Verkauf von Geschichten

COVID-19 hat sich positiv auf das Vertrauen in die Führung ausgewirkt. Vor etwas mehr als zwei Jahren, vor Beginn der Coronavirus-Pandemie, hatten nur 24 % der Teams Vertrauen in ihre Führungskräfte. Laut einer weltweiten Studie des Personalberatungsunternehmens Odgers Berndtson haben nun 42 % Vertrauen in die Art und Weise, wie ihre Führungskräfte mit den weltweiten Störungen umgehen. Obwohl es immer noch weniger als die Hälfte ist, sehen die Forscher darin einen bedeutenden Fortschritt.

Zufällig oder nicht: 42 % der 1,100 Befragten geben auch an, dass ihre Führungskräfte über klare Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Allerdings verfügen nur 35 % über Kompetenzen zur betrieblichen Transformation. Dies scheint darauf hinzudeuten, dass Führungskräfte nicht in der Lage sind, Störungen in globalen Lieferketten zu bewältigen.

Ebenso beschreiben nur 35 % ihre Führungskräfte als „Visionäre“. Ein visionärer Mensch hat nicht nur ein klares Bild einer zukünftigen Entwicklung, sondern kann diese auch klar kommunizieren. Verschiedene wissenschaftliche Studien haben gezeigt, dass überzeugende und inspirierende Führungskräfte wie Abraham Lincoln gut darin sind, Geschichten zu erzählen.

Martin Koolhoven

In unserem inNOWvate Supply Chain Event im Mai, Martin Koolhoven, Regisseur und Drehbuchautor der Filme Winter im Krieg und Zitronenfalter, hielt einen faszinierenden Vortrag über das Geschichtenerzählen. Wenn eine Geschichte nicht aus einer Reihe miteinander verbundener dramatischer Ereignisse mit einem klaren Ziel besteht, ist sie laut Koolhoven lediglich eine sinnlose Anekdote. Er erklärte, dass eine wirkungsvolle Geschichte Dramatik, Konflikte, Emotionen und Hindernisse enthält, die es zu überwinden gilt – und an Hindernissen mangelt es in den turbulenten Lieferketten von heute sicherlich nicht!

Bei einem anschließenden Workshop für Supply-Chain-Führungskräfte bat Koolhoven zwei von ihnen, eine Geschichte zu erzählen, die auf ihren eigenen Supply-Chain-Erfahrungen basiert, als würden sie diese den Mitarbeitern erzählen. Zu seiner Überraschung erzählten die beiden Führungskräfte ihre Geschichten sehr gut. Koolhovens einziger Rat war, sich so früh wie möglich in die Geschichte einzumischen, um das Dilemma persönlicher zu gestalten.

Transformation der Lieferkette

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Storytelling ein wirksames Instrument ist, um bei einer Supply-Chain-Transformation das Vertrauen der Mitarbeiter zu gewinnen. Es ist jedoch wichtig, die genaue Unterbrechung oder Herausforderung der Lieferkette zu benennen, die der Transformation im Wege steht. Als Geschichtenerzähler ist es Ihr Ziel, die Geschichte so überzeugend zu erzählen, dass Ihr Publikum die Botschaft an andere weitergibt – es geht also um „Story Selling“.

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• Quelle: https://www.supplychainmovement.com/story-selling/