Warum sich immer mehr Unternehmen Execution Managed Solutions zuwenden

Unsere aktuelle Umfrage ergab, dass die Mehrheit unserer Kunden bereits vor COVID-19 plante, in den kommenden Monaten mehr verwaltete Lösungen zu nutzen. Tatsächlich scheint es so zu sein, dass im nächsten Jahrzehnt über die Hälfte aller Beratungsausgaben für Managed Services anfallen werden. Die Frage ist: Warum?
Kunden, die um Rat fragen, wie man Dinge besser machen kann, sind für professionelle Dienstleistungen an der Tagesordnung. Aber in den letzten Jahren hat sich etwas verändert, und zwar noch beschleunigt als Reaktion auf die Pandemie. Kunden gehen noch einen Schritt weiter. Beraten Sie mich nicht nur, sagen sie – bitte helfen Sie mir auch bei der Umsetzung. Und das ist kein Ausrutscher – es ist ein eindeutiger Trend.

Da das Geschäft immer komplexer wird, erfordern betriebliche Funktionen immer mehr Fachwissen und technologische Fähigkeiten, um den Anforderungen von Regulierungsbehörden und Kunden gerecht zu werden. Die Ressourcen und die Zeit einer Organisation können durch die Betreuung wesentlicher Prozesse, die gut ausgeführt werden müssen, wie etwa die Verwaltung von Gläubigern, die Überprüfung von Kunden zur Einhaltung der Gesetze zur Einhaltung von Finanzkriminalität oder die Verwaltung von Verträgen, ständig verschlungen werden.

Diese Aufgaben lenken nicht nur Ressourcen vom Kernzweck des Unternehmens ab. Sie nehmen auch Zeit und Personal in Anspruch, das neue Möglichkeiten zur Wertschöpfung erkunden könnte. Hinzu kommen die Auswirkungen der Pandemie. Einige Prozesse – insbesondere das Schuldenmanagement und Inkasso sowie das Schadenmanagement für Versicherer – liefen Gefahr, durch das schiere Geschäftsvolumen überfordert zu werden. Andere hatten Probleme, weil das Personal krank war oder sich isolierte. Um die Nachfrage zu decken, müssten die Unternehmen Ressourcen und Anstrengungen in eine im Wesentlichen gute Haushaltsführung investieren, und das zu einer Zeit, in der ihre volle Aufmerksamkeit auf der Bewältigung der Störungen durch die Pandemie liegen sollte.

Daher der Aufschwung von Execution Managed Solutions (EMS), bei denen sich spezialisierte Anbieter um betriebsintensive Prozesse und Change-Management-Programme kümmern. Die Grundidee besteht darin, den Zugang zu besseren Lösungen, schnellerer Lieferung und größerer Flexibilität zu ermöglichen, als ein Unternehmen allein erreichen könnte. EMS verleiht einem Unternehmen auch Widerstandsfähigkeit. Dies geschieht direkt, durch die Erkenntnisse von Experten in Bereichen wie Supply Chain Management, aber auch allgemeiner, weil die Grenzen des Unternehmens nicht mehr durch seine eigenen Ressourcen (in Bezug auf Technologie, Fähigkeiten und Daten) und Fähigkeiten gesetzt werden. Für Unternehmen, die während der Pandemie EMS nutzten, stand sofort Kapazitätsüberschuss zur Verfügung – die Suche nach den erforderlichen Ressourcen wurde im Grunde zum Problem von jemand anderem.

Schließlich fällt es den Unternehmen schwer, mit den Best Practices in Bezug auf sich schnell ändernde Vorschriften und Technologien Schritt zu halten. Dies ist der Bereich, in dem EMS-Anbieter ihren Wettbewerbsvorteil erzielen. Sie erforschen ständig, wie Technologie, Vordenkertum und Innovation bessere, schnellere, effizientere und genauere Lösungen bieten können.

Natürlich erfordert die Entscheidung, welche Prozesse für EMS geeignet sind, sorgfältige Überlegungen – und ich habe geschrieben hier über die Dinge, über die man nachdenken sollte. Doch bei kluger Anwendung beschränken sich die Vorteile nicht nur auf eine verbesserte Effizienz – die Übergabe intensiver Betriebsbereiche an einen vertrauenswürdigen Partner schafft Raum für Innovationen, Differenzierung und Wachstum des Unternehmens. Um mehr über unser EMS-Sortiment zu erfahren, besuchen Sie unsere Website.

Quelle: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-managed-solutions.html