Die unabhängige Werkstatt von Yeovil verzeichnet seit der Investition ein sechsstelliges Wachstum

Die in Yeovil ansässige unabhängige Werkstatt TR Autos hat seit der Investition in die Modernisierung ihrer Geschäftsführung ein sechsstelliges Umsatzwachstum verzeichnet.

Die unabhängige Saab-Spezialwerkstatt, die 2008 gegründet und von Tom und Kayleigh Butler geführt wird, steigerte den Umsatz der Vier-Personen-Werkstatt im ersten Jahr seit der Einführung des Garage Hive.workshop-Managementsystems im Jahr 113,000 um 2021 £.

Das zusätzliche Geschäft hat es TR Autos ermöglicht, neu zu investieren, von einer Werkstatt mit zwei auf eine dreimal so große Werkstatt umzusteigen und zum ersten Mal auch eine TÜV-Bucht hinzuzufügen.

Zuvor hatte sich TR Autos auf ein grundlegendes Computerkontenpaket verlassen, das durch Papiertagebücher ergänzt wurde.

„Dank des elektronischen Tagebuchs haben wir jetzt die Möglichkeit, alle Arbeiten unserer Techniker in Rechnung zu stellen“, sagte Inhaberin Kayleigh Butler.

„Wir verlieren nichts aus den Augen.“ Sie sagte, die Berichtsfunktionen zur Verfolgung der Technikereffizienz und des täglichen Bruttogewinns seien jetzt von entscheidender Bedeutung: „Garage Hive ermöglicht es uns wirklich, das Geschäft in die gewünschte Richtung zu planen und zu steuern.“

TR Autos stellte fest, dass die ersten sechs Monate des Wechsels zu Garage Hive Herausforderungen darstellten. Eingelagerte Teile mussten bestandsgeführt werden, während sich die Mitarbeiter an neue Arbeitsweisen anpassen mussten.

Die flexible Unterstützung und Schulung durch das Team von Garage Hive waren in dieser Zeit unerlässlich. „Egal, was man braucht, es gibt immer Hilfe – per Telefon, Facebook oder WhatsApp“, sagte sie. „Das gibt uns Selbstvertrauen.

„Die Arbeitszuweisung mit dem elektronischen Terminkalender ist unglaublich effizient, der Front-of-House kann jetzt in Echtzeit sehen, wie die Aufträge voranschreiten.

„Mit den Tablets der Techniker haben sie alle Informationen auf Knopfdruck, sodass sie nicht herauskommen und fragen müssen, sondern einfach loslegen können.“

Kunden-Online-Autorisierungen, Fahrzeugzustandsprüfungen und Job-Checklisten haben ebenfalls dazu beigetragen, das Geschäftswachstum voranzutreiben – und auch das Kundenerlebnis zu verbessern – indem sie vollständige Transparenz darüber bieten, was benötigt wird.

Auch der digitale Kundenkontakt per SMS und E-Mail hat Zeit gespart und die Kundenbindung gesteigert.

„Ohne die Berichte von Garage Hive hätte es sich entmutigend angefühlt, aber die Zahlen gaben uns die Zuversicht, dass wir uns eine Expansion leisten könnten“, sagte sie.

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• Quelle: https://www.am-online.com/news/aftersales/2022/12/22/yeovil-independent-workshop-records-six-figure-growth-since-investment