Deal Hunters που ξοδεύουν χρόνο στο Gamified Commerce

Μια νέα τάση του ηλεκτρονικού εμπορίου που πιάνει καθώς χαλαρώνει η πρόσβαση των καταναλωτών σε καταστήματα από τούβλα και κονιάματα, συγκλίνει τα ψώνια με τα παιχνίδια ως πηγή ψυχαγωγίας.

Ένα καλό παράδειγμα είναι η εκκίνηση Tophatter. This retail discovery marketplace where shoppers go to spend time, rather than to save time, is what its CEO Ashvin Kumar, calls the “anti-Amazon.”

Οι E-Commerce Times μίλησαν με τον Kumar για να συζητήσουν τους κινητήριους παράγοντες που ωθούν τη δημοτικότητα αυτής της νέας παιχνιδοποιημένης αγοράς και πώς λειτουργεί.

Tophatter’s appeal is more than offering shoppers steep discounts on a large inventory of available products. The entertainment factor is gamifying the shopping experience.

Η πλατφόρμα συνδέει τους αγοραστές με χιλιάδες πωλητές παγκοσμίως. Αυτό τους δίνει τη δυνατότητα να περιηγούνται σε εκατομμύρια αντικείμενα και να συμμετέχουν σε δημοπρασίες σε πραγματικό χρόνο, αστραπιαίες. Η Tophatter δίνει στους καταναλωτές τη δυνατότητα επιλογής στην εμπειρία αγορών τους. Μπορούν να συμμετέχουν σε δημοπρασίες ή να αναζητήσουν αντικείμενα που τους αρέσουν.

Εκεί ξεκινά το κίνητρο της ανακάλυψης.

Διαφορετικό από το Amazon

Unlike shopping on platforms like Amazon, where shoppers typically know what they want to buy and simply browse for the best buying option, Tophatter’s audience is on a treasure hunt of sorts. They look for products that surprise them and can also participate in real-time auctions for some products as well as buy others directly.

Οι αγοραστές Tophatter μπορούν να κάνουν και τις δύο προσεγγίσεις με ή χωρίς τη γωνία παιχνιδιού. Αλλά το να παίζετε παιχνίδια ενώ ψωνίζετε είναι αυτό που κάνει τους καταναλωτές να επισκέπτονται την πλατφόρμα για να αναζητήσουν προσφορές.

By design, this marketplace has no search bar to browse for specific products. That is intentional, and it’s working, noted Kumar.

Η Tophatter δανείστηκε την ιδέα του gamification από δημοφιλείς ψηφιακές αγορές με έδρα την Ασία. Πριν από λίγους μήνες, ο Kumar πρόσθεσε τα πρώτα ολοκληρωμένα παιχνίδια. Η νέα προσέγγιση λαμβάνει υψηλούς επαίνους από καταναλωτές που συχνά επιστρέφουν.

“We have seen the average number of hours spent on the app double since launching our mini games. The app is live in multiple countries, but our largest shopping base is still centered in the U.S.,” Kumar reported.

Η πλατφόρμα Tophatter δίνει μια μοναδική περιστροφή στη σύγκλιση αγορών-παιχνιδιών-παιχνιδιών. Αλλά αναμένει να δει παρόμοια ζευγάρια να γίνονται πιο συνηθισμένα σε ιστότοπους ψηφιακών αγορών που εδρεύουν στις ΗΠΑ. Η ιδέα αναπτύσσεται ήδη ραγδαία παγκοσμίως.

Παιχνίδι για να ψωνίσετε

Το όνομα του παιχνιδιού είναι mobile Discovery shopping. Η Tophatter συνδυάζει ψηφιακές αγορές, παιχνίδια και ανακάλυψη λιανικής.

Αυτή η πλατφόρμα δεν είναι για όλους τους αγοραστές. Ωστόσο, έχει κάνει μεγάλη επιτυχία μέχρι στιγμής με τους καταναλωτές που θέλουν να διασκεδάσουν και να ενθουσιαστούν με προϊόντα έκπληξη ενώ ψωνίζουν σε εκρήξεις όλη την ημέρα, ενώ διαφορετικά κάθονται στα αυτοκίνητά τους, στα σπίτια τους και οπουδήποτε αλλού.

“Consumers are eager to find convenient, fun ways to pass the time, whether they are at home or waiting to pick up their kids from school or soccer practice. From the time we launched, Tophatter has allowed anyone to easily browse and bid on the go — with the added layer of gamification, we are providing a retail process that goes beyond quick checkout to enable a wholly entertaining experience,” Kumar explained.

Ξεκίνησε το Tophatter με τον CTO Chris Estreich τον Ιανουάριο του 2012. Η Goodwater Capital, η August Capital και άλλοι έχουν επενδύσει 35 εκατομμύρια δολάρια μέχρι στιγμής. Η εταιρεία εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο και τη Σαγκάη.

Η παιχνιδοποιημένη αγορά φαίνεται προορισμένη να αναπτυχθεί. Η Tophatter δείχνει τον δρόμο, με περισσότερους από 35 εκατομμύρια πελάτες παγκοσμίως και αύξηση 26% στους πωλητές C2C στην πλατφόρμα της από τον Μάιο.

Δύο παράγοντες φαίνονται αναπόφευκτοι. Ένας, περισσότεροι άνθρωποι συρρέουν σε εμπειρίες αγορών που διπλασιάζονται ως ψυχαγωγία. Δύο, περισσότεροι έμποροι λιανικής θα φέρουν τελικά το στοιχείο του παιχνιδιού στη λιανική τους προσφορά.

Παίζοντας στρατηγική

Two new mini games are currently integrated into Tophatter’s gamified shopping experience.

Το Quests είναι ένα σύνολο ημερήσιων και εβδομαδιαίων προκλήσεων όπου οι πελάτες μπορούν να κερδίσουν πόντους ολοκληρώνοντας εργασίες ενώ ψωνίζουν. Αυτές οι εργασίες περιλαμβάνουν την προβολή προϊόντων και την υποβολή προσφορών. Το Treasure Spin είναι ένας ψηφιακός τροχός που οι επισκέπτες κερδίζουν πόντους, κάρτες και άλλα αντικείμενα

Οι αγοραστές που παίζουν παιχνίδια εξαργυρώνουν τους πόντους τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα καρτών. Κερδίζουν τρεις τύπους καρτών που αναβαθμίζουν την εμπειρία τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή ξεκλειδώνουν άλλες λειτουργίες εντός της εφαρμογής.

“Based on how Tophatter shoppers have responded since the launch of our integrated games a few months ago, we can tell there is growing appetite for retail gamification in the U.S. We are excited to explore the possibilities in this category and continue to improve and enhance the shopping experience for our customers,” Kumar said.

Στοίβαγμα στο κατάστρωμα

Οι επισκέπτες του Tophatter μπορούν να κάνουν κύλιση στα διαθέσιμα προϊόντα χωρίς να παίζουν παιχνίδια. Αλλά με αυτόν τον τρόπο θα χάσουν τη διασκέδαση και τις εκπτώσεις. Η χρήση του marketplace δεν έχει τέλη εγγραφής ή χρεώσεις εγγραφής.

Η συμμετοχή των παιχνιδιών δίνει στους παίκτες την ευκαιρία να κερδίσουν κάρτες που παρέχουν εκπτώσεις σε αγορασμένα αντικείμενα που έχουν ήδη μεγάλη έκπτωση σε ορισμένες περιπτώσεις. Οι κάρτες περιλαμβάνουν:

• “Win Skins” to adjust the look and feel of virtual auctions, adding special effects to bidders’ screens such as fireworks or dancing animals.
• “Functional Cards” can change the function of an auction when played. These functions allow users to place a last-minute bid on an item without resetting the clock to secure a near-guaranteed purchase.
• “Credit Cards” are redeemable for $0.50 to $5.00 off a purchase.
• “Mystery Packs” which include a mix of three-to-five cards. They can include a $5 or $20 “Credit Card.”

Ανακαλύπτοντας Θησαυρούς

Tophatter’s concept of shopping on a discovery marketplace differs from other sales platforms.

Οι περισσότερες αγορές λιανικής έχουν σχεδιαστεί για να ωφελούν τους αγοραστές που έχουν ήδη στο μυαλό τους μια αγορά, σύμφωνα με τον Kumar. Επισκέπτονται τον ιστότοπο για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο και στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό θα καταλήξουν να αγοράσουν.

“Discovery marketplaces like Tophatter give people an opportunity to go beyond their shopping lists to easily explore for and find new, unexpected items just by scrolling,” he added.

Οι αγοραστές που κάνουν προσφορές για ένα αντικείμενο δημοπρασίας πληρώνουν μόνο εάν κερδίσουν την προσφορά. Οι δημοπρασίες πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο. Διαφορετικά, οι επισκέπτες μπορούν να αγοράσουν ένα προϊόν που ανακαλύπτουν εντελώς απλά με ένα κλικ στο κουμπί Αγορά.

Η εκπλήρωση και το μάρκετινγκ διαφέρουν επίσης

Οι πωλητές στο Tophatter δεν στέλνουν τα προϊόντα τους σε κεντρική αποθήκη για διανομή. Αντίθετα, χειρίζονται τη δική τους αποθήκευση και εκπλήρωση.

“Sellers set their own shipping prices with guidance from us on what resonates with shoppers the most,” said Kumar.

Μια άλλη διαφορά από άλλες ψηφιακές αγορές είναι οι ποσότητες που διαθέτει ένας πωλητής. Ορισμένοι πωλητές Tophatter ενδέχεται να περιλαμβάνουν μια ειδική προσφορά, διαθέσιμη πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, για να επιτρέψουν στους αγοραστές να πάρουν ένα άλλο, πανομοιότυπο προϊόν σε ειδική τιμή.

“To repeat a purchase, buyers can click the item title on the My Orders page to see if more items are available to buy now,” he said.

---

Τζακ Μ. Γερμαίν είναι δημοσιογράφος του Δικτύου Ειδήσεων ECT από το 2003. Οι κύριοι τομείς εστίασης του είναι οι τεχνολογίες πληροφορικής, Linux και ανοιχτού κώδικα. Είναι αξιοσέβαστος κριτής των διανομών Linux και άλλου λογισμικού ανοιχτού κώδικα. Επιπλέον, ο Jack καλύπτει εκτενώς θέματα επιχειρηματικής τεχνολογίας και απορρήτου, καθώς και εξελίξεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο και τα ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Τζακ.