Die 10 Elemente einer Super-App

Auch wenn Super-Apps in den USA oder Europa nicht üblich sind, kennt sie fast jeder in der Fintech-Branche auf der ganzen Welt. Super-Apps dienen als One-Stop-Shop, mit dem Benutzer von einem einzigen Ort aus auf mehrere Dienste zugreifen können.

In Asien, dem Hotspot für Super-Apps, können Nutzer Super-Apps für alles nutzen, von der Lebensmittelbestellung über das Anhalten eines Taxis bis hin zur Verwaltung ihrer Finanzen. Apps wie WeChat, AliPay, Paytm und Grab sind in ganz Asien üblich. Tatsächlich hat WeChat mehr als 1.2 Milliarden monatlich aktive Nutzer; 78% der Menschen in China zwischen 16 und 64 Jahren nutzen WeChat.

Es ist die „Super“-Natur dieser Apps, die sie so erfolgreich macht; sie sind eine Plattform und erfüllen nicht nur einen einzigen Zweck. Mit einer Kombination aus hauseigenen Technologien und Integrationen von Drittanbietern bedienen die Apps eine Reihe von Verbraucherbedürfnissen. Viele Super-Apps begannen mit nur einem einzigen Zweck, sammelten eine große Anzahl von Benutzern und begannen dann, neue Funktionen hinzuzufügen.

Was braucht es, um eine Super-App zu werden? Es hilft, mit einer riesigen Benutzerbasis zu beginnen, und die Bereitstellung einer Reihe von Tools für alltägliche Aufgaben und Aktivitäten wird dazu beitragen, dass diese Benutzer immer wiederkommen. Im Folgenden sind 10 gängige Funktionen erfolgreicher Super-Apps aufgeführt.

Social Media

Wie die Popularität von WeChat bewiesen hat, sind soziale Tools klebrig. Der Aufbau von Kommunikations-, Kollaborations- und Freigabefunktionen in einer App baut nicht nur eine Benutzerbasis auf, sondern schafft auch eine Community rund um eine Marke.

E-Commerce

Das Einkaufen findet zunehmend online statt, wodurch E-Commerce-Käufe zu einem großen Teil des Alltags der Verbraucher werden.

Lebensmittellieferservice

Jeder muss essen. Und zwischen Online-Lebensmittelbestellungen und Essenslieferungen zum Mitnehmen können Super-Apps den Benutzern helfen, diesen Bedarf zu decken.

Transportdienste

Ebenso wichtig wie die Lieferung von Lebensmitteln und Online-Einkäufen ist die Möglichkeit, von einem Ort zum anderen zu gelangen. Zu dieser Kategorie gehören Ride-Hailing-Dienste, Carsharing-Dienste sowie Fahrrad- oder Roller-Sharing-Dienste.

Persönliche Finanzen

Ein weiteres wesentliches Element des Lebens ist die Verwaltung der Finanzen. Von der Budgetierung für die täglichen Ausgaben bis zur Planung für den Ruhestand sind Bank- und Finanztools wichtige Bestandteile einer Super-App.

Reisedienstleistungen

Das Anbieten von Reisedienstleistungen wie Reiseversicherungen, Concierge-Services und Mietwagenrabatten ist für viele Finanzdienstleistungsunternehmen selbstverständlich. Super-Apps bieten jedoch robustere Funktionen wie Flugvergleichs- und Buchungstools, Zugfahrpläne und Ticketservices sowie Hotelbuchungsfunktionen.

Rechnung bezahlen

Das Bezahlen von Rechnungen ist für die meisten Menschen ein regelmäßiges Ereignis. Daher bietet die Verwendung von Rechnungen für Versorgungsunternehmen und einer mobilen Aufladefunktion den Benutzern einen weiteren Grund, sich regelmäßig bei einer Super-App anzumelden.

Gesundheitsdienste

Die Gesundheitsbranche ist fragmentiert. Die Bereitstellung von Gesundheitsdiensten wie Terminbuchung, Tele-Gesundheitsanrufe, Aktenverwaltung, allgemeine Gesundheitsinformationen und Krankenpflegedienste an einem einzigen Ort bietet daher für Endbenutzer einen hohen Mehrwert.

Versicherungen

Ähnlich wie in der Gesundheitsbranche sind Versicherungen mit vielen beweglichen Teilen verbunden. Das Anbieten eines digitalen Schließfachs mit Versicherungskarten, Kontaktinformationen, Versicherungsoptionen und Zahlungshistorie ist ein wertvolles Werkzeug, mit dem Benutzer organisiert bleiben können.

Regierung und öffentliche Dienste

Staatliche und öffentliche Dienstleistungen runden die Liste der Lebensnotwendigkeiten im digitalen Bereich ab. Super Apps können Sozialversicherungskarten und -informationen, Zahlungsoptionen für öffentliche Verkehrsmittel und Bibliotheksausweisinformationen hosten.

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Photo by Mehdi on Unsplash

Quelle: https://finovate.com/the-10-elements-of-a-super-app/