Wochenende spielen und basteln, begannen die Leute zu denken: ‚Hey, kann ich mein Hobby tatsächlich in ein monetarisierbares Geschäft verwandeln?‘“

2. Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um etwas auszuprobieren

(5:00) „Da gibt es diesen großartigen Kevin-Kelly-Blogpost namens 1000 wahre Fans, die Art meiner Bibel gewesen ist. Es geht darum, dass man, wenn man ein Unternehmen gründet, eigentlich keine Million oder 2 Millionen oder 10 Millionen Abonnenten oder Fans braucht. Was Sie wirklich brauchen, ist eine wirklich stabile, kleine Basis von Menschen, die an Sie glauben, die Sie unterstützen wollen und die Ihre Produkte wirklich, wirklich wollen. Und ich denke, dass neue Unternehmer bedenken müssen, dass, wenn man die Gründung eines Unternehmens heute mit der Gründung eines Unternehmens vor 5 oder 10 Jahren vergleicht, die Kosten des Scheiterns einer Unternehmensgründung im Jahr 2023 so niedrig sind wie nie zuvor. Dies ist keine Werbung für Shopify, aber es gibt Tools, die den Einstieg am Küchentisch Ihrer Mutter sehr einfach machen. Nun, dieses Geschäft könnte zu den nächsten Allbirds oder dem nächsten großen Ding heranwachsen, aber wenn nicht, ist es in Ordnung. Sie nehmen kein Essen von Ihrem Tisch oder verlieren das Dach über dem Kopf, weil Sie ein neues Unternehmen gründen.“

3. Iterieren, drehen – keine Idee ist für immer

(6:20) „Da die Kosten des Scheiterns niedriger sind als je zuvor, denke ich, dass wir unsere Wahrnehmung dessen, was wir unter Scheitern sehen, ändern müssen. Eine Sache, die mir bei Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen – den FIG oder den Bombas der Welt – aufgefallen ist, ist, dass das nicht ihre ursprüngliche Idee war, als sie anfingen. Sie wiederholten eine Idee oder dachten eines Morgens unter der Dusche über etwas nach, das dazu führte, dass aus dieser kleinen Firma eine große Firma wurde. Verheiraten Sie sich also nicht mit Ihrer ersten Idee. Und wissen Sie, dass Sie möglicherweise ein paar verschiedene Dinge ausprobieren müssen, um zu sehen, was am besten funktioniert. Wenn es funktioniert, skalieren Sie es. Wenn nicht, machen Sie mit etwas anderem weiter.“

4. Seien Sie ein Teil der Gemeinschaft, der Sie dienen

(11:10) „Authentizität ist ein zeitloses Merkmal erfolgreicher Marken. Es gibt eine Firma namens FIGs, die unglaubliche medizinische Peelings herstellt. Als die Gründer Heather und Trina anfingen, war eines der Dinge, die sie meiner Meinung nach wirklich gut gemacht haben, jedes Mal, wenn sie einen neuen Prototyp hatten, sie gingen und ihn Ärzten, Krankenschwestern und Mitarbeitern an vorderster Front gaben und sagten: „Was tun Sie denken? Wie ist das Gummiband? Wie ist die Länge? Wie ist das Material?' Und so führten sie fast einen iterativen Produktionsprozess durch, bei dem sie sofortiges Feedback erhielten. Sie tauchten dort auf, wo ihr Produkt verwendet wurde, und jedes Mal, wenn sie auftauchten, wurde das Produkt ein bisschen besser. Das ist in einem traditionellen Geschäft unmöglich. Ein Vorteil, den kleine Unternehmen gegenüber großen Unternehmen haben, besteht darin, dass sie viel agiler, reaktiver und authentischer mit ihren Kunden verbunden sein können. Hier ist ein kleines Unternehmen, das ich liebe: Bleusalt. Sie machen meinen Lieblings-Hoodie, den ich fast jeden Tag trage. Es wird von einer großartigen Unternehmerin namens Lindy geführt. Wann immer Lindy sieht, dass ich ihn trage, während ich Interviews gebe, schickt sie mir eine Nachricht: „Hey, dieser Bleusalt-Hoodie sieht ein bisschen abgenutzt aus, also hier ist ein Gutscheincode.“ Oder 'Ich schicke dir nur noch eins.' Sie achtet auf ihre kleine Gemeinschaft sehr treuer Fans, was die größten Unternehmen der Welt nicht tun, weil sie über diese riesige Infrastruktur verfügen. Wenn du klein bist, kannst du diese Dinge absolut tun.“

5. Bitten Sie Ihre Konkurrenten um Hilfe – es ist kein Nullsummenspiel

(19:50) „Wenn Sie zurück in die Geschäftsgeschichte gehen, gab es eine Art Wettbewerbsfähigkeit. Wenn ich ein Geschäft auf der Main Street hätte und Sie auch ein Geschäft hätten, wäre die Vorstellung, dass ich jemals meine Geheimnisse oder bewährten Praktiken mit Ihnen teilen würde, irgendwie unerhört. Aber das Internet ist nicht so. Wir haben uns vollständig vom unternehmerischen Nullsummenmodell auf ein Positivsummenmodell verlagert. Wenn Sie jetzt zu irgendeiner Social-Media-Plattform gehen und posten: „Ich gründe gerade ein Unternehmen. Hier sind meine Produkte. Irgendwelche Ratschläge für mich, um meine ersten 10 Verkäufe zu erzielen?' Selbst wenn Sie nur 10 Follower haben, werden die Leute antworten und Ihnen ihre Tipps geben, denn der gesamte anpassbare Markt für den Online-Einzelhandel ist praktisch dasselbe wie Sauerstoff, oder? Die ganze Welt mit Internetverbindung kann ein Verbraucher sein. Und wenn Sie sich die Händlerbasis von Shopify ansehen – wir machen etwa 10 % des gesamten E-Commerce in den USA aus – sehen Sie diese unglaubliche Community von Händlern und Unternehmern, die teilen, was für sie funktioniert hat, welche Keywords sie verwenden, welche neuen Anzeigenplattformen Sie verwenden. wie viel sie ausgeben, wie hoch ihr CPM ist und dergleichen. Ich meine, es ist ziemlich unglaublich.“

6. Bauen Sie auf Kundenbeziehungen auf

(21:00) „Bei bestehenden Kunden möchten Sie Ihr Engagement mit ihnen steigern. Sie möchten Ihre Beziehung ausbauen und sie besser kennenlernen. Sie möchten, dass sie zu häufigen Käufern Ihrer Produkte werden, im Gegensatz zu einmaligen Käufern. Wenn Sie zu Ihrem Shopify-Dashboard gehen, um eingehende Bestellungen zu sehen, sehen Sie viele Signale. Wenn also zum Beispiel jemand am Montag bei mir eine Packung Feuerbauchtee gekauft hat, und dann am Mittwoch und dann am Freitag … Okay, hier ist etwas los. Entweder sie lieben es so sehr oder sie kaufen es als Geschenk. Normalerweise sende ich dieser Person einfach direkt von meiner E-Mail-Adresse eine E-Mail und sage: „Ich möchte mich nur so sehr für den Kauf meines Tees bedanken. Gibt es positives oder negatives Feedback für mich?' Und oft schreiben sie einfach zurück und sagen: ‚Nein, mir geht es gut.' Aber manchmal geben sie einen großartigen Einblick, der mir hilft, ein besseres Produkt oder ein besseres Kauferlebnis zu schaffen. Der Checkout ist zu langsam oder sie möchten zum Beispiel mehr Bündeloptionen sehen. Aber neben dem Feedback haben sie eine Beziehung zu mir aufgebaut – zu einer Person, nicht zu meiner Teefirma. Es ist authentisch und es ist echt. Und sie dürfen jetzt tatsächlich ihren ganzen Tee bei mir kaufen.“

7. Denken Sie klein und zielgerichtet mit Ihrer Reichweite

(22:30) „Die wichtigste Idee oder das wichtigste Konzept in Bezug auf die Erstellung von Inhalten und das Influencer-Marketing in jeder Community ist, dass es normalerweise ein oder zwei Personen gibt, die in dieser Community unglaublich relevant sind. Jemand, der ein Vorbild oder eine Art Herzstück dieser Gemeinschaft ist. Diese Person muss nicht viele Follower haben, aber wenn Sie eine Beziehung zu dieser Person aufbauen können – schicken Sie ihr einige kostenlose Produkte zum Ausprobieren – kann sie Ihnen helfen, Sie mit einer brandneuen demografischen Gruppe bekannt zu machen. Ebenso müssen Sie mit Podcasts und YouTube-Shows nicht nur zu den größten Shows in einer Community gehen. Es gibt Mikrogemeinschaften, um die sich sonst niemand kümmert. Nehmen Sie Kontakt mit ihnen auf und geben Sie ihnen etwas zum Ausprobieren. Wenn es ihnen gefällt, wird dieser Gastgeber, der ein Mittelpunkt einer Community ist, anfangen, über Sie zu sprechen und mehr über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu teilen.“

Um mehr von Finkelstein zu hören, schauen Sie unbedingt vorbei Big Shot, und um beim nächsten Live-Call nur für Abonnenten dabei zu sein, werden Sie Mitglied von Unternehmer+.