Im Zeitalter der Unternehmenspartnerschaftskultur unabhängig bleiben

Bei einem kürzlichen Treffen mit einem unserer Softwarelieferanten musste ich darüber nachdenken, wie das geht Geschäftsbeziehungen verändern sich, vor allem in ihrem Fokus und wahrgenommenen Wert.

Zum einen, um diese Überlegungen intern zu verarbeiten, und zum anderen, damit Sie darüber nachdenken können, bevor Sie ein Lieferketten- oder Unternehmensberatungsunternehmen beauftragen, dachte ich, ich würde meine Wahrnehmung einer sich abzeichnenden Entwicklung in mitteilen Partnerschaftskultur, scheinbar angeheizt durch die Beliebtheit der Cloud-Bereitstellung für Unternehmenssoftware.

Auch wenn sie in vielen aktuellen Geschäftsszenarien zweifellos vorteilhaft und angemessen ist, stellt die Partnerschaftskultur eine Herausforderung für Beratungsunternehmen wie unseres dar, die davon überzeugt sind, dass wir unseren Kunden durch Handeln am besten dienen unabhängig und agnostisch um wünschenswerte Ergebnisse zu erzielen.

Partnerschaften: Unverzichtbar in der Lieferkette, weniger wichtig in der Beratung

Bei Logistics Bureau sind wir im Supply-Chain-Bereich tätig, und wenn Sie auch dabei sind, wissen Sie, dass die Abhängigkeit von Partnern nichts Neues ist. Tatsächlich können nur wenige Lieferketten überhaupt ohne Partnerschaften zwischen einem Unternehmen, seinen Lieferanten, seinen Kunden und Logistikdienstleistern funktionieren.

Dieses Bedürfnis nach einer symbiotischen Existenz bedarf keiner großen Erklärung, da es in der Natur des Prozesses liegt, Rohstoffe zu nutzen, sie zu Produkten zu verarbeiten, die die Menschen brauchen, und sie dann zu verkaufen und an diese Menschen zu liefern. So funktioniert es seit Jahrhunderten.

Das Gleiche gilt jedoch nicht für die professionelle Dienstleistungen Sphäre und die darin tätigen Unternehmen.

Als eines dieser Unternehmen war Logistics Bureau stets stolz auf seine Unabhängigkeit und seinen agnostischen Ansatz bei der Lösungsfindung für seine Kunden. Es ist eines unserer Kernwerte, und es hat unseren Kunden und unserem Unternehmen seit mehr als zwei Jahrzehnten hervorragende Dienste geleistet.

Dennoch wurde mir bei einem kürzlichen Treffen mit einem Softwareanbieter bewusst, wie tiefgreifend digitale Technologie, vor allem wenn sie über in der Cloud gehostete SaaS-Bereitstellungsmodelle bereitgestellt wird, den Fokus von Geschäftsbeziehungen beeinflusst. Dies ist ein Faktor, der es professionellen Dienstleistern mit der Zeit möglicherweise erschweren wird, unabhängig zu bleiben.

Das Problem mit Anbieter-/Berater-Partnerschaften

Für mich ist es nicht schwer, den Konflikt darin zu erkennen Partnerschaften mit Anbietern würde sich in unserem Geschäft entzünden.

Wir könnten unsere Kunden nicht mehr objektiv betreuen, wenn wir uns der Unterstützung einer bestimmten Marke, eines bestimmten Herstellers oder Anbieters verpflichteten. Ohne ein solches Engagement kann es jedoch keine Partnerschaft geben – daher entscheiden wir uns dafür, unabhängig zu bleiben.

Darüber hinaus werfen Partnerschaften andere Probleme auf, die sich auf unsere Dienstleistungen auswirken würden. VertraulichkeitBeispielsweise ist es oft eine kritische Bedingung, unter der ein Kunde uns beauftragt. Die Zusammenarbeit mit Lieferanten oder Dienstleistern würde zwangsläufig unsere Fähigkeit gefährden garantieren 100 % Vertraulichkeit.

Selbst wenn wir Vertraulichkeit versprechen könnten, würde es dem Vertrauen des Kunden in uns schaden, wenn bekannt wäre, dass wir im Rahmen unserer Leistungserbringung mit anderen Agenturen zusammenarbeiten, und sollte während unseres Auftrags etwas durchsickern. So sicher wir auch sein mögen, dass das Leck nicht von uns oder unserem „Partner“ stammt, liegt es in der Verantwortung, dies zu beweisen – oder dafür zu zahlen Opportunitätskosten eines Kunden, der sich unserer Integrität nicht mehr sicher ist.

Der Druck, Partner zu werden

Was ist also das Problem? Nun, hier ist es…

---

So sehr die Lieferketten- und Logistikbranche auf gute Geschäftsbeziehungen, innovatives Denken, robuste Prozesse und effektives Management angewiesen ist, ist die digitale Technologie allgegenwärtig.

---

Seien wir ehrlich: Die IT hat die Art und Weise, wie Lieferketten funktionieren, revolutioniert, und es wäre unvernünftig zu glauben, dass dies nicht auch weiterhin der Fall sein wird. Ohne eine fast buchstäbliche Rückkehr ins dunkle Zeitalter brauchen wir digitale Innovation. Je ausgefeilter die Technologie für das Lieferkettenmanagement und die Logistikausführung ist, desto bessere Ergebnisse werden für alle Beteiligten erzielt.

---

Aber hinter jeder technologischen Lösung steht, wie erwähnt, ein Eigentümer. Bei Cloud-Lösungen ist dies von entscheidender Bedeutung, da Softwarekunden das Produkt nicht mehr kaufen. Stattdessen zahlen sie für die Nutzung.

---

Es handelt sich um ein Modell mit vielen gegenseitigen Vorteilen für Softwarekunden und -anbieter. Nichtsdestotrotz zahlt es sich für den Anbieter gut aus, a) sicherzustellen, dass der Kunde das Produkt so lange wie möglich nutzt, und b) die Akzeptanz durch die größtmögliche Anzahl von Benutzern zu fördern.

Aber wir wollen Software nutzen, nicht verkaufen!

Als Berater verlassen wir uns auf die Geschwindigkeit und Effizienz von Modellierungssoftware, um unseren Kunden die Antworten zu geben, die sie brauchen. Hier könnte sich jedoch bald der Trend zur Geschäftspartnerschaft abzeichnen objektive Beratung eine anspruchsvollere Dienstleistung zu erbringen.

Im Gegensatz zu allgemeiner Unternehmenssoftware wie MS Office oder sogar anspruchsvollen Unternehmenslösungen wie SAP Best-of-Breed-Supply-Chain-Anwendungen für kleinere Beratungsfirmen möglicherweise nicht mehr lange verfügbar sein. Zumindest könnte es für diejenigen, die ihre Unabhängigkeit und Unparteilichkeit wahren wollen, deutlich schwieriger werden, sie zu erlangen.

Bezeichnenderweise hat uns einer unserer Technologielieferanten kürzlich mitgeteilt, dass wir mit ihm zusammenarbeiten und sein Produkt an unsere Kunden vermarkten müssen, wenn wir sein Produkt weiterhin als Werkzeug für unsere Beratungsprojekte verwenden möchten.

---

Darüber hinaus müssten wir den Anbieter über jedes Projekt informieren, bei dem wir die Software verwenden, und Informationen über den Kunden und den Zweck bereitstellen, für den die Technologie verwendet werden soll.

---

Obwohl der Verkauf von Produkten all unseren Grundwerten widerspricht und wir nicht im Bereich des Software-Wiederverkaufs tätig sein möchten, waren dies die einzigen Bedingungen, unter denen wir weiterhin Zugriff auf das betreffende Tool behalten durften.

Ein ungläubiger Vorschlag?

Obwohl klar war, dass der Vorschlag für den Anbieter vollkommen vernünftig erschien, lässt sich meine Verärgerung darüber am besten anhand einer Analogie erklären.

---

Wäre es beispielsweise für einen Lkw-Hersteller sinnvoll, 3PL-Logistikanbietern oder Spediteuren ähnliche Verpflichtungen aufzuerlegen?

---

Stellen Sie sich die Ungläubigkeit vor, wenn Sie ein 3PL-Manager sind und der LKW-Hersteller Folgendes zu Ihnen sagt:

„Sie können unsere Lastwagen kaufen, aber nur, wenn Sie uns von jedem Kunden erzählen, dessen Waren Sie auf ihnen transportieren, welche Waren Sie für ihn transportieren und zu welchem ​​Zweck – und wenn wir schon dabei sind, möchten wir, dass Sie uns beim Verkauf Ihrer Lastwagen helfen.“ Kunden ein oder zwei Lastwagen. Wenn Sie mit der Einhaltung dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, werden Sie bei uns keine Lkws kaufen.“

Das ist so ziemlich der Kern des Ultimatums, das wir von unserem ehemaligen Softwareanbieter erhalten haben. Aus diesem Grund arbeiten wir nicht mehr mit ihrem Produkt und haben unter Berücksichtigung unserer längerfristigen Technologiestrategie eine Alternative gefunden.

Planung für Veränderungen

Es wird interessant sein zu sehen, ob im Laufe der Zeit andere Anbieter in derselben Software-Nische ähnliche vertragliche Anforderungen an ihre Kunden im Beraterberuf stellen.

Wenn solche Erwartungen zur Norm werden, wird es für Unternehmen wie unseres immer schwieriger, zu agieren, ohne auf die Objektivität und Unparteilichkeit zu verzichten, die unsere Kunden erwarten. Das ist ein Weg, den Logistics Bureau niemals einschlagen wird!

---

Dieses Szenario verdeutlicht vor allem, wie Veränderungen in den Geschäftsbeziehungen und die schnelle Entwicklung von Problemlösungstechnologien zu einem Wandel in der Beratungsbranche führen können.

---

Unsere längerfristigen Pläne basieren auf der Möglichkeit, dass wir, wenn wir weiterhin spezielle Modellierungssoftware zur Verbesserung der Projektergebnisse für unsere Kunden einsetzen wollen, mit bestimmten Anbietern zusammenarbeiten oder mit der Entwicklung von Softwareprodukten für uns selbst beginnen müssen.

Die erste Option widerspricht unseren Grundsätzen und kommt daher nicht in Frage. Aus diesem Grund verfolgen wir die zweite Option, obwohl diese kostspielig ist und neben unserer Rolle als Experten für Geschäftspraktiken und -prozesse auch eine Diversifizierung in die Technologieentwicklung erfordert.

Wie stehen Sie zu Partnerschaften zwischen Beratern und Anbietern?

Es war etwas kathartisch, über unsere kleine Krise bei den Softwareanbietern nachzudenken, aber abgesehen davon denke ich, dass es als Denkanstoß hilfreich sein könnte, wenn Ihr Unternehmen irgendwann in der Zukunft Hilfe von einem Beratungsunternehmen sucht.

Ich würde zum Beispiel gerne Ihre Meinung zu den folgenden Fragen erfahren:

• ·         Würden Sie gerne ein professionelles Dienstleistungsunternehmen beauftragen, wenn Sie wüssten, dass es an Kooperationspartnerschaften mit Software-, System- oder Ausrüstungsanbietern beteiligt ist und verpflichtet ist, deren Produkte zu vermarkten?
• ·         Wie wichtig sehen Sie die Notwendigkeit der Unabhängigkeit und Anbieterunparteilichkeit bei den von einem Beratungsunternehmen angebotenen Dienstleistungen?

---

Es ist immer gut, die Perspektiven der von uns betreuten Unternehmen zu erfahren, daher freue ich mich über Ihre Ansichten im Kommentarbereich unten.

---

Bei Logistics Bureau ist unsere Position jedoch klar: Wir werden alles Notwendige tun, um unabhängig zu bleiben, unseren Grundwerten treu zu bleiben und den potenziellen Problemen aus Lieferantenpartnerschaften aus dem Weg zu gehen. Wir werden weiterhin die besten verfügbaren digitalen Tools nutzen, um unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Lieferketten zu verstehen, zu verwalten und zu verbessern – aber wir werden in absehbarer Zeit keine Software verkaufen.

Mit freundlichen Grüßen,
Rob O'Byrne
Email: [E-Mail geschützt]
Telefon: +61 417 417 307

Quelle: https://www.logisticsbureau.com/staying-independent-in-the-age-of-enterprise-partnership-culture/