Η Creed Foodservice υιοθετεί λύσεις Microlise για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών

Ο Όμιλος Microlise, ο παγκόσμιος πάροχος καινοτόμων τεχνολογικών λύσεων, ανακοίνωσε την υιοθέτηση του λογισμικού του από την Creed Foodservice, τον βρετανικό πάροχο προϊόντων τροφίμων και ποτών υψηλής ποιότητας στον κλάδο της εστίασης. 

Χρησιμοποιώντας τις καινοτόμες λύσεις του Ομίλου, η Creed στοχεύει να βελτιώσει τις διαδικασίες παράδοσης, να ανυψώσει την ικανοποίηση των πελατών και να αγκαλιάσει μια πιο αποτελεσματική λειτουργία με γνώμονα την τεχνολογία.

Ενσωματώνοντας τις ενότητες Journey Management & ePOD του Ομίλου, το Creed σχεδιάζει να ενδυναμώσει τους οδηγούς του παρέχοντας ένα εργαλείο αιχμής που θα βελτιώσει ολόκληρη την εμπειρία παράδοσης. Με πλήρη λειτουργικότητα sign-on-glass και δυνατότητες λήψης εικόνας, το ePOD θα επιτρέψει στους οδηγούς να εκτελούν εργασίες απρόσκοπτα ενώ βρίσκονται στο δρόμο, μειώνοντας τη γραφειοκρατία και απλοποιώντας τις λειτουργίες. 

Η υιοθέτηση της τεχνολογίας Journey Management του Ομίλου θα έχει επίσης θετικό αντίκτυπο στην εμπειρία των πελατών. Η Creed θα μπορεί να παρέχει ακριβή δεδομένα Εκτιμώμενης ώρας άφιξης (ETA) στους τελικούς πελάτες της, κρατώντας τους ενήμερους για τις παραδόσεις και την κατάσταση αναχώρησης. Υιοθετώντας μια πιο διαφανή και επικοινωνιακή προσέγγιση σε πραγματικό χρόνο, η εταιρεία στοχεύει να ενισχύσει σημαντικά τις σχέσεις με τους πελάτες της.

Επιπλέον, η χρήση των λύσεων του Ομίλου θα υποστηρίξει τη δέσμευση της Creed να ελαχιστοποιήσει το περιβαλλοντικό της αποτύπωμα. Μειώνοντας την εξάρτηση από διαδικασίες που βασίζονται σε χαρτί, η χρήση της τεχνολογίας της θα συμβάλει σε μια πιο βιώσιμη και φιλική προς το περιβάλλον προσέγγιση στις καθημερινές λειτουργίες του Creed. Η χρήση των περιεκτικών αναφορών και των λύσεων δεδομένων της Microlise θα διαδραματίσει επίσης κεντρικό ρόλο στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων της εταιρείας. Αξιοποιώντας τις πληροφορίες δεδομένων, θα βελτιώσει την πύλη πελατών της και θα βελτιώσει τις εσωτερικές διαδικασίες, προωθώντας τη συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη.

Μιλώντας για τη νέα συνεργασία, ο Ian Kirkwood, Επικεφαλής Νέων Επιχειρήσεων στο Microlise Group, δήλωσε: «Είμαστε ενθουσιασμένοι που επιλεχτήκαμε ως συνεργάτης τεχνολογίας από την Creed Foodservice. Με την υιοθέτηση της προηγμένης ενότητας Journey Management & ePOD, το Creed θα είναι σε θέση να βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες του, να βελτιώσει την επικοινωνία με τους πελάτες και να βελτιώσει τη συνολική απόδοση. 

«Ανυπομονούμε να υποστηρίξουμε το Creed στο ταξίδι του προς μια πιο βελτιωμένη και πελατοκεντρική λειτουργία».

Ο Richard Frost, Head of Operations του Creed, πρόσθεσε: «Η Creed αναζητούσε έναν συνεργάτη για να βελτιώσει την εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών μας, διευκολύνοντας τις συναλλαγές μαζί τους. Επιπλέον, για να βελτιώσουμε τη δική μας απόδοση, μειώνοντας ταυτόχρονα το κόστος και τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις της λειτουργίας μας.   

«Με την εφαρμογή ενός συστήματος EPOD (Ηλεκτρονική Απόδειξη Παράδοσης) και παρακολούθησης που χρησιμοποιεί την πιο πρόσφατη τεχνολογία για να παρέχει ορατότητα της παράδοσης σε πραγματικό χρόνο σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα. Για να συλλάβετε και να ανακτήσετε απόδειξη παράδοσης, για κάθε παράδοση.

«Η συνεργασία με τη Microlise ήταν μια εξαιρετική εμπειρία και ανυπομονούμε να αναπτύξουμε περαιτέρω λύσεις και τη σχέση μας στο μέλλον».

Άλλα βασικά στοιχεία της συνεργασίας περιλαμβάνουν την υιοθέτηση του Co-Pilot, μιας ολοκληρωμένης λύσης πλοήγησης και ζωντανής κυκλοφορίας και των συσκευών x87 Zebra TC26.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Αυτοκίνητο / EVs, Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• ChartPrime. Ανεβάστε το Trading Game σας με το ChartPrime. Πρόσβαση εδώ.
• BlockOffsets. Εκσυγχρονισμός της περιβαλλοντικής αντιστάθμισης ιδιοκτησίας. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.logisticsit.com/articles/2023/08/10/creed-foodservice-adopts-microlise-solutions-to-streamline-operations-and-enhance-customer-service