Η Alyce, μια startup εξατομικευμένων εταιρικών δώρων με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, συγκεντρώνει 30 εκατομμύρια δολάρια

Η Swag έχει μια μακρά και αποσπασματική ιστορία στον κόσμο των επιχειρήσεων. Για κάθε ισχίο καρό κάλτσες, υπάρχουν πέντε μπλουζάκια που μπορεί να μην φορέσετε ποτέ, ένα κασκόλ που προκαλεί φαγούρα, ένα σημειωματάριο που μπορεί να χρησιμοποιήσουν τα παιδιά σας και μια άσχημη κούπα. και πάνω απ 'όλα, πιθανότατα χιλιάδες δολάρια και πολύς χρόνος που επενδύθηκαν για να γίνουν αυτά τα δώρα πραγματικότητα. Τώρα, μια startup που έχει δημιουργήσει μια υπηρεσία για να επανεξετάσει την ιδέα πίσω από τα εταιρικά δώρα και να τα κάνει πιο αποτελεσματικά, ανακοινώνει σήμερα έναν γύρο χρηματοδότησης για να συνεχίσει να επεκτείνει τις δραστηριότητές της - και ένα σημάδι ότι μπορεί να έχει προχωρήσει σε κάτι είναι η μέχρι τώρα πρόοδός της.

Alyce, μια startup της Βοστώνης που έχει δημιουργήσει μια πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης που συνδέεται σε διάφορες άλλες εφαρμογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αλληλεπιδράσετε και να παρακολουθείτε τις σχέσεις σας με άλλους στην επαγγελματική σας ζωή — προοπτικές πωλήσεων, επιχειρηματικούς εταίρους, συναδέλφους — και στη συνέχεια χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για να εξατομικεύσει προτάσεις δώρων για αυτούς τους ανθρώπους, έχει συγκεντρώσει 30 εκατομμύρια δολάρια, μια σειρά Β που θα χρησιμοποιήσει για να συνεχίσει να αναπτύσσει την πλατφόρμα της, να εγγράφει περισσότερους χρήστες και να προσλαμβάνει περισσότερα άτομα για την ομάδα της.

Αυτός ο γύρος ηγείται από την General Catalyst, με τη Boston Seed Capital, την Golden Ventures, την Manifest, την Morningside και τη Victress Captial - όλοι οι προηγούμενοι υποστηρικτές - να συμμετέχουν επίσης.

Η Alyce λέει ότι έχει αυξηθεί 300% από έτος σε έτος μεταξύ 2019 και 2020, αντιμετωπίζοντας μια βιομηχανία εταιρικών δώρων και διαφημιστικών ειδών που η ASI Market Research εκτιμά ότι αξίζει περίπου 24.7 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως. Οι πελάτες της σήμερα περιλαμβάνουν τα Adobe's Marketo, G2, Lenovo, Wex, Invision, DialPad, GrubHub και 6Sense.

Όπως συμβαίνει με τόσες άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες που στοχεύουν στην παραγωγικότητα και τη διαχείριση ανθρώπων, η Alyce σημειώνει ότι φέτος η εξ αποστάσεως εργασία — η οποία έχει δοκιμάσει πολλές σχέσεις και λειτουργίες εργασίας, οδήγησε σε μαζική εισερχόμενη και εξερχόμενη ψηφιακή δραστηριότητα (η οθόνη είναι εκεί όπου όλα γίνονται έπαιξε τώρα) και ειλικρινά μας έκαψε πολλούς - του έδωσε επίσης ένα νέο είδος συνάφειας.

«Καθώς όλοι πλημμύρισαν από ανεπιθύμητα μηνύματα πέρυσι, η κατάργηση της εγγραφής αυξήθηκε στα ύψη», δήλωσε ο Greg Segall, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Alyce, σε μια δήλωση. «Όταν ένας υποψήφιος αποχωρεί, αυτό είναι για πάντα. Είναι σαφές ότι τόσο οι επωνυμίες όσο και οι πελάτες λαχταρούν το ίδιο πράγμα – έναν πολύ πιο στοχευμένο και πιο σχετικό τρόπο για να εμπλακούν».

Η συνεισφορά της Alyce σε περισσότερη ποιοτική δέσμευση έρχεται με τη μορφή εξατομίκευσης που βασίζεται σε AI.

Συνδέοντας με τα άλλα εργαλεία που χρησιμοποιούν συνήθως οι άνθρωποι για να παρακολουθούν τις επικοινωνίες τους με τους ανθρώπους - περιλαμβάνουν το Marketo, το Salesforce, το Vidyard και τις εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου της Google - το σύστημα έχει κατασκευαστεί με αλγόριθμους που διαβάζουν λεπτομέρειες από αυτές τις εφαρμογές για να δημιουργήσουν ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με τις προτιμήσεις και τις προτιμήσεις του παραλήπτη του δώρου. Στη συνέχεια το χρησιμοποιεί για να καταλήξει σε μια λίστα αντικειμένων που θα μπορούσαν να προσελκύσουν αυτό το άτομο από ένα ευρύτερη λίστα που έχει συντάξει, με περίπου 10,000 αντικείμενα συνολικά. (Και ναι, αυτά μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν πιο παραδοσιακά εταιρικά είδη swag όπως αυτές οι κάλτσες ή οι κούπες.) Στη συνέχεια, αντί να στείλει ένα πραγματικό δώρο, το "Swag Select", όπως ονομάζεται η υπηρεσία της Alyce, στέλνει έναν κωδικό δώρου που επιτρέπει στο άτομο να εξαργυρώσει με τη δική του επιλογή από μια εξατομικευμένη, πιο περιορισμένη λίστα αντικειμένων.

Η ίδια η Alyce δεν κατέχει ούτε διανέμει τα δώρα: συνδέεται με τρίτους που τα στέλνουν. (Το τιμές την υπηρεσία του με βάση το πόσο χρησιμοποιείται και πόσα περισσότερα εργαλεία μπορεί να έχει ένας χρήστης για να εξατομικεύσει και να στείλει δώρα.)

Ναι, μπορεί να υποστηρίξετε ότι πολλά από αυτά ακούγονται στην πραγματικότητα πολύ απρόσωπα - ο δωρητής δεν εμπλέκεται άμεσα στην επιλογή ή την αποστολή ενός δώρου, το οποίο αντίθετα «επιλέγεται» μέσω της τεχνητής νοημοσύνης. Ουσιαστικά, αυτή είναι μια παραλλαγή της τεχνολογίας εξατομίκευσης και προτάσεων που έχει δημιουργηθεί για την προβολή διαφημίσεων, την πρόταση προϊόντων σε εσάς σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου και πολλά άλλα.

Αλλά από την άλλη πλευρά, είναι μια ενδιαφέρουσα λύση στο πρόβλημα της προσπάθειας να καταλάβεις τι να πάρεις κάποιον, κάτι που μπορεί να είναι μια πρόκληση όταν γνωρίζεις πραγματικά ένα άτομο και ακόμη πιο δύσκολο όταν δεν γνωρίζεις, ενώ ταυτόχρονα βοηθάς για να δημιουργήσετε και να εκπληρώσετε μια χειρονομία που, στο τέλος της ημέρας, έχει να κάνει με το να τους σκεφτόμαστε και όχι το ίδιο το δώρο.

(Θα μπορούσατε επίσης να υποστηρίξετε, νομίζω, ότι εφόσον οι λίστες δώρων βασίζονται στις παρατηρήσεις ενός ατόμου για τον παραλήπτη, υπάρχουν στην πραγματικότητα κάποιες προσωπικές πινελιές εδώ, ακόμα κι αν έχουν περάσει από έναν αλγοριθμικό μύλο πριν φτάσουν σε εσάς.)

Και τελικά, ο στόχος αυτών των δώρων είναι να πουν «ευχαριστώ για αυτή τη σχέση εργασίας, την οποία εκτιμώ» ή «αγόρασε περισσότερο χαρτί εκτυπωτή από εμένα» — όχι «Λυπάμαι που ήμουν αγενής μαζί σου στο δείπνο χθες το βράδυ .» Αν και… αν αυτό λειτουργήσει όπως θα έπρεπε, ίσως υπάρχει η ευκαιρία να επεκταθεί το μοντέλο σε περισσότερες περιπτώσεις χρήσης, για παράδειγμα επωνυμίες που αναζητούν τρόπους να αλλάξουν τις καμπάνιες μάρκετινγκ απευθείας αλληλογραφίας ή ναι, άτομα που θέλουν να διορθώσουν τα πράγματα μετά από ένα φτύσιμο το προηγούμενο βράδυ.

Συγκεκριμένα, για την General Catalyst, ενδιαφέρεται πράγματι για τη μεγαλύτερη κατηγορία δώρων, υποδεικνύοντας τις δυνατότητες του πώς αυτή η υπηρεσία θα μπορούσε να κλιμακωθεί στο μέλλον.

«Στη General Catalyst, είμαστε περήφανοι που ηγούμαστε στον τελευταίο γύρο χρηματοδότησης για την Alyce, καθώς η εταιρεία έχει ξανασκεφτεί την κατηγορία των δώρων με τεχνολογία και αντίκτυπο. Η ικανότητα να παραδίδονται προϊόντα και εμπειρίες για τις οποίες τόσο ο δωρητής όσο και ο παραλήπτης αισθάνονται καλά είναι απίστευτα ισχυρή», δήλωσε ο Larry Bohn, Διευθύνων Σύμβουλος της General Catalyst, σε μια δήλωση.

Πηγή: https://techcrunch.com/2021/04/08/alyce-an-ai-based-personalised-corporate-gifting-startup-raises-30m/