Ζητήματα κλικ και απόθεση προκαλούν αποτυχία όλη την ημέρα

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Χθες είδαμε περισσότερη δυστυχία για τους διαδικτυακούς πωλητές που ήθελαν να δημοσιεύουν πακέτα, με την Royal Mail να μαστίζεται από προβλήματα Click and Drop είδε μια τρίτη αποτυχία μέσα σε 7 ημέρες. Έχοντας δει προβλήματα με τη σύνδεσή τους στο Amazon την Τρίτη και Παρασκευή (το οποίο είπαν ότι φαίνεται να ήταν ένα θέμα στο τέλος της Amazon), τη Δευτέρα αυτή την εβδομάδα ήταν εκτός σύνδεσης για όλη την ημέρα.

Λίγο πριν από τις 9 π.μ., διερεύνησαν ζητήματα Click and Drop όπου οι παραγγελίες έδειχναν την εσφαλμένη κατάσταση με την ανακοίνωση ότι η υπηρεσία θα τεθεί «συνοπτικά» σε λειτουργία συντήρησης ενώ διερευνούσαν. Αυτό μετατράπηκε σε μια ολοήμερη υπόθεση με πλήρη εξυπηρέτηση που δεν συνεχίστηκε παρά μόνο στις 9 το βράδυ.

Το πλήρες χρονοδιάγραμμα παρατίθεται παρακάτω και, ενώ η εκδήλωση έκτακτης ανάγκης μπορεί να λειτούργησε για ορισμένους, οποιοσδήποτε με σημαντικό αριθμό παραγγελιών για αποστολή απλώς θα είχε χρόνο να δημιουργήσει και να εκτυπώσει ετικέτες με μη αυτόματο τρόπο και αυτά τα ζητήματα Κλικ και Απόθεση θα ήταν ένα σημαντικό πρόβλημα.

Ελπίζουμε ότι αυτό είναι το τελευταίο από τα θέματα Click and Drop για λίγο – όπως λέει η παλιά παροιμία, αυτά τα πράγματα έρχονται σε τρία.

Διερεύνηση 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 08:57 BST

Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα όπου οι παραγγελίες δείχνουν την εσφαλμένη κατάσταση.
Το διερευνούμε αυτό με ύψιστη προτεραιότητα και θα ενημερώνουμε τακτικά αυτήν τη σελίδα κατάστασης με τυχόν πρόσθετες πληροφορίες
Ενώ διερευνούμε το Click and Drop τίθεται για λίγο σε λειτουργία συντήρησης.

Ταυτοποιήθηκε 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 10:21 BST

Εξακολουθούμε να διερευνούμε το ζήτημα που επηρεάζει τις καταστάσεις παραγγελιών. Αντιμετωπίζουμε αυτό το θέμα με ύψιστη προτεραιότητα, αλλά πρέπει να διατηρήσουμε τον ιστότοπο σε λειτουργία συντήρησης όσο υλοποιείται η επιδιόρθωση.
Θα σας ενημερώσουμε μόλις μπορέσουμε να απενεργοποιήσουμε τη λειτουργία συντήρησης στον ιστότοπο. Δεν υπάρχει ακόμη άμεση ETA, αλλά ελπίζουμε ότι αυτό μπορεί να γίνει το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλούμε αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση προκληθεί.

Ενημέρωση 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 11:49 BST

Εξακολουθούμε να εργαζόμαστε όσο πιο σκληρά μπορούμε για την επιδιόρθωση του κρίσιμου ζητήματος συστήματος που εντοπίστηκε σήμερα το πρωί. Πρέπει να διατηρήσουμε τον ιστότοπο σε λειτουργία συντήρησης μέχρι να τεθεί η επιδιόρθωση. Ακολουθούν περισσότερες ενημερώσεις. Λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση που προκλήθηκε.

Ενημέρωση 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 12:56 BST

Εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για τη διόρθωση του προβλήματος που επηρεάζει το Click & Drop. Ελπίζουμε ο ιστότοπος να επανέλθει σε λειτουργία το συντομότερο δυνατό.
Θα δημοσιεύσουμε περαιτέρω ενημερώσεις μόλις τις έχουμε.

Ενημέρωση 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 14:14 BST

Η ομάδα μας συνεχίζει να διερευνά τη βασική αιτία του προβλήματος και ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτή η διακοπή σε εσάς και τους πελάτες σας.

Εργαζόμαστε για να επαναφέρουμε την εφαρμογή και ετοιμαζόμαστε να επαναφέρουμε την πρόσβαση στο Click & Drop.

Εντοπίσαμε την αιτία του προβλήματος όπου οι παραγγελίες εμφανίζονταν ως εσφαλμένη κατάσταση και αυτό έχει πλέον διορθωθεί.
Δυστυχώς, οι κανόνες αποστολής σας ενδέχεται να έχουν οριστεί ως ανενεργοί και θα πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα κανόνων αποστολής και να βεβαιωθείτε ότι οι κανόνες που αναμένετε να λειτουργούν είναι σωστά ενεργοποιημένοι.
Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να έχετε κάποιες παραγγελίες στις οποίες δεν θα ισχύουν οι κανόνες αποστολής και για αυτές θα πρέπει να εφαρμόσετε μη αυτόματα ταχυδρομικά τέλη.

Η εκδήλωση είναι απενεργοποιημένη αυτήν τη στιγμή και θα ενεργοποιηθεί ξανά αργότερα σήμερα το απόγευμα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα μη αυτόματο μανιφέστο έκτακτης ανάγκης εάν η παραλαβή ή η παραλαβή σας είναι πριν από την εκ νέου ενεργοποίηση της διαδικασίας εκδήλωσης
https://clickanddrop.blob.core.windows.net/oba/click-and-drop-emergency-manifest.pdf

Και πάλι, λυπούμαστε για την αναστάτωση που σας προκαλεί

Παρακολούθηση 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 15:03 BST

Η πρόσβαση στον ιστότοπο έχει πλέον αποκατασταθεί

Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη ενημέρωση, οι κανόνες αποστολής ενδέχεται να έχουν οριστεί ως ανενεργοί και θα πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα κανόνων αποστολής και να βεβαιωθείτε ότι οι κανόνες που αναμένετε να λειτουργούν είναι σωστά ενεργοποιημένοι. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να έχετε κάποιες παραγγελίες στις οποίες δεν θα ισχύουν οι κανόνες αποστολής και για αυτές θα πρέπει να εφαρμόσετε μη αυτόματα ταχυδρομικά τέλη.

Η εκδήλωση είναι απενεργοποιημένη αυτήν τη στιγμή και θα ενεργοποιηθεί ξανά αργότερα σήμερα το απόγευμα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια μη αυτόματη Διακήρυξη Έκτακτης Ανάγκης εάν η παραλαβή ή η παραλαβή σας είναι πριν από την εκ νέου ενεργοποίηση της διαδικασίας εκδήλωσης https://clickanddrop.blob.core.windows.net/oba/click-and-drop-emergency-manifest.pdf

Ενημέρωση 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 16:08 BST

Βλέπουμε έναν αυξημένο αριθμό σφαλμάτων και η ομάδα ερευνά αυτήν τη στιγμή για να προσθέσει περισσότερη χωρητικότητα στο σύστημα

Ενημέρωση 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 20:04 BST

Βλέπουμε πολύ λιγότερα σφάλματα που επηρεάζουν το περιβάλλον Click & Drop, αλλά εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για ορισμένα ζητήματα προτού ενεργοποιήσουμε ξανά την εκδήλωση.
Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε περισσότερες ενημερώσεις μόλις μπορέσουμε.

Ενημέρωση 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 20:47 BST

Το Manifesting έχει πλέον ενεργοποιηθεί για πελάτες OBA

Ενημέρωση 06 Σεπτεμβρίου 2021 – 21:08 BST

Όλες οι λειτουργίες έχουν πλέον ενεργοποιηθεί και η ομάδα θα παρακολουθεί τη νύχτα.

Και πάλι λυπούμαστε για την αναστάτωση που είδατε σήμερα.

– Βασιλικό Ταχυδρομείο