Επαυξημένη πραγματικότητα: Γιατί οι επιχειρήσεις χρειάζονται στρατηγική AR

Όπως όλοι γνωρίζουμε, το Διαδίκτυο είναι μια τεράστια συλλογή βασικών δεδομένων και πληροφοριών, στη διάθεσή μας ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε. Ένα από τα σημαντικότερα εμπόδια είναι ότι όλα αυτά τα δεδομένα και οι πληροφορίες παγιδεύονται μέσα σε μια δισδιάστατη οθόνη ή ιστότοπο.

Αυτό περιορίζει σημαντικά το είδος της αλληλεπίδρασης που μπορούμε να έχουμε με αυτά τα δεδομένα. Με άλλα λόγια, η κλίση 2D μας εμποδίζει να εκμεταλλευτούμε πλήρως τους όγκους πληροφοριών που έχουμε τώρα στη διάθεσή μας. Για να ξεπεραστούν τέτοιες προκλήσεις, υπάρχει μια καινοτόμος τεχνολογία που ονομάζεται Επαυξημένη πραγματικότητα (AR).

«Είναι ένα σύνολο τεχνολογιών που φέρνει ψηφιακά αντικείμενα από το Διαδίκτυο σε φυσικά ή πραγματικά περιβάλλοντα». 

Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι από εμάς είμαστε πραγματικά εξοικειωμένοι με την τεχνολογία AR λόγω των εξέχων παιχνιδιών για κινητά όπως το PokemonGO και παρόμοιων εφαρμογών.

Ακόμη και γίγαντες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Snapchat έχουν εισαγάγει το AR στις πλατφόρμες τους μέσω φίλτρων. Αλλά η αλήθεια είναι ότι, εκτός από τις εφαρμογές ψυχαγωγίας, το AR μπορεί να εφαρμοστεί με πολύ πιο σημαντικούς τρόπους και για τις επιχειρήσεις.

Η επιτυχία τέτοιων καθηλωτικών εμπειριών στην ψυχαγωγία δείχνει πόσο καλά το AR έχει αγκαλιάσει πλήρως οι άνθρωποι. Έχει κάνει αυτή την τεχνολογία πολύ οικεία στους ανθρώπους και έχει γίνει τεράστιο μέρος της καθημερινής τους ζωής. Αυτό δείχνει ότι ακόμη και οι επιχειρήσεις μπορούν να προσεγγίσουν τους καταναλωτές τους μέσω αυτής της πλατφόρμας και δεν χρειάζεται να σκεφτούν δύο φορές αν οι άνθρωποι θα το αγκαλιάσουν ή όχι.

Με ένα απαράμιλλο επίπεδο αλληλεπίδρασης, η Επαυξημένη Πραγματικότητα ξεπερνά κάθε άλλη τεχνολογική καινοτομία. Τώρα ας μάθουμε περισσότερα για το AR στις επιχειρήσεις. 

Η σημασία του AR στις επιχειρήσεις

Παρόμοια με τη βιομηχανία της ψυχαγωγίας, οι επιχειρήσεις αναζητούν επίσης συνεχώς ευκαιρίες για να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους και να αποκαλύψουν νέες στρατηγικές για να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες. Εξέχοντες οργανισμοί σε όλο τον κόσμο έχουν ήδη εφαρμόσει την AR στον επιχειρηματικό κύκλο ζωής.

Η Επαυξημένη Πραγματικότητα έχει δείξει τις μέγιστες δυνατότητες σε οτιδήποτε, από την ανάπτυξη και την κατασκευή προϊόντων μέχρι την εφοδιαστική και το μάρκετινγκ επωνυμίας ή την εξυπηρέτηση πελατών.

Οργανισμοί που έχουν εφαρμόσει μια τέτοια καινοτόμο τεχνολογία με συνδυασμό τεχνητής νοημοσύνης βλέπουν σημαντικά κέρδη σε ποιότητα και παραγωγικότητα. Έχει βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες βλέπουν τα προϊόντα τους, οπτικοποιούν πληροφορίες, λαμβάνουν και ακολουθούν οδηγίες και αλληλεπιδρούν με υπηρεσίες ή λύσεις. 

Δείτε γιατί οι επιχειρήσεις χρειάζονται τεχνολογία AR

1. Οι πελάτες σας μπορούν να ανακαλύψουν το σωστό προϊόν.

Από την εμφάνιση της πανδημίας COVID-19, οι ιστότοποι ψηφιακών αγορών και ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν εκτοξευθεί από την άποψη της καθημερινής χρήσης. Οι πελάτες έχουν εγκαταλείψει εδώ και καιρό την παραδοσιακή μέθοδο των αγορών από τούβλα και κονιάματα και είναι βολικοί με τις ηλεκτρονικές ή ψηφιακές αγορές.

Οι οργανισμοί που δεν είμαστε σε θέση να συμβαδίσουμε με αυτήν την αλλαγή στις απαιτήσεις των πελατών αντιμετώπισαν σοβαρές προκλήσεις με τη διακοπή της λειτουργίας τους. Επομένως, στις μέρες μας οι περισσότερες μάρκες προσπαθούν να κάνουν τις διαδικτυακές αγορές μια απρόσκοπτη εμπειρία για τους πελάτες τους. 

Παρόλο που οι πελάτες δεν μπορούν να δουν το φυσικό προϊόν όπως παλιά σε ένα εμπορικό κέντρο ή κατάστημα λιανικής, η AR μπορεί να τους προσφέρει μια παρόμοια εμπειρία στον ψηφιακό κόσμο. Η τεχνολογία AR μπορεί να προσφέρει την τρισδιάστατη εικόνα του φυσικού αντικειμένου σε έναν εικονικό κόσμο, μεταμορφώνοντας έτσι πλήρως την εμπειρία αγορών.

Ειδικά οι επωνυμίες που ασχολούνται με είδη όπως ρούχα, γυαλιά, κοσμήματα και πολλά άλλα μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες με την ιδέα Try-on. Αξιοποιώντας εφαρμογές AR για κινητές συσκευές, οι πελάτες μπορούν να επικαλύψουν στοιχεία σε μια εικόνα του εαυτού τους στο διαδίκτυο. Ή με τη βοήθεια της κάμερας smartphone, οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν τα επιλεγμένα έπιπλα και να αναλύσουν με ακρίβεια εάν ταιριάζουν με τους χώρους του σαλονιού τους.

2. Βοηθά τους τομείς των ταξιδιών και της φιλοξενίας

Η πανδημία έχει επηρεάσει σημαντικά τον τομέα των ταξιδιών και της φιλοξενίας όσο ποτέ άλλοτε. Αν και οι πτήσεις και οι μεταφορές έχουν ξαναρχίσει να λειτουργούν σε πολλά μέρη του κόσμου, τα ταξίδια σε ομάδες εξακολουθούν να είναι περιορισμένα. Αυτό έχει περιορίσει σημαντικά την πολυτέλεια του ταξιδιού για μεμονωμένους ταξιδιώτες ή ταξιδιώτες με σακίδιο. 

Επίσης, η λήψη βοήθειας από έναν οδηγό έχει περιοριστεί, χωρίς να ληφθεί υπόψη το τεράστιο χρηματικό ποσό που χρεώνουν οι οδηγοί για να σας πάρουν θέσεις. Αυτό δεν αποτελεί πλέον πρόκληση, καθώς οι εφαρμογές AR σε κινητά τηλέφωνα είναι σε θέση να αναγνωρίζουν ονόματα δρόμων, να χαρτογραφούν ακριβείς οδηγίες κ.λπ. με τη βοήθεια των κινητών καμερών. Αυτές οι εφαρμογές AR παρέχουν ακόμη και έναν εικονικό οδηγό στους τουρίστες για να τους δείξουν τις διαφορετικές τοποθεσίες και επίσης να αλληλεπιδράσουν μαζί τους στη γλώσσα που καταλαβαίνουν. 

3. Το AR με Αναγνώριση Αντικειμένων προσφέρει νέες Δυνατότητες.

Αρκετές εταιρείες και βιομηχανίες κατασκευής προϊόντων έχουν αξιοποιήσει το AR για να εντοπίσουν σφάλματα ή προβλήματα με τα προϊόντα τους. Μαζί με τις δυνατότητες Deep Learning και τον έξυπνο εντοπισμό ελαττωμάτων, το AR μπορεί να αναλύσει απρόσκοπτα ένα προϊόν και να απαριθμήσει όλα τα ζητήματα στον εικονικό κόσμο. Αυτά τα ακριβή και ακριβή δεδομένα από τον εικονικό κόσμο είναι απαραίτητα για τη μετατροπή του προϊόντος στον πραγματικό κόσμο σε ένα πολύ αποτελεσματικό, αποδοτικό προϊόν. 

Ακόμη και ολόκληρη η τεκμηρίωση του προϊόντος μπορεί να προσφερθεί μέσω της τεχνολογίας AR στις μέρες μας, εξαλείφοντας έτσι τους έντυπους ή γραπτούς καταλόγους. Οι πελάτες που αγόρασαν ένα προϊόν μπορούν να συνδεθούν στην εφαρμογή AR του, να σαρώσουν το προϊόν και να λάβουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του προϊόντος. Παρέχει στους χρήστες έναν βολικό τρόπο αναγνώρισης αντικειμένων και, στη συνέχεια, χρησιμοποιεί εύκολες πληροφορίες από το διαδίκτυο, αντί να διαβάζει σελίδες τεκμηριωμένης λευκής βίβλου ή καταλόγων. 

Αυτή η στρατηγική AR μπορεί να χρησιμοποιηθεί από ένα μικρό ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής ή ακόμα και από μια μεγάλη εταιρεία κατασκευής αυτοκινήτων, για να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα οχήματά τους. Είναι επίσης πιο διασκεδαστικό για τους χρήστες, καθώς παρέχει μια πιο καθηλωτική και διασκεδαστική εμπειρία που ενισχύει τις υπηρεσίες πελατών και την ικανοποίηση των χρηστών. 

Συμπέρασμα

Οι επαυξημένες και καθηλωτικές τεχνολογίες όχι μόνο προσελκύουν ανθρώπους αλλά βοηθούν επίσης στην αυτοματοποίηση πολλών στρατηγικών που οι άνθρωποι πίστευαν ότι ήταν αδύνατες. Βοηθά τους γιατρούς να κάνουν χειρουργικές επεμβάσεις εξ αποστάσεως, βοηθούν τους πελάτες να κατανοήσουν οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία. Βοηθά τις βιομηχανίες και τους κατασκευαστές προϊόντων να αφήσουν τους καταναλωτές να εξερευνήσουν ή να αλληλεπιδράσουν περισσότερο με τους ανθρώπους και τα προϊόντα για να λάβουν καλύτερες αποφάσεις. 

Τέτοιες καινοτόμες τεχνολογίες θα επηρεάσουν τη ζωή μας με μεγαλύτερο ρυθμό, επομένως οι επιχειρήσεις πρέπει να σκεφτούν μπροστά και να βρουν τρόπους για την εφαρμογή AR, VR, Υπηρεσίες AI και ML για τη βελτίωση της επιχειρηματικής τους αποτελεσματικότητας.

Πηγή: https://www.aiiottalk.com/why-businesses-need-ar-strategy/