Αν θέλετε να δείτε τι καλή Coronavirus Communication μοιάζει, απλά παρακολουθήστε τον Andrew Cuomo.
Δεν πρόκειται για πολιτική δήλωση (είμαστε τώρα εκτός πολιτικής), πρόκειται για αποτελεσματική επικοινωνία σε περίοδο κρίσης. Ο κυβερνήτης της Νέας Υόρκης Andrew Cuomo ακολουθεί συνεχώς Βέλτιστες πρακτικές επικοινωνίας με το Coronavirus, την οποία σας δώσαμε δωρεάν Φύλλο εξαπάτησης CoCo αρκετές εβδομάδες πίσω.
Δεν θα καθίσετε ολόκληρο το βίντεο, οπότε έχουμε αποκόψει μερικά soundbites ώστε να μπορείτε να πάρετε τη γεύση. Παρακολουθήστε μερικά δευτερόλεπτα από κάθε ένα
Να είσαι ειλικρινής: Σε αυτήν την καθημερινή ενημέρωση, το Cuomo ξεκινά με την εμφάνιση των πιο πρόσφατων δεδομένων σε απλά διαγράμματα. Δεν είναι όμορφο, και δεν το πασπαλίζει. Λέει τι ξέρουν, τι δεν ξέρουν και τι κάνουν. Καθαρή και ήρεμη.
Όχι BS: Μας λέει ότι το νοσοκομειακό σύστημα της Νέας Υόρκης είναι πλεονάζουσα. Στη συνέχεια μιλά σε ανθρώπινο επίπεδο: «Καταλαβαίνω το άγχος και την πίεση που βρίσκεστε κάτω». Αυτό το μήνυμα επαναλαμβάνεται οπτικά, σε διαφάνειες.
Να είσαι ευέλικτος: Η Cuomo συντονίζει κυριολεκτικά όλα τα νοσοκομεία της Νέας Υόρκης να συνεργαστούν, κάτι που δεν έχει γίνει ποτέ πριν. Ονομάζει το "κύμα και την ευελιξία", μετακινώντας γρήγορα τους πόρους εκεί που χρειάζονται περισσότερο. (Αν παρακολουθήσετε ένα μέρος, παρακολουθήστε αυτό.)
ΑΚΟΥΩ: Με κάποιο τρόπο ο Cuomo μετακινείται από όλες αυτές τις σκοτεινές ειδήσεις σε μια ξεκάθαρη σημείωση, μιλώντας για το "Cabin Fever". Είναι ένα σημαντικό μήνυμα, γιατί είναι αυτό που αισθανόμαστε όλοι: ένα καλό παράδειγμα να κρατάμε ένα «δάχτυλο στο παλμό» του τι συμβαίνει πραγματικά.
Μιλήστε στο φόβο: Ο φόβος είναι ότι ποτέ δεν θα βγούμε από αυτό. Το Cuomo το τοποθετεί στο ιστορικό πλαίσιο, προσφέροντας ελπίδα ότι τελικά θα περάσει αυτό το θέμα. Σημειώστε πώς διαχωρίζει ξεκάθαρα την «προσωπική γνώμη» από άλλες αξιόπιστες πηγές, γεγονός που παρέχει διαφάνεια (και επομένως αξιοπιστία).
Γίνε ξεκάθαρος: "Η ιδέα εδώ ... είναι ότι κανείς δεν μπορεί να χειριστεί αυτό το μόνο. Η σοφία μας ... το ήθος μας είναι ότι θα βοηθήσουμε ο ένας τον άλλον. Δεν θέλετε το σπίτι σας να καεί, μην αφήσετε το σπίτι του γείτονά σας να καεί. Είναι το έξυπνο, πρακτικό πράγμα. " Χρησιμοποιεί σαφή και απλή γλώσσα για να οδηγήσει το σπίτι στο σημείο: είμαστε όλοι μαζί σε αυτό.
Αυτά τα μηνύματα ενισχύονται με συνθήματα στις οθόνες βίντεο όπως το "New York State Tough" και το "Stop the Spread". Αυτά επικοινωνούν τόσο την προσωπική ανθεκτικότητα όσο και την προσωπική ευθύνη.
Αυτά τα πράγματα δεν είναι θεωρία. Είναι ένα σχέδιο μάχης πραγματικής ζωής για ηγέτες κάθε είδους - επιχειρήσεις, οργανώσεις, εκκλησίες - και παίζει σε πραγματικό χρόνο.
Το στυλ επικοινωνίας σας θα είναι διαφορετικό, αλλά οι τακτικές επικοινωνίας σας θα πρέπει να είναι οι ίδιες. Ακολουθήστε το φύλλο εξαπατήσει.
5 Βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές κατά τη διάρκεια του Coronacrisis:
> Κρατήστε παραδείγματα "μοντέλων ρόλων" κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όπου κι αν τα βλέπετε.
> Σκεφτείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα "Surge and Flex" της Cuomo στον δικό σας οργανισμό (μοιράζεστε γρήγορα πόρους όπου χρειάζονται περισσότερο).
> Αφιερώστε αυτό το χρόνο για να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες: παρακολουθήστε διαδικτυακό μάθημα γραφής ή ομιλίας.
> Να επικοινωνείτε συχνά: μια γρήγορη καθημερινή κλήση Zoom με μέλη της ομάδας, απευθείας αναφορές ή συναδέλφους.
> Περάστε το 10% του χρόνου σας βοηθώντας τους άλλους.
Πηγή: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/