Die wichtigsten E-Mail-Marketing-KPIs, die Sie verfolgen sollten, und warum | Cannabis-Medien

Welche Key Performance Indicators (KPIs) sollten Sie verfolgen, um den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu messen und die Änderungen zu erfahren, die Sie vornehmen sollten, um bessere Ergebnisse zu erzielen? Das ist eine häufige Frage, die mir oft gestellt wird, aber zu wissen, welche KPIs zu verfolgen sind, ist nur der erste Schritt, wenn es darum geht, den Erfolg des E-Mail-Marketings zu messen. Sie müssen auch verstehen, warum Sie diese KPIs verfolgen und wie Sie die Daten verwenden können, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Um all dies zu verstehen, werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten E-Mail-Marketing-KPIs, die Sie verfolgen sollten und warum, insbesondere wenn Sie E-Mail-Marketingkampagnen an Inhaber von Cannabis- und Hanflizenzen senden, die das verwenden Datenbank für Cannabis-Medienlizenzen.

Messen Sie, wie gut Ihre Betreffzeile funktioniert hat

E-Mail-Vermarkter verwenden die Öffnungsrate, um zu verfolgen, wie gut die Betreffzeile einer Kampagne bei der Zielgruppe ankam, die die Nachricht erhalten hat. 

Sie können diesen KPI berechnen, indem Sie die Anzahl der eindeutigen Öffnungen durch die Anzahl der gesendeten E-Mail-Nachrichten dividieren und das Ergebnis mit 100 multiplizieren. Wenn Sie also eine Kampagne an 100 Empfänger senden und 10 verschiedene Personen sie öffnen, beträgt die Öffnungsrate 10 % ( 10/100 = 0.01 und 0.01 × 100 = 10 %).

Wenn Ihre Öffnungsrate niedrig ist, passiert eines oder mehrere Dinge:

• Die Betreffzeile war für einige Empfänger irrelevant. Um dieses Problem zu beheben, segmentieren Sie Ihre Liste in Nischenzielgruppen und senden Sie personalisierte Betreffzeilen, die für jede Zielgruppe relevant sind und etwas Interessantes (dh wahrgenommenen Wert) darin versprechen, wenn sie sich die Zeit nehmen, die Nachricht zu öffnen. 
• Die Betreffzeile war einfach nicht gut. Um dieses Problem zu lösen, sollten Sie das kostenlose Tool zum Testen von E-Mail-Betreffzeilen von Co-Schedule verwenden und lernen, wie Sie Betreffzeilen schreiben, die wahrscheinlich mehr Öffnungen erhalten.

Messen Sie, wie gut Ihr Nachrichteninhalt und Ihr Call-to-Action funktioniert haben

Verwenden Sie die Click-to-Open-Rate (CTOR)-Metrik, um festzustellen, wie gut der Inhalt und die Call-to-Action (CTA) innerhalb Ihre Nachricht hat bei den Empfängern funktioniert, die die Nachricht tatsächlich geöffnet und den Inhalt angesehen haben. 

Um diese Zahl zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der eindeutigen Klicks durch die Anzahl der eindeutigen Öffnungen und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. Wenn Sie also eine Kampagne an 100 Empfänger gesendet haben, haben 10 Personen sie geöffnet und zwei verschiedene Personen haben auf einen Link in der Nachricht geklickt , wäre der CTOR 2 % (2/10 = 0.2 und 0.2 × 100 = 20 %).

Wenn Ihr CTOR niedrig ist, haben der Inhalt und der CTA in der Nachricht bei den Empfängern, die sie gesehen haben, keine Resonanz gefunden. Entweder dachten sie, der Inhalt sei irrelevant für sie, oder sie waren einfach nicht zum Klicken motiviert, basierend auf dem Werbetext oder dem Angebot (dh was sie bekommen würden, wenn sie sich die Zeit nehmen, auf einen Link zu klicken).

Genauso wie Sie Ihre Öffnungsrate verbessern, können Sie Ihren CTOR verbessern, indem Sie Ihre Listen in kleinere Nischenzielgruppen segmentieren und den Inhalt jeder Nachricht personalisieren, um sie für die jeweilige Zielgruppe oder Empfänger so relevant, wertvoll und motivierend wie möglich zu machen.

Messen Sie, wie gut Ihre E-Mail-Kampagne insgesamt funktioniert hat

Die Click-Through-Rate (CTR) ist ein allgemeines Maß dafür, wie gut Ihre E-Mail-Marketingkampagne funktioniert hat. Es umfasst alle Aspekte der Kampagne, einschließlich der Liste, der Betreffzeile, des Inhalts, der Handlungsaufforderung und des Angebots. 

Um die CTR zu berechnen, dividieren Sie die Gesamtzahl der eindeutigen Klicks durch die Gesamtzahl der Personen, an die die Kampagne geliefert wurde, und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. Wenn Sie eine Kampagne an 100 Empfänger gesendet haben und zwei von ihnen auf einen Link geklickt haben, beträgt die CTR 2 % (2/100 – 0.02 und 0.02 × 100 = 2 %).

Wenn Sie Schritte unternehmen, um Ihre Listensegmentierung zu verbessern und Ihre Betreffzeilen, Inhalte und Angebote für jede spezifische Empfängergruppe zu personalisieren, wird sich die CTR verbessern.

Messen Sie anhand Ihres Ziels, wie gut Ihre Nachricht funktioniert hat

Jede von Ihnen gesendete E-Mail-Marketingkampagne sollte ein bestimmtes Ziel haben – eine Aktion, die die Leute nach dem Lesen der Nachricht ausführen sollen. Normalerweise besteht diese Aktion darin, auf einen bestimmten Link in Ihrer E-Mail-Nachricht zu klicken, damit Sie ihn verfolgen können. Daher messen Sie die Leistung einer Kampagne basierend auf der durchgeführten Aktion, indem Sie Klicks auf den Ziel-CTA-Link im Nachrichteninhalt verfolgen. Sie können dies als Ihre Click-to-Goal-Rate bezeichnen. 

Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin bestand, Menschen dazu zu bringen, auf einen Link in Ihrer E-Mail-Kampagne zu klicken, um eine Verkaufsseite auf Ihrer Website zu besuchen, dann ist dieser Link der wichtigste in Ihrer gesamten Nachricht. Es ist Ihr CTA-Link, und es wird empfohlen, dass Sie für diesen Link eine Schaltfläche anstelle von Hyperlink-Text verwenden. Forschung zeigt, funktionieren Schaltflächen in der Regel besser für CTAs als mit Hyperlinks versehener Text.  

Um die Click-to-Goal-Rate zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der eindeutigen Klicks auf die spezifische CTA-Schaltfläche/den Link durch die Anzahl der eindeutigen Öffnungen und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. Wenn Sie also eine Kampagne an 100 Personen gesendet haben, haben 10 Personen die Kampagne geöffnet Nachricht, und eine Person hat auf die CTA-Schaltfläche/den Link geklickt, dann wäre die Click-to-Goal-Rate 1 % (1/10 = 0.1 und 0.1 × 100 = 1 %).

Denken Sie daran, dass das Ziel Ihrer Kampagne eine Aktion ist. Sobald ein Empfänger diese Aktion ausführt (z. B. auf den CTA-Link klickt), ist das Ziel erreicht, aber Sie haben möglicherweise eine Conversion, die über diese Aktion hinausgeht und die Sie verfolgen möchten, z. B. ob jemand einen Kauf getätigt, eine Demo angefordert oder sich registriert hat B. für ein Webinar, einen Bericht heruntergeladen usw. (nicht jede Conversion muss ein Verkauf sein). 

Wenn beispielsweise ein CTA-Link zu einem Formular auf Ihrer Website führt, damit die Empfänger Sie kontaktieren können, stellen Sie sicher, dass Sie ein eindeutiges Formular speziell für die E-Mail-Kampagne verwenden, damit Sie wissen, welche Formularübermittlungen tatsächlich von Ihrer E-Mail-Kampagne im Vergleich zu anderen Quellen stammen. 

Wenn der CTA-Link andererseits zu einer Produktverkaufsseite führt, auf der die Empfänger klicken und kaufen können, stellen Sie sicher, dass Sie ihn verwenden UTM-Codes und Google Analytics um diese Verkäufe zu Ihrer E-Mail-Kampagne zurückzuverfolgen oder einen speziellen Code bereitzustellen, den die Empfänger beim Kauf angeben sollten (wie ein Gutscheincode, aber es ist stattdessen ein Tracking-Code), damit Sie wissen, dass er das Ergebnis Ihrer E-Mail-Kampagne war.

Messen Sie, wie irrelevant Ihre Kampagne war

Dieser KPI ist die Abmelderate für Ihre E-Mail-Marketingkampagne und wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Empfänger, die sich nach Erhalt Ihrer E-Mail-Kampagne von Ihrer Liste abmelden, durch die Gesamtzahl der Personen geteilt wird, an die die Nachricht gesendet wurde, und das Ergebnis mit 100 multipliziert wird. Wenn Sie also Ihre Nachricht an 100 Personen senden und 1 Person sich abmeldet, beträgt Ihre Abmelderate 1 % (1/100 = 0.01 und 0.01 × 100 = 1 %). 

Hier ist ein Hinweis: Sie möchten, dass diese Metrik sehr niedrig ist (1 % oder niedriger). Wenn die Abmelderate hoch ist, bedeutet dies, dass Sie sich nicht die Zeit nehmen, Ihre Liste in Nischenzielgruppen zu segmentieren und ihnen hochrelevante, personalisierte Inhalte zu senden. Wenn sie mit Ihrer E-Mail-Nachricht nicht zufrieden sind, was meistens der Fall ist, wenn die Empfänger der Meinung sind, dass eine Nachricht für sie nicht relevant oder nützlich ist, werden sie sich abmelden.

Denken Sie daran, dass Sie möchten, dass Personen, die Ihre E-Mail-Nachrichten nicht erhalten möchten, sich abmelden, weil ihr negatives Engagement oder mangelndes Engagement mit Ihren Nachrichten in der Zukunft (z. B. Ihre Nachrichten nicht öffnen, löschen, ohne sie zu öffnen, sie als Spam markieren oder Sie als Absender zu sperren) kann noch viel mehr bewirken Schaden für die Zustellbarkeit Ihrer zukünftigen Nachrichten als gut (d. h. ob E-Mail-Dienstanbieter wie Google, Outlook, Apple Mail und andere sie an den Posteingang oder Spam-/Junk-Ordner senden). Sie möchten nie, dass jemand Sie als Absender blockiert oder Ihre Nachrichten als Spam kennzeichnet, also stellen Sie sicher, dass es für sie einfach ist, sich abzumelden! 

Sie möchten jedoch die Abmelderate niedrig halten, damit Sie keine Gelegenheiten verpassen, mit den richtigen Personen in Kontakt zu treten. Die Abmelderate gibt Ihnen wichtige Informationen. Sie könnten Personen verlieren, mit denen Sie eigentlich sprechen möchten – Personen, die an Ihren Inhalten interessiert sein könnten – also lassen Sie sie nicht glauben, dass sie sich abmelden müssen, weil Sie ihnen irrelevante Nachrichten senden. Segmentieren Sie stattdessen Ihre Listen und senden Sie personalisierte Inhalte, anstatt die gleichen generischen Inhalte an alle zu senden.

Wichtige Erkenntnisse zu E-Mail-Marketing-KPIs

Wenn Sie E-Mail-Marketingkampagnen über die Cannabiz Media License Database versenden, werden Öffnungsrate, CTR, CTOR und Abbestellungsrate für Sie nachverfolgt und stehen in Ihrem Konto im Abschnitt mit den Leistungsdaten jeder Kampagne zur Verfügung. Denken Sie daran, dass es am besten ist, nach dem Versenden einer E-Mail-Marketingkampagne mindestens zwei oder drei Tage (besser eine Woche) zu warten, bevor Sie diesen KPI auswerten, um sicherzustellen, dass die Empfänger die Möglichkeit haben, sich mit der Nachricht zu beschäftigen.

Sobald Sie anfangen, diese KPIs zu verwenden, um zu verstehen, was in Ihren E-Mail-Marketing-Investitionen funktioniert und was verbessert werden muss, werden Ihre Ergebnisse immer besser. Der Schlüssel zum Erfolg ist eine Strategie entwickeln, verfolgen Sie die Ergebnisse sorgfältig, testen Sie und versuchen Sie es weiter. Ihr Publikum wird Ihnen anhand seines Engagementverhaltens sagen, was es will, also hören Sie ihm zu und Ihre Ergebnisse werden sich verbessern!

Unterteilen Sie Ihre Listen gleichzeitig immer in Nischenzielgruppen und personalisieren Sie die Betreffzeilen, Inhalte und Handlungsaufforderungen in Ihren Nachrichten, damit sie für jeden Empfänger so relevant wie möglich sind. Das ist wirklich der beste Weg, um bessere E-Mail-Marketing-Ergebnisse zu erzielen.

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