Η ενσωμάτωση ψηφιακών πελατών είναι μια δυνατότητα της εφαρμογής Link για να σας βοηθήσει να αγκαλιάσετε την έξυπνη τεχνολογία για να επικοινωνείτε εύκολα με τους πελάτες χρησιμοποιώντας μια ασφαλή εναλλακτική λύση στα email και άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων.
Βελτιώστε τη λειτουργία της επιχείρησής σας και επωφεληθείτε από ικανοποιημένους πελάτες και θετικά σχόλια πελατών. Απλώς επικοινωνήστε με τους πελάτες σας στην εφαρμογή The Link και μοιραστείτε με ασφάλεια ευαίσθητες πληροφορίες. Η ψηφιακή ενσωμάτωση σάς επιτρέπει να μεταμορφώνετε την εμπειρία του πελάτη, διατηρώντας παράλληλα ασφαλή επικοινωνία σε ένα μέρος.
Η αναγνώριση της επωνυμίας είναι σημαντική για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προσφέρουμε τώρα την εφαρμογή Link ως ένα προϊόν με πλήρη λευκή ετικέτα, προσαρμοσμένο στην επωνυμία σας. Είναι τόσο εύκολο όσο να ανεβάσετε το λογότυπό σας στην εφαρμογή The Link και να επιλέξετε τα χρώματά σας. Εμείς θα αναλάβουμε τα υπόλοιπα: η επωνυμία σας θα μεταδοθεί αυτόματα στα έγγραφά σας και οι Ειδοποιήσεις παντός καναλιού θα αποστέλλονται πλέον από την εταιρεία σας, μεταφέροντας την επωνυμία σας σε κάθε συσκευή. Η επωνυμία σας θα τοποθετηθεί σε κάθε μέρος της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων όλων των δυνατοτήτων μας, όπως οι Έξυπνες Φόρμες.
Πριν η Lauren Riley πιστοποιηθεί ως δικηγόρος Ολοκλήρωσε ένα πρόγραμμα διαχείρισης επιχειρήσεων ως πτυχιούχος. Καμία σχέση με το νόμο, οτιδήποτε έχει να κάνει με την εξυπηρέτηση πελατών. Όταν η Lauren Riley προκρίθηκε ως δικηγόρος Ήταν εξαιρετικά περήφανη, αλλά σοκαρισμένη όταν είδε πώς οι βασικές επιχειρηματικές αρχές που ισχύουν παγκοσμίως σε όλους τους άλλους τομείς αγνοούνταν. Αφού έψαξε στην αγορά ένα εργαλείο για να βοηθήσει τους πελάτες και τους συναδέλφους μου, η Lauren Riley δεν μπορούσε να βρει τίποτα… η εφαρμογή για την επίλυση των προκλήσεων επικοινωνίας τους δεν υπήρχε. Η Lauren Riley είναι επίσης παθιασμένη με την τεχνολογική καινοτομία σε έναν παραδοσιακό τομέα.
Δεν είναι μόνο οι πελάτες σας που θέλετε να εντυπωσιάσετε. Η δέσμευση είναι ένα κοινό ζήτημα κατά την ενσωμάτωση ομάδων σε νέες πλατφόρμες λογισμικού. Θέλετε να αξιοποιήσουν στο έπακρο το προϊόν για το οποίο πληρώσατε. Φανταστείτε ότι παρουσιάζετε το The Link App στην ομάδα σας, αλλά δεν είναι το The Link
Εφαρμογή καθόλου: είναι η πλατφόρμα λογισμικού της εταιρείας σας, όπως ακριβώς τη φτιάξατε. (Εάν δεν θέλουν να αφήσουν την άνεση του CMS στο οποίο έχουν ήδη συνηθίσει, δεν θα χρειαστεί.) Η ομάδα σας θα λατρέψει την αίσθηση του να εργάζεται σε μια εταιρεία με το δικό της λογισμικό κατά παραγγελία και κάθε εβδομάδα θα Θα ακούσουμε από πελάτες που είναι εξίσου εντυπωσιασμένοι.
Μεταφέρετε την εμπειρία των πελατών σας στο επόμενο επίπεδο, περιστρέφοντας εύκολα τη δική σας παρουσία της εφαρμογής Link, την οποία μπορούν να κατεβάσουν από το App Store και από το Google Play. Δεν χρειάζεται καμία τεχνική εργασία από εσάς ή τον ειδικό σας στον τομέα της πληροφορικής, απλά πείτε τη λέξη και τελείωσε. Η εφαρμογή σας θα λάβει ακριβώς τις ίδιες αναβαθμίσεις με την κύρια πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων όλων των νέων λειτουργιών. Η εφαρμογή της εταιρείας σας θα βελτιώνεται συνεχώς. Δεν θα ανταγωνίζεστε με άλλους πελάτες μας για πόρους. η εφαρμογή της εταιρείας σας θα φιλοξενείται στη δική της αποκλειστική υποδομή, διασφαλίζοντας κορυφαία ταχύτητα και απόδοση ανά πάσα στιγμή.
Είναι ζωτικής σημασίας για την επιχείρησή σας να διαχειρίζεται τις επιταγές KYC και να αποδεικνύει τη συμμόρφωση με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες για να αποφύγει πιθανές κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων προστίμων, βλάβης στη φήμη σας, ακόμη και φυλάκισης.
Η υπηρεσία ελέγχου AML προσφέρει μια απλή και προσιτή διαδικτυακή υπηρεσία KYC, ανεξάρτητα από το μέγεθος του οργανισμού σας. Η εισαγωγή αυτοματοποιημένων ελέγχων AML μπορεί να σας κρατήσει συμβατούς με την πιο πρόσφατη νομοθεσία, να εισαγάγετε πιο ισχυρή επαλήθευση ταυτότητας και ακόμη και να βελτιώσει την εμπειρία επιβίβασης για τους πελάτες σας.
Πριν ξεκινήσετε μια σχέση, είναι σημαντικό να κάνετε τη δέουσα επιμέλειά σας. Δεν θα παντρευόσασταν χωρίς να γνωρίσετε τον σύντροφό σας και δεν θα διακινδυνεύατε να προσλάβετε κάποιον χωρίς συνέντευξη. Γιατί λοιπόν να αναλάβετε τον κίνδυνο να συνάψετε μια κακή σχέση όταν ενσωματώνετε νέους πελάτες ή πελάτες;
Οι διαδικασίες Know Your Customer ή KYC βοηθούν τους οργανισμούς να αναγνωρίζουν και να επαληθεύουν τους πελάτες. Με τη διενέργεια της δέουσας επιμέλειας και της επαλήθευσης ταυτότητας πελατών, ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος άθελης συνεργασίας με άτομα ή οργανισμούς που εμπλέκονται σε παράνομη δραστηριότητα ή ξέπλυμα βρώμικου χρήματος. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τράπεζες, χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς, φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών και άλλους οργανισμούς που γίνονται συχνά στόχος απατεώνων.
Εκτός από την πρόληψη της κακής χρήσης από εγκληματίες, το KYC βοηθά τους οργανισμούς να κατανοήσουν και να διαχειριστούν πιθανούς κινδύνους κατά τη διαδικασία ενσωμάτωσης πελατών. Με τη σειρά του, αυτό μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να φαίνονται πιο αξιόπιστοι στους πιθανούς νέους πελάτες.
Μεταμορφώστε την εμπειρία των πελατών σας από την αρχή με την επαλήθευση ψηφιακής ταυτότητας της εφαρμογής Link που σας βοηθά να ενισχύσετε τις μετατροπές, να καταπολεμήσετε την απάτη και να παραμείνετε συμβατοί, χωρίς να απαιτείται χρονοβόρα γραφειοκρατία. Συνεργαστήκαμε με την GBG — έναν παγκόσμιο ηγέτη στον κλάδο που φέρνει αυτήν τη δυνατότητα σε περισσότερες από 70 χώρες — για να σας επιτρέψουμε να αναθέσετε στους πελάτες σας ελέγχους ταυτότητας αυτοεξυπηρέτησης σχεδόν αμέσως.
Απλώς επιλέξτε τον έλεγχο που θέλετε να πραγματοποιηθεί, είτε πρόκειται για Έλεγχο Δεδομένων, Έλεγχο PEP, Έλεγχο AML, είτε απλώς ζητήστε από τον πελάτη σας να σαρώσει το αναγνωριστικό του μέσω κινητού και θα τον ειδοποιήσουμε αμέσως για το τι χρειάζεστε και πώς μπορεί να το πάρει.
Αυτό ήταν ένα πολύ δύσκολο σημείο για τις εταιρείες και τους πελάτες τους, καθώς όλοι έπρεπε να βρουν δημιουργικούς τρόπους για να πλοηγηθούν στις απαιτήσεις του lockdown τηρώντας παράλληλα τους κανονισμούς συμμόρφωσης. Η εφαρμογή Link το κάνει πολύ πιο εύκολο και μειώνει τον φόρτο εργασίας για εσάς και τους πελάτες σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα από μόνη της, ως το πρώτο βήμα για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ή ως μέρος της πλήρους σειράς εργαλείων της εφαρμογής Link. Εσύ διαλέγεις. Όλα τα έγγραφα είναι κρυπτογραφημένα, προστατεύονται από τις βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και διατηρείται μια πλήρης διαδρομή ελέγχου. Το καλύτερο πράγμα? Χωρίς αναμονή, καμία εξήγηση, χωρίς κυνηγητό. Μπορείτε ακόμη να ορίσετε υπενθυμίσεις στους πελάτες σας για να ολοκληρώσουν τους ελέγχους όταν είναι ληξιπρόθεσμοι.
KYC και AML: Γιατί είναι σημαντικό το KYC;
Υπολογίζεται ότι μεταξύ 2 – 5 τοις εκατό του παγκόσμιου Ακαθάριστου Εγχώριου Προϊόντος (ΑΕΠ) ξεπλένεται κάθε χρόνο, το οποίο αντιστοιχεί σε 616 δισεκατομμύρια £ και 1.47 τρισεκατομμύρια £. Για το λόγο αυτό, πολλοί νόμοι, κανονισμοί και διαδικασίες για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) απαιτούν τη χρήση του Know Your Customer.
Οι έλεγχοι KYC εξαλείφουν τον κίνδυνο ενσωμάτωσης πελατών που εμπλέκονται με ξέπλυμα χρήματος, απάτη ή άλλες παράνομες δραστηριότητες όπως η χρηματοδότηση της τρομοκρατίας. Αυτό είναι πολύ σημαντικό όταν επισκέπτεστε ένα πολιτικά εκτεθειμένο άτομο, όπως κάποιος που εργάζεται σε δημόσιο αξίωμα, το οποίο θα μπορούσε να αποτελέσει στόχο δωροδοκίας ή διαφθοράς.
Είναι σημαντικό να προσεγγίσετε σωστά το KYC. Εάν δεν το κάνετε, κινδυνεύετε να σας επιβληθεί πρόστιμο ή ενδεχομένως να αντιμετωπίσετε ποινική δίωξη. Υπάρχει επίσης ζημιά στη φήμη που πρέπει να λάβετε υπόψη. Ως πελάτης, θα θέλατε να συνεργαστείτε με έναν οργανισμό που έχει συσχετιστεί με παράνομη δραστηριότητα;
Τουλάχιστον, οι έλεγχοι KYC θα πρέπει να διενεργούνται κατά την επιβίβαση ενός νέου πελάτη, αλλά είναι βέλτιστη πρακτική να επαναλαμβάνετε αυτούς τους ελέγχους από καιρό σε καιρό, για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι όπως θα έπρεπε. Με την παρακολούθηση των λογαριασμών πελατών με αυτόν τον τρόπο, η ύποπτη συμπεριφορά μπορεί να επισημανθεί πιο γρήγορα.
Συμμόρφωση με το KYC: Ποιες είναι οι υποχρεώσεις μου;
Ακόμα κι αν δεν είστε νομικά υποχρεωμένοι να πραγματοποιήσετε ελέγχους KYC, η γνώση περισσότερων για τους πελάτες σας μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τον κίνδυνο και να κρατήσετε μακριά τους ανεπιθύμητους πελάτες. Η επίδειξη συμμόρφωσης με το KYC βοηθά επίσης στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, δείχνοντας ότι προχωράτε πάνω και πέρα από αυτό που αναμένεται από εσάς.
Οι κανονισμοί KYC επεκτείνονται συνεχώς. Επομένως, εάν πιστεύετε ότι η αγορά σας είναι πιθανό να ρυθμιστεί στο μέλλον, το να ξεκινήσετε τώρα το προβάδισμα θα μπορούσε να σώσει την επιχείρησή σας από μια επίπονη διαδικασία μετασκευής.
Για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση με το KYC, θα χρειαστεί να θέσετε επαρκείς εσωτερικούς ελέγχους και συστήματα παρακολούθησης για την επισήμανση των απειλών ξεπλύματος χρήματος καθώς συμβαίνουν. Θα χρειαστεί επίσης να διατηρείτε αρχεία της δραστηριότητας δέουσας επιμέλειας πελατών για τουλάχιστον πέντε χρόνια μετά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής ή τη λήξη της σχέσης.
Είναι βέλτιστη πρακτική να τεκμηριώνετε την πολιτική, τους ελέγχους και τις διαδικασίες για την αποτροπή νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες για το KYC και AML, με στοιχεία των βασικών υπαλλήλων που είναι υπεύθυνοι για τη διαχείρισή τους.
KYC Solutions: Πώς μπορεί να βοηθήσει ο αυτοματισμός;
Με τόσους πολλούς κανονισμούς και τόσο μεγάλο κίνδυνο, μπορεί να είναι δύσκολο να κατανοήσετε ποιοι ισχύουν για εσάς κατά την ανάπτυξη μιας διαδικασίας ενσωμάτωσης πελατών. Ταυτόχρονα, μπορεί επίσης να είναι δύσκολο να επιτευχθεί η σωστή ισορροπία μεταξύ του εντυπωσιασμού των νέων πελατών με μια απρόσκοπτη εμπειρία ενσωμάτωσης, ενώ ταυτόχρονα τους δίνει σιγουριά ότι τα χρήματα και τα περιουσιακά τους στοιχεία θα είναι ασφαλή.
Η πρόκληση που αντιμετωπίζουν πολλοί οργανισμοί είναι ότι οι διαδικασίες KYC συχνά αυξάνουν τον χρόνο που απαιτείται για την ενσωμάτωση νέων πελατών και αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία τους. Συχνά, αναμένεται από το προσωπικό να εισάγει με μη αυτόματο τρόπο πληροφορίες σε ένα σύστημα ή να τις επικυρώνει χειροκίνητα κάθε φορά. Όχι μόνο αυτό είναι εξαιρετικά χρονοβόρο, αλλά είναι επίσης επιρρεπές σε ανθρώπινα λάθη.
Ο αυτοματισμός μπορεί να βοηθήσει. Η αυτοματοποίηση των ελέγχων KYC και AML μπορεί να μειώσει την εξάρτησή σας από τους ελέγχους που βασίζονται σε έντυπη μορφή, ενώ αφαιρεί επίσης πιθανούς κινδύνους και το κόστος προσωπικού. Οι οργανισμοί μπορούν να αυτοματοποιήσουν βασικές διαδικασίες χρησιμοποιώντας ρομπότ που θα εκτελούν αξιόπιστα και αυτόματα εργασίες που βασίζονται σε δεδομένα.
Μάθετε πώς ο αυτοματοποιημένος έλεγχος ταυτότητας της εφαρμογής Link μπορεί να σας βοηθήσει να ικανοποιήσετε τις παγκόσμιες απαιτήσεις σας για KYC. Προστατέψτε την εταιρεία σας σήμερα με την εφαρμογή The Link και κάντε κράτηση για μια επίδειξη με έναν από τους καινοτόμους μας.
Πηγή: Intelligence Data Intelligence