Έρευνα Google: Πώς νιώθουν πραγματικά οι αγοραστές για το ηλεκτρονικό εμπόριο με δυνατότητα AR

Οι εκδόσεις τεχνολογίας σάς παρουσιάζουν πολλές εμπειρίες AR από μεγάλες μάρκες λιανικής, διανομείς και παραγωγούς. Αλλά, τα χρησιμοποιούν οι άνθρωποι; Πώς νιώθει πραγματικά ο μέσος άνθρωπος για αυτές τις εμπειρίες; Η Google έκανε τα μαθηματικά για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Μια πρόσφατα δημοσιευμένη αναφορά από την Google συγκεντρώνει και ενσωματώνει τα αποτελέσματα έξι δημοσκοπήσεων που διενεργήθηκαν μέσω του Ipsos σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βλέπουν και αλληλεπιδρούν πραγματικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο με δυνατότητα AR. Τα αποτελέσματα δεν είναι απαραίτητα εκπληκτικά, αλλά αυτό τα κάνει ακόμα πιο σημαντικά.

Μέθοδοι, Χρονικά Πλαίσια και Προτεραιότητες της Έκθεσης

Η έκθεση, με τίτλο «Το φίλτρο αγορών: Οι έμποροι χρησιμοποιούν την επαυξημένη πραγματικότητα για να επανεφεύρουν το ψηφιακό κατάστημα», συγκεντρώνει τα αποτελέσματα έξι δημοσκοπήσεων που διενεργήθηκαν από την Google Shopping Technology και την Ipsos τον Σεπτέμβριο του 2020.

Οι δημοσκοπήσεις έθεταν ερωτήσεις σχετικά με τη στάση του κοινού σχετικά με τη χρήση smartphone και το γενικό ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και ερωτήσεις που σχετίζονται ειδικά με το AR. Η έκθεση αναγνωρίζει ότι οι απαντήσεις μπορεί να έχουν διαμορφωθεί από την πανδημία, αλλά τονίζει επίσης ότι αυτές οι τάσεις δεν είναι πιθανό να αντιστραφούν όταν αρθούν οι περιορισμοί κοινωνικής απόστασης.

«Από τότε που ξεκίνησε η πανδημία, η καθημερινή ζωή για πολλούς από εμάς έχει μετατοπιστεί στο σπίτι». διαβάζει την έκθεση. «Για να αναπληρώσουν τη χαμένη κίνηση, οι επωνυμίες δημιουργούν καθηλωτικές εμπειρίες που φέρνουν το κατάστημα στον αγοραστή».

Φυσικά, η έκθεση αναφέρθηκε συγκεκριμένα Google Φακός. Η εφαρμογή επιτρέπει στους χρήστες να αναγνωρίζουν στοιχεία στον πραγματικό κόσμο μέσω της κάμερας του τηλεφώνου τους και στη συνέχεια να χρησιμοποιούν αυτά τα μεμονωμένα στοιχεία ως όρους αναζήτησης Google.

«Η τεχνολογία οπτικής αναζήτησης κάνει τον κόσμο άμεσα διαθέσιμο για αγορές. Ήδη, οι άνθρωποι είναι ανοιχτοί στο να χρησιμοποιήσουν τις κάμερες του τηλεφώνου τους για αναζήτηση και αγορές.» διαβάζει την έκθεση. «Με το Google Lens, μπορούν να ψωνίσουν ό,τι βλέπουν, μαθαίνοντας περισσότερα για τα στοιχεία σε πραγματικό χρόνο – από τον προσδιορισμό μιας επωνυμίας μέχρι τον εντοπισμό μιας συμφωνίας».

Τέλος, η έκθεση σκιαγράφησε δύο «Βασικά Συμπεράσματα» για τις επιχειρήσεις: «Προγραμματίστε μπροστά» επενδύοντας σε τρισδιάστατα στοιχεία και «Να είστε παρών» διασφαλίζοντας ότι το απόθεμά τους εκπροσωπείται καλά στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πώς οι έμποροι λιανικής προσεγγίζουν την AR

Ορισμένες από τις περιπτώσεις χρήσης που περιγράφονται στην έκθεση σχετίζονται συγκεκριμένα με τις επιχειρήσεις που ενισχύουν το παιχνίδι ηλεκτρονικού εμπορίου τους για να αντισταθμίσουν τη μειωμένη προσωπική αλληλεπίδραση. Αυτές ήταν οι περιπτώσεις ταινιών franchise χρήση AR για την αύξηση της αφοσίωσης ενώ οι κινηματογραφικές αίθουσες είναι κλειστές και οι λιανοπωλητές αυτοκινήτων κινούνται προς «εικονικούς εκθεσιακούς χώρους» ενώ οι αντιπροσωπείες βλέπουν μειωμένη κίνηση.

Ωστόσο, το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν εφευρέθηκε κατά τη διάρκεια του lockdown και δεν προορίζεται (αναγκαστικά ή σε όλες τις περιπτώσεις) να αντικαταστήσει τις προσωπικές αγορές. Σύμφωνα με την έκθεση, το Shopify – ένας πάροχος ηλεκτρονικού εμπορίου που ιδρύθηκε πριν από σχεδόν 15 χρόνια – έχει δει 94% υψηλότερα ποσοστά μετατροπών σε προϊόντα που διαφημίζονται με περιεχόμενο AR ή VR.

Πώς προσεγγίζουν οι καταναλωτές το ηλεκτρονικό εμπόριο

Μεγάλο μέρος της έκθεσης αναλύει τις στάσεις των καταναλωτών απέναντι στο ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω smartphone γενικά και μέσω λύσεων AR με δυνατότητα έξυπνων τηλεφώνων ειδικότερα. Σύμφωνα με την έκθεση, πάνω από το 90% των Αμερικανών «χρησιμοποιούν επί του παρόντος ή θα εξέταζαν το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσουν το AR για ψώνια», και όσων χρησιμοποιούν ήδη AR για αγορές, το 98% ανέφεραν ότι το βρήκαν χρήσιμο.

Επιπλέον, πολλοί χρήστες smartphone αναμένουν από τις μάρκες λιανικής να υποστηρίζουν AR. Σύμφωνα με την έκθεση, το 43% των ερωτηθέντων που χρησιμοποιούν smartphone για ψώνια περίμεναν ότι οι επωνυμίες ομορφιάς θα ενσωματώσουν το AR. Ο αριθμός ήταν ελαφρώς υψηλότερος για μάρκες αυτοκινήτων.

Το μέλλον της "Visual Search"

Ίσως η πιο εντυπωσιακή γραμμή στην έκθεση δεν ήταν ένα αποτέλεσμα έρευνας ή ένα στατιστικό. Το συμπέρασμα της έκθεσης αναφέρει ότι η οπτική αναζήτηση θα «γίνει βασικός πυλώνας του SEO τα επόμενα χρόνια».

Το Search Engine Optimization, οι κανόνες για το ποια αποτελέσματα αναζήτησης προέρχονται από ποιους όρους αναζήτησης, ορίζονται ξεχωριστά από τις μηχανές αναζήτησης. Ως η μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης σε μια περιοχή που αναμφισβήτητα ορίζεται από τη μηχανή αναζήτησης, η αίσθηση της Google ότι ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις μηχανές αναζήτησης θα μπορούσε να αλλάξει δραστικά «τα επόμενα χρόνια» θα πρέπει να μας κάνει να σταματήσουμε.

Δεν είναι σαφές εάν αυτή η δήλωση αποτελεί πρόβλεψη από τους συγγραφείς ή ένδειξη επιδιωκόμενης αλλαγής πολιτικής στην Google. Είτε έτσι είτε αλλιώς, είναι μια τεράστια δήλωση.

Πηγή: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/