In letzter Zeit haben wir dem Unbabel-Team viele großartige Mitarbeiter hinzugefügt. Wie jeder weiß, der in einem schnell wachsenden Startup tätig ist, werden durch die Einstellung neuer Mitarbeiter häufig Änderungen hervorgehoben, die wir zur Verbesserung unseres Geschäfts vornehmen können. Wir haben auch ein verteiltes Team, daher ist es noch wichtiger sicherzustellen, dass wir alle auf derselben Seite sind. Wir hatten das Bedürfnis, alle auf die gleichen Ziele auszurichten, und OKRs waren die beste Option, um dies zu tun.
Falls Sie es nicht wussten, steht OKR für Objectives and Key Results. Es ist ein Framework, das Google (unter anderem) verwendet, um das Unternehmen an seiner Mission auszurichten, sodass jeder Mitarbeiter weiß, was zu tun ist und wie es dem Unternehmen hilft, seine Gesamtziele zu erreichen. Besuche die Google Ventures-Video und dies Artikel der ersten Runde Für viel mehr tolle Informationen darüber, warum OKRs wichtig sind und wie Sie vorgehen sollten.
Es gibt viele Informationen über OKRs, aber nicht viel darüber, wie ein kleines Startup sie bestimmen sollte - und es ist alles langweilig! Wir haben einen anderen Ansatz gewählt, um die Zukunft von Unbabel zu einer Teamaktivität zu machen, die allen Spaß macht.
Vor zwei Wochen haben wir begonnen, interne Gespräche über OKRs zu führen. Wir haben das GV-Video gesehen gemeinsam und begann mit der Diskussion über die Verwendung von OKRs, um sich darauf zu konzentrieren, Unbabel weiter auszubauen und unser Produkt sowohl für Kunden als auch für Redakteure zu verbessern.
Randnotiz: Google Ventures ist ein Investor in Unbabel und verfügt über hervorragende Ressourcen für seine Portfoliounternehmen - aber sie bieten auch eine Menge großartiger Dinge für die Öffentlichkeit! Schauen Sie sich unbedingt das YouTube-Konto an, nachdem Sie das obige Video angesehen haben.
Schritt 1: Brainstorming
Wir begannen mit einem Brainstorming in Teams. Jedes Team entwarf ein Ziel oder einen Bereich, den es messen wollte, zusätzlich zu den Zielen und Projekten, an denen es arbeiten wollte. Die Führung (die Gründer, Hugo und Paulo) nahm dann den Input entgegen und sprach einen Tag lang darüber, wohin wir gehen, wie wir dorthin gelangen und was unsere unternehmensweiten OKRs sein sollten.
Sobald wir eine allgemeine Idee hatten, machten wir den nächsten Schritt.
Schritt 2: Surfen
Wir haben das Team für eine Surf-Session zusammengefasst (und über unsere drei Unternehmensziele gesprochen). Es war der perfekte Weg, um die Richtung von Unbabel für die Zukunft zu bestimmen, und für unsere drei jüngsten Teammitglieder, Paulo, Raquel und Ricardo, um sich mit uns zu verbinden.
Da wir in Lissabon, Portugal, ansässig sind, unternehmen wir häufig Surf-Expeditionen im Büro. Gibt es einen besseren Weg, um den Alltag und den Stress loszulassen, als vom Meer zusammengeschlagen zu werden?
Danach versammelten wir uns am Strand, um ein Firmenfoto zu machen, Sangria und Petiscos (ähnlich den spanischen Tapas) zu trinken und über die nächsten 6 Monate zu sprechen.
Surfen ist ein wichtiger Schritt in diesem Prozess und wir empfehlen es sehr. Wenn Sie nicht surfen können, ist die Teilnahme an einer anderen lustigen Aktivität der Schlüssel. Es hilft, den Geist aller zu öffnen, ihre Kreativität freizusetzen und eine ungezwungenere Umgebung zu schaffen, in der sich jeder frei fühlt, seine Meinung zu äußern.
Ein Teil davon ist, einfach aus dem Büro zu kommen und als Team etwas Spaß zu haben, aber eine körperliche Aktivität macht diesen Prozess wirklich beschleunigt. Lassen Sie die Endorphine fließen und Ihre Säfte pumpen, und bald werden Sie eine begeisterte Crew haben, die aufgeregt ist, alles zu erreichen, was Sie sich vorgenommen haben.
Schritt 3: Fokussieren
Das erste, was wir bei Y Combinator gelernt haben, war, dass es bei Startups nur um das unermüdliche Streben nach Wachstum geht. Die Partner von YC sagen, sie sollen eine Metrik auswählen und davon besessen sein, sie zu vergrößern.
Anfangs hatten wir unsere Metrik ausgewählt: Anzahl der übersetzten Wörter. Für Unbabel entspricht diese Zahl dem Umsatz - ein übersetztes Wort ist ein Wort, für dessen Übersetzung uns ein Kunde bezahlt hat.
Seitdem ist Unbabel in der Anzahl der übersetzten Wörter oft sehr, sehr schnell gewachsen. Wir haben uns als Team und als Unternehmen weiterentwickelt, und es ist an der Zeit, dass sich auch unser Fokus weiterentwickelt.
OKR # 1
Vor zwei Wochen haben wir Abonnementpläne für die Übersetzung gestartet. Wenn sich ein Kunde anmeldet, werden seine Übersetzungskosten vorhersehbarer, und mit Vorhersehbarkeit können wir auch einen besseren Service bieten. Es ist Zeit, die Wachstumsmetrik auf monatliche wiederkehrende Einnahmen (MRR) umzustellen.
Für unser erstes Ziel haben wir uns entschieden:
Wir werden die MRR von Unbabel um x% erhöhen.
Bei der Bestimmung der quantifizierbaren Menge ist es wichtig, eine sehr hohe Messlatte zu setzen und ein wenig dramatisch für Betonung und Dringlichkeit zu sein. Denn genau darum geht es bei OKRs.
Dies ist die Metrik, von der wir besessen sein werden. Die, die wir jeden Tag verfolgen werden, die, die von nun an alle unsere Entscheidungen leiten wird, die, über die wir jedes Mal sprechen werden, wenn wir surfen gehen.
OKR # 2
Wir wissen, dass niemand beschissene Übersetzungen will (duh!), Daher war es für uns sinnvoll, uns auf eine Metrik für die Übersetzungsqualität zu konzentrieren. Es leitet sich aus dem ersten OKR ab: Wenn wir keine qualitativ hochwertigen Übersetzungen liefern, können wir nicht wachsen. Unser zweites Ziel ist also:
Wir werden die Übersetzungsqualität von Unbabel für unsere Hauptsprachenpaare um x% erhöhen.
Dies ist ziemlich selbsterklärend. Für unsere technischen Mitarbeiter ist dies der Leit-OKR, der in direktem Zusammenhang mit unserem wichtigsten OKR steht und den Umsatz steigert. Während OKR # 1 für jedes Team gilt, macht OKR # 2 dies für das Produktteam etwas weniger vage und schafft ein spezifisches Ziel, auf das sie sich konzentrieren können.
OKR # 3
Und schließlich haben wir erkannt, dass es keinen Sinn macht, Wert zu schaffen, wenn Sie kein Geld damit verdienen.
Es wurde viel über Unternehmen gesagt, die skalieren, wenn ihre Einheitsökonomie nicht wirklich funktioniert, und sie sind tatsächlich geldverlierende, nicht geldverdienende Maschinen. Ein Gewinn mit jedem einzelnen übersetzten Wort, das wir unseren Kunden liefern, ist der Schlüssel, um als gesundes, nachhaltiges Unternehmen weiter zu wachsen, das genug Geld generiert, um seine Vision zu verwirklichen. Unser drittes Ziel ist also:
Erhöhen Sie die Leistung von Unbabel um x% für Übersetzungen von Englisch nach Spanisch.
Dies ist der OKR, der am engsten mit unserem Endziel zusammenhängt, nämlich einen unfairen technischen Vorteil in der Übersetzungswelt zu schaffen - ein Vorteil, der uns zum besten und kostengünstigsten Übersetzungsdienst auf dem Markt macht. Wenn wir unseren technologischen Vorteil steigern, steigern wir unseren Umsatz.
Die Wissenschaft muss sich konzentrieren, daher der Fokus auf ein einziges Sprachpaar. Wir müssen uns für die technischen Verbesserungen auf eine Sprache konzentrieren, und wir haben uns für Spanisch entschieden, weil wir spanische Muttersprachler im Büro haben.
Nachdem wir unsere Unternehmensziele definiert hatten, arbeitete jedes Team rückwärts, um zu entscheiden, worauf es sich täglich konzentrieren sollte.
Schritt 4: Die Zukunft
Jetzt, erfrischt nach unserer Surf-Session und motiviert durch unsere OKRs, ist es Zeit für unsere Teams, sich auf ihre individuellen Ziele zu konzentrieren, Ziele, die direkt mit unseren Zielen übereinstimmen.
Startups haben immer größere Probleme. Wenn wir sicherstellen, dass alle auf derselben Seite sind, wissen, was von ihnen erwartet wird und wie ihre Arbeit zu den Unternehmenszielen beiträgt, erhalten wir alles, was wir brauchen, um Unbabel größer und besser als je zuvor zu machen.
Aber es gibt noch eine Sache - unser OKR-Prozess wird wirklich abgeschlossen sein, wenn wir unsere OKRs an die Wand hängen. 🙂
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